Quando pergunto dentistas que eles acreditam marketing para ser, eles geralmente respondem com uma palavra, publicidade. A publicidade é, certamente, um componente do marketing, mas não é marketing.
Advertising, diz The Royal College de Cirurgiões Dentistas de Ontário, é "qualquer material relacionado com a sua prática que é publicado, exibido, distribuído ou utilizado, seja por você diretamente ou por alguém em seu nome. Isso inclui anúncios, anúncios ou outras informações, independentemente da forma ou da forma de distribuição. "Marketing, por outro lado, vai muito para além deste denotação de publicidade. publicidade profissional é o produto final que sai do marketing.
O princípio básico de todo o marketing é que se você se mover para a comunidade ou mercado, a comunidade influxo para a sua prática. David Cottle, um dos escritores mais prolíficos sobre marketing para profissionais de uma vez disse de marketing, "Você não caçar patos no deserto, e não caçar para novos negócios em seu próprio escritório. Então, se você quiser pato assado, você tem que caçar, onde os patos viver. "Configurar um escritório e tentar construir uma base de clientes sem marketing e posso assegurar-lhe que a sua prática irá falhar.
Marketing é o processo de criar algo único que é intensamente procurada em um mercado específico e, em seguida, levá-lo para aquele mercado, de tal maneira que você criar demanda. dentistas, portanto, deve pensar para além da publicidade e desenvolver uma maneira de ajudar a criar a impressão nas mentes de seus clientes potenciais e os pacientes que não há nada como eles no mercado.
Marcando
al e Laura Ries, em um dos livros mais populares do marketing, as 22 leis imutáveis de branding, dizer que o marketing não é tanto sobre a venda ou distribuição, mas a construção de uma marca na mente de um público-alvo. "Marketing convencional é baseado na venda, quando deveria ser baseada em branding. Marketing não está vendendo. Marketing é construir uma marca na mente do prospect ", dizem os Ries '. "Se você pode construir uma marca poderosa, você terá um programa de marketing poderoso. Se você não pode, em seguida, toda a publicidade, embalagens de fantasia, promoção de vendas, web design e relações públicas no mundo não vai ajudá-lo a alcançar seu objetivo. "
gurus de marketing em todo o mundo têm definido marcas em todos os tipos formas de complicados. Eu gosto da definição que uma marca não é senão uma palavra na mente, embora um tipo especial de palavra, um nome próprio. Na verdade, qualquer nome próprio é uma marca. De Mercedes para Tide, Rolls Royce para Coca-Cola. O que você pode não perceber é que você também é uma marca. E, se você quiser ser verdadeiramente bem sucedido na vida, você deve considerar-se uma marca e pensar sobre como sua marca faz com que as pessoas se sentem e como tomar a sua marca para a comunidade em geral.
O poder de uma marca reside na sua capacidade de influenciar o poder de compra através de uma conexão emocional com as pessoas. Imagine se os seus pacientes, quando eles pensam de você, senti alegre ou calmo. Todos e cada um de seus pacientes sente algo por você que ajudá-los marca-lo em sua mente. Se você não ajudá-los a criar a impressão de direita, eles vão desenvolver um por conta própria e pode não ser favorável.
conceito de marketing ou branding Ries 'aborda o que eles chamam de uma "mudança sísmica" no mercado de vender a compra. As pessoas não querem ser vendidos em seus serviços. Em vez disso, eles seriam mais propensos a "comprar" seus serviços se dirigiam suas necessidades ao invés de jorrar sobre sobre suas credenciais.
A coisa mais importante que você deve entender quando se trata de marketing é que você é secundário para os desejos de seus pacientes. Para ser verdadeiramente eficaz, você deve compreender as suas necessidades, comportamentos de compra e dados demográficos e, em seguida, desenvolver um plano que envolve essas necessidades.
