Uma das principais responsabilidades de qualquer profissional da área odontológica é educar os pacientes sobre as necessidades que existem em suas bocas e sobre as oportunidades que estão disponíveis em odontologia - oportunidades que estiveram conosco por um longo tempo, mas não foram acessados pela paciente e novas oportunidades que vêm com o progresso na profissão.
não há ninguém na equipe que tem um relacionamento mais próximo com um paciente do que o higienista. Ela /ele gasta muito tempo, tempo de compromisso de qualidade com um paciente, é capaz de conversar durante a maior parte dos compromissos, tem um nível de confiança de confiança com os pacientes e está qualificado para ser um educador dental
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A maioria das pessoas não sabe o que é cosmeticamente disponível na arena dentária. Quando lhe pediram para descrever facetas laminadas de porcelana, por exemplo, muito poucos leigos são capazes de fazer isso. Às vezes nós, como profissionais de medicina dentária, acho que as pessoas sabem mais do que eles fazem sobre o nosso campo e são muitas vezes espantado ao perceber a baixa I.Q. dental da pessoa média. Assim, constantemente educar os pacientes em uma multiplicidade de formas ajuda o paciente por deixá-los saber o que pode estar disponível para eles. Isso ajuda a prática, abrindo a porta para tratamentos a serem prestados.
Quando entrevisto ou questionar novos clientes antes de nossa experiência inicial de consulta, a grande maioria dos praticantes me dizer que eles querem aumentar o aspecto estético da sua prática. Eles querem fazer a odontologia mais cosmética. A equipe ama odontologia estética. É divertido e gratificante. No entanto, a maioria das práticas de fazer muito pouco odontologia estética em comparação com outros procedimentos. A equipe tem uma tendência a esperar até que alguém lhes pergunta sobre odontologia estética. Eles são reativas, ao invés de pró-ativa sobre a abertura de suas próprias portas para possibilidades cosméticos.
A seguir estão algumas sugestões sobre como o higienista pode ser um pró-ativa educador-aquele que abre as portas para possibilidades de cosméticos dentro da prática.
1. Ao enviar avisos de higiene - ou confirmar um compromisso pré-agendado ou deixar uma pessoa saber que eles são vencidos pela sua nomeação higiene, enviar uma carta informativa e um folheto sobre um procedimento cosmético específico que sua prática está fornecendo. Alterar esta carta e do folheto a cada três a seis meses para que a família do paciente é continuamente informados sobre os diferentes tipos de procedimentos cosméticos. Você nunca sabe que tipo de procedimento vai estimular o interesse de alguém.
2. Enviar uma carta e um folheto sobre um determinado procedimento para toda a família do paciente. Então, quando os pacientes estão fluindo através da área de higiene, perguntar se eles receberam a informação e se eles têm alguma dúvida. Mostrar-lhes fotos antes e depois - seja em um álbum de fotos ou em seu sistema de câmera intra-oral para aqueles de vocês que têm capacidade de armazenamento. (Espera-se que todos vocês têm a capacidade de armazenamento.)
Exemplo: Um de nossos clientes queria fazer mais de branqueamento. Ele tinha frequentado um curso sobre branqueamento, tinha comprado um sistema de clareamento caseiro e estava pronto para ir. Assim, a prática enviada uma carta para toda a família do paciente, juntamente com um folheto (fornecida pelo sistema de branqueamento). Na carta, os pacientes foram convidados para pedir mais informações ou para agendar uma consulta consulta para discutir as possibilidades. O telefone tocou fora da parede.
O higienista nesta prática branqueada seus dentes superiores, deixando os abaixa para um momento posterior. Eles tiraram fotos intra-orais dos dentes-antes e depois do branqueamento. Eles armazenados estas fotografias em sua câmera intra-oral e também impressas destes antes e afters.
Cada vez que um paciente entrou em sua área, o higienista pediu que as pessoas se tivessem recebido a carta sobre o seu novo sistema de branqueamento. Em seguida, ela mostrou-lhes a sua própria fotos antes e depois. Ela entusiasticamente compartilhou seus sentimentos de alegria sobre a mudança de seu sorriso e perguntou se clareamento o sorriso seria de interesse para o paciente.
A resposta foi surpreendente. Então, muitas pessoas foram em frente com o branqueamento Eu não podia acreditar !!
Se este tipo de promoção é de interesse para você, mas não há um higienista que quer ou precisa de branqueamento, fazer isso em qualquer membro da equipe - ou um paciente que lhe dá permissão para usar suas fotografias antes e depois para fins educacionais. autorização escrita é, sem dúvida, essencial.
