Eu sempre fui fascinado por que pessoas como Gandhi, Einstein e Martin Luther King conseguiu na vida, enquanto outras pessoas que possam estar igualmente talentoso e trabalho duro alcançar resultados apenas medíocre. Por que algumas equipes odontológicas parecem sempre para ganhar, para ser "na zona", enquanto outros não? Por que algumas equipas têm de trabalhar o dobro e duas vezes, enquanto outros só para alcançar os mesmos resultados? A resposta reside em algo que está na raiz de todas as grandes coisas que são criadas nos negócios e na vida. A resposta é o trabalho em equipe. Gandhi, Einstein e Martin Luther King não trabalhava sozinho! Eles cercaram-se com pessoas que apaixonadamente compartilhados em seu sonho. Há uma diferença entre um grupo de indivíduos altamente qualificados em comparação com um grupo de pessoas que estão a jogar juntos um jogo de equipa. Diferentes resultados mostram-se em torno de um grupo de pessoas que estão realmente jogando juntos como uma equipe
Em seminários & amp.; oficinas quando eu falo sobre o trabalho em equipe Vejo muitas pessoas balançando a cabeça, mas muitas vezes em uma espécie desesperada de forma. Eles parecem compreender os conceitos, em teoria, ao mesmo tempo, render-se à impossibilidade de realmente fazer isso acontecer em seu próprio local de trabalho. É a minha observação de que a chave final para o sucesso em odontologia, antes de habilidades clínicas, antes de Finanças, antes da tecnologia, antes estratégia é a nossa capacidade de vir junto como uma equipe. Embora os níveis centrais dessas outras competências são importantes é o nosso nível de trabalho em equipe que continua a ser a vantagem competitiva decisiva no negócio. Nas palavras do grande líder empresarial; John C. Maxwell ... "Você não crescer um negócio, você cresce as pessoas dentro de uma empresa, em seguida, juntos, você pode ter o seu negócio em qualquer lugar".
Então, o que é este conceito aparentemente místico e fugaz do trabalho em equipe realmente tudo sobre? É realmente possível, ou é "torta no céu" sonhando. Nós ouvimos o termo usado tantas vezes e tão frouxamente hoje que perde o seu significado completo. Quando pergunto membros da equipe para definir o "trabalho em equipe", geralmente, traz respostas como "trabalhando juntos" "ajudando uns aos outros" e "apoiando-se mutuamente". Mas esses comportamentos realmente transformar um grupo de pessoas em uma equipe de alto desempenho que alcança resultados coletivos? verdadeiro trabalho de equipe envolve algo mais profundo do que simplesmente cobrindo uma posição co-trabalhadores, enquanto eles estão temporariamente ocupado fazendo outra coisa.
As equipes mais eficazes em geral parecem ter uma coisa em comum que os diferencia de seus concorrentes. Eles têm uma visão comum. Uma visão que cada funcionário apaixonadamente se esforça para cumprir a cada dia através de seu papel único na prática. Cada membro da equipe está operando com o mesmo propósito convincente que conduz todas as suas atividades e decisões diárias. Sem uma visão clara nossas funções de trabalho perdem seu significado e nosso papel pode tornar-se reduzida a uma série de tarefas chatas sem sentido que não serve para nada além da tarefa em si ... agendamento de consultas /enchimento dentes /dentes limpeza /virar a sala de tratamento /esterilização de instrumentos /recolher o dinheiro ... é esse nível operacional de consciência que rouba das pessoas a oportunidade de experimentar significado e realização no trabalho. É este nível operacional da atividade que reduz potencialmente um forte equipe a um conjunto disperso de pessoas trabalhando juntas.
Ter uma visão clara é uma poderosa forma de auto-desenvolvimento. É a principal coisa que impede uma pessoa de tornar-se aborrecido e queimar. Todos nós temos muitas necessidades na vida; a necessidade de variedade, a necessidade de significado, a necessidade de conexão, mas em última análise, temos de crescer, e nós temos de contribuir de uma forma significativa, a fim de se sentir realizado. No escritório dental, devemos ter um senso de propósito para o que nós invés de simplesmente trabalhar como indivíduos que só estão se esforçando para melhorar seu desempenho no trabalho.
