Era uma vez, consultórios dentários comprou computadores para um único propósito, que era para executar um aplicativo de gerenciamento de prática. Nesse tempo mais simples, a instalação do sistema de gestão prática era simples: você escolheu o software e, em seguida, comprou os serviços de software, hardware, instalação e treinamento do fabricante do software. Eles conheciam o software e, portanto, sabia melhor como escolher e instalar o hardware. Geralmente as coisas funcionaram bem, e quando eles não o fizeram que você teve um único número para chamar onde você encontrou pessoas que tiveram uma chance de resolver seus problemas.
Infelizmente, algo deu terrivelmente errado. História acusa a Apple para introduzir a primeira interface gráfica realmente viável no início dos anos 80. De alguma forma, o fato de que através desta interface pessoas poderiam trabalhar com computadores de uma forma mais intuitiva e natural, sem a necessidade de ser reprogramado para pensar como desenvolvedores de software, causou uma explosão de novas ideias de aplicação.
Anteriormente, quando um novo sistema de computador foi instalado, os instaladores sabia que o sistema iria executar as mesmas tarefas básicas na data de instalação como seria cinco anos mais tarde. À medida que novas ideias de aplicativos começaram a aparecer com frequência crescente, tornou-se impossível saber o que os tipos de sistemas de coisas seria usado para fazer /criar /display /gerenciar até 10 minutos mais tarde. As tarefas que podem ser executadas em um computador foram agora não mais limitado pela imaginação dos programadores, mas foram limitados apenas pela imaginação coletiva de toda a base de usuários.
Hoje, muito poucos sistemas executar um único aplicativo ou executar uma função única. É muito mais provável que um sistema de computador será usado para executar várias aplicações, possivelmente para práticas de gestão, imagem, finanças, gráficos, comunicação, etc. Também pode haver partes específicas de hardware dental conectado ao sistema, com seu próprio software.
Obviamente, o fato de que somos capazes de fazer mais coisas, com os sistemas que estão agora em termos relativos muito menos caro, deve ser uma coisa boa. No entanto, a complexidade das instalações de tecnologia da informação dentários já exigiu que os tomadores de decisão em uma prática assumir um papel mais activo na implementação de qualquer nova tecnologia computador. Não é mais prático simplesmente comprar todas as suas necessidades de computador a partir de uma única fonte, uma vez que já não há um único jogador que pode fornecer todos eles de forma eficaz. Em vez disso os vários elementos envolvidos devem inter-relacionam, e que inclui todos os elementos de software, hardware e serviços.
Criar um "Plano Tecnológico"
Ao trabalhar com um novo cliente, muitas vezes é conveniente para avaliar as necessidades e requisitos de instalação plano, trabalhando através de um 'plano tecnológico'. Surpreendentemente, há muitas situações em que começamos a trabalhar com um cliente para implementar um determinado conjunto de tecnologias, mas no momento em que terminar o nosso processo de planejamento faz mais sentido começar de uma forma totalmente diferente.
Nós usamos um específico modelo para percorrer o planejamento, mas o objetivo é obter o máximo, por escrito, quanto possível. Além disso, é importante abordar o processo de planejamento do ponto de vista de: quais são os objetivos, o que deve a experiência do paciente ser, eo que queremos ser capaz de realizar quando estamos a fazer. Não começar por definir os gadgets e caixas que deseja comprar e para onde eles vão. Deixe os aparelhos e caixas de ser definida pelas metas para o sistema.
No momento em que o "plano tecnológico" está concluída, a prática deve ter uma boa compreensão do que itens precisam ser adquirido e implementado agora, mas também o que o planos de longo alcance são.
Comunique-se a todas as exigências
Com equipamentos odontológicos, é geralmente espera-se que uma grande compra inclui instalação, treinamento, suporte contínuo, e até mesmo a possibilidade de trocar o unidade se não atender às necessidades da prática. Não é assim com equipamentos de informática. Geralmente, as margens para estes produtos são suficientes para cobrir a distribuição de apenas o dispositivo. Quaisquer serviços adicionais são apenas isso: adicional
Por exemplo, a compra de 10 computadores a partir de um grande varejista poderia comparar em valor em dólares para a compra de uma cadeira de dentista de um grande fornecedor dental.. No entanto, o usuário final seria responsável pela instalação e configuração dos computadores, quaisquer requisitos de hardware ou software adicionais, integrando-os com o resto do sistema e treinamento do pessoal. A indústria odontológica entende que é razoável esperar que um dentista para instalar a sua própria cadeira de dentista, e, portanto, geralmente tem uma equipe de serviço disponível para executar essa função. Por outro lado, a margem na cadeira de dentista é suficiente para cobrir os custos de serviços, bem como todos os custos associados com ajudando a prática tomar a decisão de comprar a cadeira. Mesmo que o comerciante dental cobra uma taxa para a instalação cadeira, você pode ter certeza que existem alguns outros itens de valor acrescentado onerosas que o revendedor está fornecendo ao longo do caminho. A margem sobre o equipamento de computador é suficiente para cobrir apenas a caixa entrando na loja, e de volta novamente. Você não pode esperar o mesmo nível de serviço em ambos os tipos de produtos
O ponto simples que deve ser salientado é que é importante compreender que quando você comprar hardware de computador que você está geralmente ficando apenas isso:. Hardware. Se você precisar de serviços de instalação, ou configuração, ou suporte contínuo, ou treinamento, você deve especificar esses itens. Por exemplo: a diferença entre ligar um computador, e cuidadosamente fazer furos em armários, passar cabos através das paredes, e amarrando-se e esconder qualquer coisa estranha pode ascender a várias horas. Se você tem exigências específicas de instalação certifique-se de que eles são comunicadas aos instaladores.
