Re: Editorial "O Percent Mito Oitenta e Cinco," Oral Saúde, de janeiro de 2000
Vejamos a ideia de que 15 por cento do sucesso de um dentista vem de conhecimentos técnicos e os 85 por cento restantes da habilidades das pessoas. Se um é para descontar a importância de habilidades das pessoas quando se trata de pacientes, deve-se, portanto, não tenho nenhum problema com pacientes que aceitam 100 por cento do tratamento prescrito 100 por cento do tempo por apenas pendurado nossos diplomas universitários na parede.
Eu tenho só praticou odontologia por 14 anos, mas eu ainda tenho que experimentar-me ou encontrar alguém que eu conheço experimentar esta situação com um paciente: "Gee médico, eu não poderia deixar de notar os seus graus na parede. Você poderia por favor fazer o odontologia você julga necessário com o material de sua escolha? Ah, e não se preocupar com o que o meu seguro cobre. Eu vou pagar por isso de qualquer maneira. "
O fato da questão é que precisamos de habilidades de pessoas para ajudar as pessoas fazer as suas mentes a respeito de como eles gostariam que a sua odontologia feito e preparam-los para escolhas informadas. Se a pessoa não tem a capacidade técnica, não há o suficiente habilidades de pessoas em todo o mundo para se esconder incompetência.
Nesta época, com os pacientes sendo os consumidores muito astuto sobre todos os aspectos de suas vidas, incluindo odontologia, não há nenhuma maneira de um dentista pode sobreviver apenas na comercialização. O dentista deve ter o conhecimento técnico para respaldar o que eles dizem que podem fazer. Não sendo capaz de transmitir a um paciente o que você pode lhes oferecer e que está disponível em termos que possam entender é muito mais prejudicial para a sucesso. Você pode ser o melhor dentista, mas adivinhem? Seus pacientes não sabem que a menos que eles dizem-nos que em outros do que um pedaço de papel pendurado na parede maneiras.
O que os dentistas têm sempre faltava é a capacidade de compartilhar com nossos pacientes o que podemos fazer para eles e para o paciente para ver o valor na odontologia temos para lhes oferecer. É por isso que é fundamental que os dentistas aprender como se relacionar com os pacientes. Se tomar cursos de gestão ou motivacionais ajuda dentistas aprender essas habilidades, ninguém vai sofrer e os doentes irão começar a esperar odontologia de alta qualidade. Nós, como dentistas vão procurar cursos e mentores que ajudam nossos conhecimentos técnicos superar nossas habilidades verbais. O paciente receberá o melhor odontologia disponível. Todo mundo ganha.
James Trofimuk, DDS Calgary
eu estava mais interessado em ler "O Mito Oitenta e cinco por cento", pelo Dr. James M. Kerr em seu problema de Saúde Bucal Fevereiro de 2000. Parece-me que ele interpretou mal o significado do estudo Carnegie Institute. Eu estaria inclinado a pensar que as suas conclusões são provavelmente perto da marca. Você pode ter as melhores habilidades clínicas e conhecimentos sobre o planeta, mas se você não pode se relacionar com as pessoas, então você irá falhar como homem de negócios. Tenho visto que o cenário exato que acontecem na vida real. Eu não acho que as conclusões de Carnegie deve ser interpretada como Dr. Kerr fez.
Eles não sugerem que "dependem principalmente da" habilidades de pessoas e publicidade ' "às custas de progredir com o seu conhecimento e experiência técnica . Em vez disso, eu acho que a mensagem é; Sim, absolutamente garantir que você possa prestar o melhor serviço clínico suas mãos e sua mente são capazes de Mas preste atenção para o "lado humano" do seu negócio.
No final da consulta, essas margens da coroa bonito será apreciado por você e aqueles que você segue, mas o paciente espera que certo grau de competência técnica. O sucesso da nomeação para eles será determinado pela forma como eles foram tratados como um ser humano desde o momento em que pegou o telefone para fazer essa primeira nomeação. Eu acredito que o ponto de conclusão do Instituto Carnegie é que você ignorar a percepção de sua prática com o risco de seu próprio negócio do paciente.
Mark Antosz, DMD, D. Ortho
Calgary
Nota do editor
O estudo Carnegie certamente afirma que 85 por cento do sucesso de um dentista vem de habilidades das pessoas. Por favor, tome um tempo para voltar a ler o editorial. Você realmente acha que 15 por cento de seu sucesso como um dentista vem de sua experiência clínica? Deus ajude a nossa profissão se isso é verdade
Re:.. O artigo, intitulado "Se soubesse ... As reações a Dental contaminação da água", dezembro 1999 emissão
O artigo acima legenda sugere a seguinte informação "... que só depois rubor cada linha por 20 minutos se aproxima de água da unidade odontológica do padrão de água potável de 500 UFC /mL. "Como um co-autor e um dos investigadores do estudo 1 usada para referenciar esta afirmação, gostaria de oferecer um esclarecimento. Descobrimos que após 5 minutos de "flushing", 7 de 11 unidades dentárias não apresentou UFC /mL. A contagem média de UFC /mL nos restantes 4 unidades foi 490.
Edmund Peters DDS Controle de Infecção Diretor do Departamento de Odontologia da Universidade de Alberta
1.RLS Whitehouse, E. Peters, J. Lizotte, C. Lilge . Influência de biofilmes sobre a contaminação microbiana em água unidade dental. J. Dent 1991; 19: 290-295
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