O início do Ano Novo sempre parece trazer consigo uma sensação de promessa e potencial. Bem, para aqueles de vocês ansioso demais para esperar, aqui estão algumas tendências eu acredito que vai afetar a forma como você vai entregar a odontologia em 2004 e além
tendências em tecnologia -. Internet
A tecnologia não é novo para o mundo ou para odontologia. E, eu não estou aqui para anunciar nada tão significativo quanto a invenção do computador pessoal ou a criação da World Wide Web. Mas uma tendência que afetará como consultórios odontológicos de hoje operam está usando a tecnologia para ser mais ligado -. Dentro de sua prática e com os seus pacientes
Todos os dias, milhares de canadenses vão usar a Internet como sua forma preferida para saber mais sobre o seu serviços odontológicos e que você oferece. Por quê? Porque é um método rápido, fácil e conveniente de buscar informações. Marketing seu treino com um site bem-feito será uma forma popular de aumentar novo fluxo de pacientes porque apela às emoções visuais das pessoas. O site prática mostra representação dinâmica de uma prática, sua equipe e cultura, e os serviços que presta. O cartão de visita CD irá substituir materiais impressos prática de marketing, incluindo folhetos de prática, boletins e outras informações paciente. Eles são menos caro para produzir e muito mais eficaz para informar pacientes atuais de novos procedimentos e gerando novos encaminhamentos de pacientes.
gráficos sem papel
Temos ouvido por anos de a tendência para um gráfico sem papel, e nós estamos indo definitivamente para ver este materializar em 2004. programas de software Dental continuar a evoluir com assinaturas electrónicas, gráficos ativado por voz e histórias médicas on-line que os pacientes podem concluir na privacidade da sua própria casa e e-mail para a prática antes da sua visita.
confirmações correio electrónico
Outra forma como a Internet pode ser usado é para correspondência paciente é o uso de e-mail confirmações de nomeação. Eu sempre disse que ninguém moleste a casa de uma família canadense por telefone mais de um consultório dentário. Em vez de fazer até cinco chamadas para garantir que os pacientes estão indo para mostrar-se para a nomeação, vamos começar a usar confirmações em massa de e-mail e "ler as respostas" para confirmar pacientes receberam e ler o e-mail e consideram que a confirmação nomeação. Em vez de o paciente receber um volume de chamadas telefónicas que pode rapidamente tornar-se irritante, com e-mail, eles recebem uma confirmação profissional da sua nomeação eles podem ler a sua conveniência. confirmações de e-mail não só poupar tempo, eles também economiza dinheiro, eliminando os custos de telefonia de longa distância e porte postal. A confirmação verbal deixou na secretária eletrônica de um profissional ocupado geralmente não é considerada uma confirmação. Mas em breve você vai ser capaz de confirmar mesmo consultas odontológicas dos seus pacientes mais movimentados, enviando um e-mail para o seu laptop, desktop ou BlackBerry, ou mesmo por mensagens de texto de seu telefone celular.
Além disso, eu gostaria para mencionar duas outras tendências tecnológicas para 2004. O primeiro é o sistema informatizado clínica e gestão integrada, que é um sistema de computador em rede em cada operatório. Os membros da equipe clínicos terá de ser alfabetizados computador para a função no mundo da odontologia de amanhã. Os médicos estarei postando todo o tratamento concluído, digite todo o tratamento planejado e agendar compromissos futuros antes que o paciente deixa a operatório. Haverá uma redução no tráfego paciente check-out stand-up na recepção do hotel e as práticas continuará a desenvolver o papel coordenador tratamento. A segunda é a digitalização através de radiografia digital, fotografia digital e armazenamento e recuperação de imagens com uma integração eficaz dos programas de software de gerenciamento de imagem. A câmera intraoral é ainda uma tendência para 2004, 57 por cento dos consultórios dentários atualmente não possuir um. Ele tem um retorno consistente sobre o investimento em odontologia e é uma contribuição essencial para uma maior aceitação caso.
Estas são as grandes linhas das tendências em tecnologia e precisamos abraçar a progressão da revolução tecnológica. A pesquisa mostrou que 95 por cento dos dentistas canadenses têm acesso à Internet em sua casa ou na prática, ainda menos de 33 por cento usá-lo para qualquer tipo de contato com o paciente ou correspondência. Não é mais uma questão de "se" a prática irá planejar para a tecnologia, é um caso de "quando e como" pode um orçamento dentro da sobrecarga ser criado
Tendências na prestação do serviço paciente -. Nunca tratar um estranho!
não há absolutamente nenhuma dúvida de que a entrega de odontologia e será mudando à medida que os baby Boomers continuam a idade. No Canadá, os Baby Boomers são definidos como indivíduos nascidos entre 1947 e 1964, e hoje representam um terço da população do nosso país. Devido ao grande número de canadenses nesta idade demográfica, eles têm vindo a impulsionar as tendências do mercado no governo, negócios e saúde há décadas, incluindo odontologia.
Baby Boomers quer parecer mais jovem e eles querem sentir-se melhor, por isso design sorriso e melhorias funcionais com implantes serão os serviços que consultórios dentários devem ser capazes de fornecer para atender a demanda do paciente. Na verdade, os implantes e folheados são os dois procedimentos principais que crescem em práticas hoje.