Planejamento Estratégico
Quando o marketing, você em primeiro lugar tem que pensar sobre onde seus clientes virá, quem mais na sua profissão pode servi-los, quanto tempo e dinheiro você tem para se dedicar a encontrar e manter clientes, e como envolver você quer estar em todo o processo.
tem sido disse que cada empresa é gerida de acordo com alguma estratégia - mesmo confiando a sorte é uma estratégia. Assim, a pergunta não é se ou não a sua prática vai prosseguir uma estratégia, mas se a estratégia que você selecionar será o mais útil para você neste momento, dado os seus recursos, interesses, dos mercados e da concorrência.
Um recurso ou ferramenta para ajudar a definir a sua estratégia e identificar medidas de acção é um plano de marketing.
Dr. Jordan Soll, um dentista cosmético com sede em Toronto (e membro do conselho editorial Oral da Saúde) decidiu recentemente para desenvolver um plano de marketing para sua prática de 15 pessoas, "Nós empregamos tanto uma empresa de gestão de práticas e uma empresa de marketing. A empresa PM nos ajuda a lidar com os pacientes que temos enquanto a empresa de marketing nos ajuda a encontrar novos. "
Cada plano de marketing tem que se adequar às necessidades e situação. Mesmo assim, existem componentes padrão que você simplesmente não pode fazer sem. . Um plano de marketing deve ter sempre uma análise da situação, estratégia de marketing, previsão de vendas, e orçamento de despesas
Análise da Situação: Normalmente isto irá incluir uma análise de mercado, uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), e uma analise competitiva. A análise de mercado irá incluir previsão de mercado, segmentação, as informações dos clientes e as necessidades do mercado de análise
Estratégia de Marketing:. Isto deve incluir, pelo menos, uma declaração de missão, objetivos e estratégia focada incluindo foco segmento de mercado e posicionamento. . Seus pontos de estratégia de marketing para com elementos da sua marca, em relação a você e da maneira que você espera para ser percebida no mercado
Previsão de Vendas: Isso pode incluir detalhes suficientes para rastrear mês de vendas por mês e acompanhar plano de contra-real análise. Você pode querer separar suas vendas previstas pelo dentista e higienistas ou honorários profissionais versus vendas de produtos. De qualquer maneira, você precisa entender os seus períodos rentáveis e menos rentáveis
Despesa Orçamento:. Este deve incluir detalhes suficientes para controlar as despesas mês a mês e acompanhar a análise de plano-x realizado. Normalmente um plano também incluirá táticas específicas de vendas, programas, responsabilidades de gestão, promoção, e outros elementos. O orçamento de despesas é um mínimo.
Estes requisitos mínimos não são as ideais, apenas os conceitos mínimos que você precisa considerar para começar. Na maioria dos casos você vai começar um plano de marketing com um Resumo Executivo, e você também vai seguir os fundamentos que acabamos de descrever com uma revisão do impacto organizacional, riscos e contingências, e as questões pendentes.
Você também deve se lembrar que o planejamento é sobre os resultados, não o próprio plano. Um plano de marketing deve ser medido pelos resultados que produz. A implementação do seu plano é muito mais importante do que suas idéias brilhantes ou pesquisa de mercado. Você pode influenciar a implementação através da construção de um plano cheio de planos específicos, mensuráveis e concretos que podem ser rastreados e acompanhados. análise em Plan-x realizado é fundamental para os eventuais resultados, e você deve construí-lo em seu plano.
Qualquer negócio vai prosperar apenas enquanto ele pode vir para cima com um fluxo constante de novos clientes. Mesmo se você começar com uma base estável de clientes fiéis, cerca de 30 por cento do que a base irá corroer a cada ano devido às flutuações da economia, as pessoas que se deslocam para fora da sua área, a invasão de concorrentes novos e indiretos, a evolução dos gostos e hábitos, e uma série de outras ameaças.
Finalmente, não espere para escrever o seu plano. "Quanto mais ocupado você é, o mais que você precisa para planejar", disse Dr. Soll. "Se você está sempre apagando incêndios, você deve construir aceiros ou um sistema de aspersão. Você pode perder toda a floresta para prestar muita atenção às árvores de queima individuais ".
Andr Mazerolle é o principal no Chegar By Design, uma empresa de gestão de marketing com sede em Toronto para profissionais.