A seguir estão alguns passos práticos para a criação de uma visão poderosa do local de trabalho:
1. Todos os membros da equipe levar 30 minutos em um lugar tranquilo para escrever em detalhe o papel que sentem sua prática serve na sociedade ... não a sua função de trabalho na prática.
2. Agendar uma reunião com a equipe completa.
3. Cada membro da equipe apresenta sua lista para o grupo.
4. Entrar em uma discussão em grupo e consolidar cada um dos membros da equipe ideias em uma lista mestra abrangente.
5. Agora, como um grupo, você deve começar a sonhar ... começar uma mesa redonda sobre o que você gostaria de criar ao longo dos próximos 12 meses a dois anos de seu negócio. Como você quer crescer, como é que você quer ser diferente da prática no final da rua ... odontologia original, decoração, atendimento ao cliente, tecnologia, etc ...
6. Agendar uma reunião de acompanhamento uma semana mais tarde ... durante o próximo par de dias cada membro da equipe deve expandir sua imaginação e fazer anotações sobre o que eles desejam criar no seu local de trabalho durante os próximos 12 meses -. Dois anos
7. Na próxima reunião cada membro da equipe apresenta sua lista para o grupo.
8. Entrar em uma discussão em grupo e consolidar cada um dos membros da equipe ideias em uma lista mestra abrangente.
9. Agora, como um grupo, combinar o seu crescimento e desenvolvimento desejos lista com o seu papel na lista de sociedade e diminuir o texto em um parágrafo curto que retrata com precisão quem você é, o que você faz e onde você está indo.
10. Moldá-la ... e pendurá-lo longe de pacientes ver, em algum lugar onde toda a sua equipe pode lê-lo todos os dias. (A declaração de visão é diferente de uma declaração de missão. Uma visão enfatiza os seus desejos para o seu crescimento e desenvolvimento de empresas, onde como uma missão centra-se mais sobre o valor de seu serviço na vida das pessoas.)
Se bem feito, o seu visão também será escrita nos corações e mentes de sua equipe, influenciando suas decisões diárias e promover um importante sentido de compromisso e envolvimento. Nós todos exigimos um propósito mais elevado que une e liga nossas atividades coletivas. Uma visão é mais do que uma declaração escrita bem enquadrada que paira no refeitório. Ele permite que as pessoas a experimentar um sentido mais profundo de excitação e satisfação de sua carreira escolhida.
Ao longo dos últimos 10 anos, odontologia passou por uma grande transformação. Ele está se reinventando diante dos nossos olhos. Nós já não têm de operar no nível de uma clínica de reparação que se concentra principalmente em procedimentos e operações. Nossos procedimentos de ajudar as pessoas a viver uma vida melhor. Nós fornecemos a felicidade. Nós vendemos a capacidade de viver confortavelmente e se sentir bem. O nosso papel na sociedade está realmente mudando.
Como uma equipe século 21 você deve começar o alinhamento seu foco e comunicação para transmitir com mais precisão essas mudanças a seus pacientes. Então você não será mais servindo os dentes das pessoas, mas os seus espíritos também. Isso é quando a profissão de dentista começa realmente emocionante. Isso é quando um grupo de indivíduos altamente qualificados pode fundir as suas actividades colectivas sob a égide de um tema comum. É quando nossos pacientes vão perceber o maior valor dos nossos serviços.
Na Parte II (Inverno 2006 DPM), vamos explorar os requisitos funcionais do núcleo de uma equipe e como usar a nossa visão como um catalisador para criativo, alta envolvimento, produzindo resultados de reuniões de equipe.
Peter Barry é um treinador Prática Mastery e fundador da Architects prática bem sucedida. Ele é o criador de "The Advantage Olimpíadas Dental (tm) Growth & amp; Programas de Desenvolvimento ". Ele também é membro da Academia de Consultores de Gestão Dental. Peter treinadores equipes odontológicos através da implementação de sistemas de sucesso e altamente rentáveis de atendimento ao paciente e operação do negócio. [email protected]