3. Fosco e enquadrar alguns antes e depois de fotografias de um caso de cosméticos. Coloque estes na sala de tratamento higiénico. Além disso, coloque folhetos sobre várias mudanças cosméticas na sala de higiene. A exposição destes procedimentos para os pacientes irá estimular perguntas. Se um paciente não fazer perguntas, apontar as fotografias. Faça perguntas como: "Você viu minhas novas fotografias sobre como alterar o sorriso? Estamos tão animado que nós podemos oferecer esses serviços aos nossos pacientes. Então, muitas pessoas querem um sorriso mais bonito. Você está feliz com os dentes ou você gostaria de me dizer-lhe sobre os nossos novos procedimentos? "
Em seguida, alterar as fotografias e apresentam um procedimento diferente a cada três a seis meses. É importante não manter o mesmo antes e depois de fotografias na parede. Você vai querer introduzir várias opções, a fim de alcançar as pessoas que têm necessidades diferentes.
4. Use a câmera intra-oral constantemente. Eu sei. Você está pensando que você não tem tempo para usar a câmera. Mas você faz. Esta é a ferramenta de diagnóstico e educacional mais importante na odontologia hoje. Ele precisa sair da esquina e ser usado em a maioria cada paciente mais a cada dia.
Além de avaliar novas áreas de preocupação, planos de tratamento existentes, problemas periodontais e efetividade de atendimento domiciliar, a câmera pode ser um estímulo para a odontologia estética. Diga aos pacientes que você adicionou uma nova ferramenta de diagnóstico para a sua prática para que você possa cuidar melhor dos pacientes e de modo que você pode deixá-los saber o que está acontecendo em odontologia hoje.
Em seguida, dê uma fotografia de dentes superiores do paciente. Pergunte o que eles gostam mais sobre os dentes na área superior. O que eles gostam menos? Se pudesse mudar alguma coisa sobre os dentes na parte superior de sua boca, o que teria que mudar.
Em seguida, mudar para uma fotografia dos dentes inferiores e fazer as mesmas perguntas. Uma fotografia a partir das vistas laterais irá estimular o interesse inacreditável. As pessoas não estão acostumadas a ver os dentes do lado. Dê-lhes um olhar para este ponto de vista e ouvir atentamente as suas perguntas. Eles vão começar perguntando sobre mudanças cosméticas. Descobrimos que após a adição das vistas laterais para as nossas fotografias intra-orais que o aspecto estético da nossa própria prática aumentou significativamente.
5. sistemas de educação do paciente são uma maneira excelente para que as pessoas saibam o que está disponível e estimular perguntas e juros. Estes sistemas podem ser colocados na área de recepção e pode desempenhar de uma forma contínua. Ou, eles podem ser colocados em áreas e consulta de tratamento área para suporte de back-up para as suas recomendações. E, além disso, eles podem ser integrados no sistema de gestão prática. Se você tiver terminais para a cadeira, certifique-se de usar a programação educacional que é uma parte da maioria dos pacotes de software atuais.
Se o seu software de gestão não tem um aspecto educativo, você pode comprar sistemas autônomos e integrá-los em seu computador. No entanto, a fim de que estes sistemas de ensino para ser benéfico para a prática, têm que ser usadas. Esteja pronto para usar este recurso visual fabuloso para educar seus pacientes. Quando alguém faz uma pergunta sobre um serviço de cosmético ou quando eles respondem positivamente a suas próprias perguntas, cartas, folhetos, etc., deixá-los ver um programa educacional de curto, simples, mas poderosa sobre esse procedimento.
Estes programas são paciente amigável e muito preciso. Desde cerca de 83 por cento da aprendizagem ocorre visualmente, você vai economizar tempo e obter melhores resultados se você usar recursos visuais para apoiar a sua apresentação e para responder a perguntas.
Estes são cinco maneiras poderosas para o higienista para ser um educador sobre a odontologia cosmética. Definir uma meta para desenvolver esta parte emocionante de sua prática. Aceitar o papel ea responsabilidade de educadora de feijão sobre os novos e maravilhosos serviços relacionados à odontologia estética. Você vai adorar os resultados, os pacientes serão pacientes dentais felizes, e sua prática vai prosperar. Isso contribui para um ambiente gratificante e recompensador!
Cathy Jameson é presidente de Gestão de Jameson, Inc., uma dental palestra e consultoria internacional. Ela tem 26 anos de "hands-on" experiência na prática de seu marido e mais de 15 anos de palestras e consultoria.