Comprar o hardware do computador
Existem quatro tipos de fornecedores de quem você pode comprar equipamentos de informática. Não obstante o fato de que todo mundo parece saber 'a cara de computador ", que pode levá-los produtos de informática, todos os vendedores caem em uma destas categorias:
varejistas' Big Box 'e fabricantes diretos
Estes são os estabelecimentos como 'Best Buy' e 'Future Shop ", ou" Radio Shack ", bem como os fabricantes diretos como a Dell ea gateway. Geralmente estas são operações de grande nome que vendem 'de marca' produtos. Como você está lidando com as grandes empresas, tanto para distribuição e fabricação, as políticas de retorno e garantias são sempre simples. Embora a instalação no local e reparo de garantia está geralmente disponível, esses varejistas estão vendendo basicamente não caixas de serviços.
revendedores menores e varejistas
Alguns pequenos revendedores também são distribuidores para a "-marca 'autorizada fabricantes , mas muitos deles produzem suas próprias máquinas 'whitebox'. Geralmente, estes são os computadores que os revendedores se reúnem a partir de componentes. Alguns revendedores têm experiência do núcleo em áreas particulares e trabalhar em um nicho de mercado específico. Alguns também têm operações de apoio bastante sofisticados que podem fornecer funções de cabeamento, instalação, suporte e treinamento. É fundamental que você tenha referências ou uma história com um fornecedor particular. Alguns são grandes. Outras nem tanto.
Os fornecedores de software
Há muito poucos fornecedores de software à esquerda que também vendem equipamentos de informática. Como descrito acima, quando o hardware do computador é usado exclusivamente para executar um aplicativo específico que faz sentido para o fornecedor de software de estar envolvido com a compra de hardware. Quando múltiplas aplicações de vários fornecedores serão empregadas, que deve ser responsável pelo hardware? É evidente que a prática odontológica deve ser responsável pelo seu próprio hardware, e os fornecedores de software devem aderir aos padrões da indústria para garantir que seu software é compatível com a mais ampla variedade de hardware e outros softwares possível. A aquisição de hardware do fornecedor de software pode fazer sentido quando o sistema é usado apenas para conduzir uma única aplicação.
negociantes Dental
A maioria dos comerciantes que fizeram tentativas de vender hardware de computador descobriram que este é não um mercado que eles querem ser e ter abandonado a ideia. As margens são muito baixos em comparação com os seus outros produtos, a complexidade é muito alta, e as probabilidades de dissolução com um cliente insatisfeito é significativo. concessionários dentais dependem contínua repetição de negócios de seus clientes, e é imperativo que eles não têm problemas de qualquer potencialmente "relacionamento alterando '. É fundamental, porém, que o representante concessionário estar envolvido nos processos de planejamento, já que é provável que haverá produtos odontológicos (radiografia digital, câmeras, etc.) que serão usadas com o sistema agora ou no futuro. Alguns comerciantes e /ou representantes têm uma grande compreensão dos requisitos do computador, e pode ser um excelente recurso para qualquer parte plano ou toda a sua instalação.
fornecedores específicos da indústria Dental
Como discutido, muitos distribuidores e representantes têm feito um esforço concertado para colocar a maior distância entre eles e os equipamentos de informática em uma prática odontológica possível. No entanto, "a natureza abomina o vácuo", e na maioria dos geografias existem fornecedores de hardware de computador que se especializam em instalações dentários. concessionários dentários às vezes se referem os seus clientes a esses fornecedores. Às vezes, esses fornecedores são bem conhecidos entre um determinado grupo de dentistas onde eles forneceram serviço de boa qualidade. Você provavelmente vai pagar preços equivalentes ou ligeiramente mais elevados para o hardware do computador a partir desses vendedores, mas há uma oportunidade para obter o serviço de técnicos que estão familiarizados com a indústria. Se os custos de hardware parece ser significativamente maior do que os concorrentes, é provável porque diferentes componentes estão sendo cotados com base na experiência do fornecedor. Serviços ou serão construídos no custo dos produtos de hardware ou discriminados separadamente dependendo da empresa ou do projeto específico.