Não só as práticas precisa estar confortável com a capacidade de diagnosticar esses casos, mas também ganhar a formação técnica e de confiança de como executar estes procedimentos. Em 2004, vamos ver um aumento significativo no número de matrículas no hands-on cursos ea necessidade de, orçamentação estratégica organizada e definição de metas para a educação continuada para toda a equipe dental. Veremos também um aumento no número de matrículas para treinamento em apresentação do caso, porque as habilidades de comunicação usado no passado para ganhar aceitação para "dente" odontologia dentro dos limites de um máximo anual de seguros são muito diferentes do que as habilidades necessárias para apresentar planos abrangentes modernos . As habilidades futuras envolver toda a equipe odontológica fornecer apresentações de casos eloqüentes com base na sua capacidade de ouvir o paciente quer e encontrar maneiras criativas para ajudar o paciente se encaixam odontologia em seu estilo de vida e orçamentos financeiros.
Baby Boomers quer um serviço premier. Eles querem saber como você está indo para os servir, atender a sua todos os desejos e provar por que eles devem escolher você para seus objetivos dentários. O segredo para a prestação de serviço para Baby Boomers será sobre o relacionamento e confiança em um nível comportamental.
Tendências em práticas de gestão
Os dentistas estão percebendo que eles precisam se cercar de empresas experientes e competentes e treinadores para fornecer serviços de terceiros nas áreas da prática do dentista não foi treinado. A prática odontológica moderna abrange muito mais do que dominar e prestação de serviços odontológicos e tentando manter ou criar lucro
Hoje, o dentista deve usar três chapéus:. O provedor técnica; o gerente; e o líder. Como o provedor técnico do dentista é o principal produtor de receita prática. Conforme o gerente, eles devem ser capazes de delegar confortavelmente e usar um estilo facilitador da liderança. O estilo de liderança facilitadora é um "povo vir em primeiro lugar" estilo onde há construção de relacionamento natural e um caminho claro para a visão, o que cria um sentimento de pertença e de realização para todos os membros da equipe de odontologia. Quando este estilo de liderança é bem executado, os membros da equipe pode acreditar, promover e plantar a semente de soluções de sorriso e implantodontia.
Com todas as demandas sobre o dentista, incluindo a necessidade de manter suas habilidades técnicas, desenvolver a sua competências de gestão e melhorar suas próprias habilidades de relacionamento do paciente, será muito mais prático e benéfico para eles para terceirizar as operações diárias e a abordagem de sistemas organizacionais para a gestão da prática. Uma área de terceirização é recursos humanos, incluindo recrutamento, contratação e entrevistando. No Canadá, há uma escassez de pessoas administrativos dentários experientes. Assim, os dentistas terão de parceria com especialistas de emprego que são criativos e podem sair da indústria odontológica e atrair, membros da equipe eficazes de sucesso. Esses membros da equipe em primeiro lugar e acima de tudo precisa estar confortável com o dinheiro, ser curioso sobre os resultados dentais dos pacientes e entender a filosofia que a odontologia é parte do bem-estar geral de uma pessoa, não apenas um lugar onde as pessoas vêm para obter os seus dentes fixos.
Tendências na prática da saúde financeira
a receita anual paciente
a lei de dinheiro afirma claramente que se você colocar o paciente em primeiro lugar, em seguida, a receita irá seguir para comprar as coisas que você precisa para continuar a entregar odontologia de qualidade. Do ponto de vista das receitas, a tendência para 2004 é para dentistas para aumentar a sua receita anual por paciente (ARP). Hoje, o dentista canadense produz em média entre US $ 250 e US $ 350 por paciente por ano. Ao longo dos próximos anos, eles estão indo a necessidade de aumentar essa receita anual por paciente para ser capaz de manter-se com tecnologia e serviços de marketing moderno. Isto será realizado por sistemas organizados e operações combinadas com um departamento de higiene dental de alto desempenho e capacidade de se mover de forma eficaz a odontologia fora das paradas e na boca. Eu muitas vezes se referem aos dentistas como "milionários do armário", porque o dentista média tem US $ 500.000 a US $ 700.000 da odontologia desfeita sentados em suas cartas sem ganhar um novo paciente.
Práticas terá de avaliar a quantidade de odontologia unaccepted e começam a alimentar a sua prática de dentro.
Fee-for-service
Outra grande tendência que merece destaque é o movimento para o serviço de pagamento por e afastando-se do "just bill me" atitude. Vai tornar-se ainda mais difícil de acessar informações de política para os pacientes devido ao ato de privacidade. Haverá uma compreensão cada vez maior de que as políticas de seguro canadenses foram desenhados por empregadores com base em preocupações de custo com as companhias de seguros cuja prioridade número um é o lucro. O paciente é o tomador do seguro e da prática é um terceiro em relação ao que vai arquivar eletronicamente reivindicações como uma cortesia. O seguro é uma assistência financeira mínima para as necessidades de restauração preventivas e básicos. Ela nunca será concebido como um "pagar tudo" para melhor odontologia.
parceiro financeiro
Outra tendência é um aumento significativo no número de práticas, alinhando-se com um parceiro financeiro que oferece um paciente programa de financiamento. A aliança vai levar a prática dental para fora do negócio bancário e fazer odontologia acessível para Baby Boomers que são usados para crédito com opções de pagamento "sem juros". Hoje, 17 por cento dos dentistas canadenses estão usando alguma forma de financiamento por terceiros e mais de 22 por cento estão considerando esta opção ou planejando isso para 2004.
Uma última tendência que é importante para o futuro de um dentista é a necessidade para eles ter uma estratégia clara transição. Eles vão precisar para preparar a sua prática e determinar como eles estão indo para alavancar o potencial eo valor a um grupo mais educado de potenciais compradores. Novos dentistas estão muito mais informados sobre o que é uma boa decisão de compra envolve a contagem de pacientes, tanto quanto ativos, odontologia incompleta e transferência de risco de boa vontade. Haverá muito mais competição ao vender uma prática, porque a disponibilidade de práticas vai para fora do número os compradores.
Lisa Philp RDH, CMC, é presidente, Transitions Grupo.