Se você comprar um computador "de marca"?
'marca- nome equipamento é hardware fabricado por um dos "grandes" fabricantes de computadores como a Dell, IBM, Compaq, gateway, HP, etc. Barramento de um design infeliz ou problema de fabricação, quando você compra um 'de marca' caixa que você sabe exatamente o que você está recebendo, e um departamento de engenharia tem trabalhado duro para garantir que a caixa funciona da maneira que eles esperam. Além disso, o recurso para o recurso, uma caixa de marca é frequentemente muito a preços razoáveis uma vez que o fabricante pode usar seus recursos de projeto e capacidades de fabricação de colocar um grande número de componentes em uma única placa e reduzir os custos em comparação com um concorrente que tem de comprar um variedade de componentes para atingir a mesma funcionalidade.
equipamento 'Whitebox' sobre o outro lado refere-se a um conjunto de componentes de hardware montados em conjunto para construir um computador. O nome vem do fato de que a maioria dos fornecedores uma vez utilizado casos quase idênticos para montar suas máquinas, e eles foram off-white na cor. (Apesar de possivelmente mais apropriado, o termo "bege-box" aparentemente não pegar.) A qualidade de uma unidade 'whitebox' depende inteiramente da qualidade das peças. Cada fornecedor tem suas próprias idéias vis-vis os componentes que eles optam por usar, e cada um é levado a uma maior ou menor grau para incluir componentes de baixo custo com base no seu mix de clientes.
A linha inferior é que, embora você pode comprar um modelo IBM a partir de duas fontes diferentes e ter a garantia de que os conteúdos das unidades são quase idênticas, não é possível fazer o mesmo com hardware 'whitebox'. Se você fosse comprar uma unidade 'whitebox' de duas fontes diferentes, onde cada um tinha especificações básicas idênticas, é garantido que pelo menos alguns dos componentes internos seria diferente. Além disso, uma vez que você está lidando com pequenos revendedores, é possível que possa haver possíveis problemas com garantias, devoluções, etc.
Então, se há tantas razões para comprar 'de marca' e evitar 'whitebox' por que quem não optar por comprar o equipamento de grande nome com o menor preço possível das grandes lojas de varejo
Duas razões:? compatibilidade e permutabilidade
é muito comum ao descobrir que um sensor específico ou placa de captura tem exigências muito específicas sobre compatibilidade de hardware e software. Se você comprar um computador de marca "e descobrir que há uma incompatibilidade de hardware entre a sua unidade e um pedaço de hardware dental que você deseja anexar, você provavelmente vai precisar de substituir o computador inteiro. Se você possui uma unidade "whitebox", é provável que você só precisará substituir um único componente, tal como um cartão de som ou vídeo. Além disso, devido à natureza integrada da maioria dos computadores 'de marca', é muito mais comum que você vai enfrentar problemas de compatibilidade do que com um 'whitebox'.
A segunda razão para considerar o uso de "whitebox" equipamento é que componentes de substituição são muito mais prontamente disponíveis. 'Nome de Marca' equipamento é reconfortante, porque sabemos que a companhia que produziu o dispositivo será em torno para os próximos anos, no caso em que há um problema. Esta sensação de segurança pode ser de curta duração em caso de um problema de hardware, pois o custo "real" de um problema de hardware será o tempo de inatividade envolvido em corrigi-lo. Se você pode correr para o canto (ou ter o seu fornecedor fazer o corredor) para obter uma peça de reposição e ser instalado e funcionando rapidamente, isso pode ser melhor do que esperar por uma entrega parcial durante a noite de um grande fabricante, em seguida, um técnico no local, e finalmente, para o fornecedor que precisa refazer a configuração
Geralmente uma boa diretriz a seguir é:. escolher o seu fornecedor de hardware com cuidado, e, em seguida, seguir os seus conselhos. Um bom fornecedor de hardware vai insistir em componentes de boa qualidade, uma vez que também vai estar no gancho para reparar qualquer coisa que der errado.
Revisitar sua tecnologia plano
O seu sistema de computador nunca será "acabado" , mais do que a sua educação continuada será concluída, ou as suas ideias de melhoria de prática estão acabados. Rever o seu plano de tecnologia regularmente, e manter uma sensação para os seus planos de longo prazo e de curto prazo. Um sistema bem projetado para acomodar novas idéias que foram nem mesmo no horizonte quando o hardware foi instalado. Ocasionalmente, haverá itens que devem ser alterados e /ou descartados, e os itens que são adicionados. Não deve haver nenhuma razão para 'começar de novo' se o sistema foi planejado corretamente desde o início.
Craig Wilson é CEO da CompuDent Systems Inc., uma empresa de TI especializada em instalações de computadores personalizados para consultórios odontológicos.