Antes de fazer uma compra de tecnologia, você precisa fazer sua lição de casa. O mais caro da tecnologia, mais preparação é necessária antes de tomar uma decisão de compra. A tecnologia tem o potencial de transformar sua prática, mas tenho visto muitas práticas tomar decisões de tecnologia pobres que têm um impacto negativo e levam ao aumento do estresse e diminuição da produtividade.
Um equívoco comum sobre a tecnologia é que ele vai por si só resolver os desafios prática persistente. Se uma prática tem problemas sistémicos, acrescentando uma nova tecnologia, muitas vezes, fazer os problemas piores. Como fundador da Microsoft, Bill Gates disse: ". . . automação aplicada a uma operação ineficiente vai ampliar a ineficiência. "
Vamos olhar para os problemas encontrados por um médico quando ele fez uma grande compra de tecnologia sem preparar adequadamente a sua prática. . .
Estudo de Caso
Depois de muita consideração, o médico finalmente decidiu tomar a mergulhar tecnologia. Ele tinha vindo a colocar fora de fazer um grande investimento por anos. Era sempre na hora errada. De repente, ele decidiu que era o momento "certo" para comprar um pacote de imagens e software digital. Havia um monte de estresse em sua prática, e ele pensou que a tecnologia iria fazer a equipe mais eficiente. O preço para a tecnologia era mais do que US $ 50.000.
O dentista olhou para o folhetos de vendas e pacotes de vários, mas os produtos todos parecia sobre o mesmo. Ele tinha falado com alguns representantes de vendas, mas foi particularmente persistente. O médico gostou do que ouviu deste vendedor. A tecnologia "parecia" como se fosse o ajuste certo para a prática, e que o médico escreveu um cheque para o preço total.
Imediatamente, a prática teve problemas. O software de imagens digitais - e o uso de imagens digitais de alta resolução - sobrecarregado sistema operacional da prática, fazendo com que um grande acidente. Durante várias semanas, a prática não poderia faturar pacientes ou enviar em suas reivindicações de seguros. A programação teve de ser recriado à mão. O fluxo de caixa driblou a um impasse. estresse prática aumentou as. O gerente do escritório acabou por desistir em parte devido ao estresse adicional.
Devido à localização rural remota da prática, a empresa de software disse que vai levar várias semanas para obter uma pessoa de serviço no local. Entretanto, a prática foi deixado para afastar para se. Eventualmente, a maioria das questões foram resolvidas. Mas será que você quer colocar sua prática através de tal estresse desnecessário?
O que poderia a prática ter feito diferente?
1) projectos Multi-lance.
Não basta conversar com vários representantes de vendas - levá-los a fornecer preços para a tecnologia que você está solicitando. As propostas devem ser acompanhadas de uma lista detalhada de quais produtos e serviços serão fornecidos pela empresa.
2) Faça perguntas.
O que custa mais, mais perguntas que você deve perguntar. Há quanto tempo a tecnologia está disponível? Quais são os outros clientes dizendo sobre o produto? o representante de vendas pode fornecer os nomes de três clientes satisfeitos que pode garantir a eficácia da tecnologia?
3) Chamada referências.
Converse com seus colegas que tenham adquirido a tecnologia. eles estão felizes com seu desempenho? Será que atender às expectativas? Eles têm tido quaisquer problemas imprevistos? Qual foi o nível de apoio da empresa uma vez que a tecnologia tinha sido comprado?
4) Ter um plano de contingência.
A implementação de uma nova tecnologia pode ser um desafio. Muitas vezes, as tecnologias mais recentes e mais velhos têm problemas de compatibilidade. Às vezes, eles são facilmente resolvidos. Às vezes não. Qual é o pior cenário? Poderia seu software atual de gerenciamento de prática ser para baixo por dias ou semanas? Qual é o nível de apoio da empresa uma vez que a tecnologia foi comprado? Certifique-se começar por escrito.
5) Nunca pagar o preço total inicial.
Uma vez que você fizer, você perde qualquer influência se as coisas derem errado. Se houver problemas com a implementação ou a integração, o pagamento retido na fonte (ou ameaçar fazê-lo) geralmente garante atenção será dada a quaisquer desafios que você está tendo com a tecnologia.
6) Chame seus fornecedores de suporte técnico.
Se a tecnologia estará viajando através da rede interna da web ou, fale com o administrador da rede e apoiar as pessoas no seu provedor de serviços de Internet (ISP). Obter a sua entrada se o seu atual set-up vai ser capaz de suportar a nova tecnologia. As imagens digitais ocupam um monte de memória e largura de banda. seu sistema atual pode lidar com um fluxo de arquivos gráficos? Descobrir antes de tomar a mergulhar.
O que mais você precisa fazer?
Grupo Levin recomenda o desenvolvimento de um plano de tecnologia multi-ano que mapeia quais tecnologias são adequadas para a sua prática. Um plano bem concebido também ajuda a selecionar os melhores produtos para a sua prática. Aqui estão três passos para criar um plano tecnológico para a sua prática:
1.Implementar uma visão prática;
2.Determine necessidades actuais;
3.Assess necessidades futuras.
1.Implementar uma visão prática.
O desenvolvimento de uma visão prática é um primeiro passo necessário para alcançar o sucesso prática a longo prazo. Para ser eficaz, a sua visão deve ser escrito para baixo. Afinal de contas, é o princípio orientador da prática e vai conduzir sua tomada de decisão a respeito da tecnologia e todas as outras facetas da prática.
Tudo decorre da visão prática. Um dentista que está focada principalmente na odontologia baseada em necessidade terão diferentes necessidades tecnológicas do que um dentista que quer ser a prática estética superior na área.
2. . Determinar as necessidades atuais
Olhe para os sistemas actualmente em vigor na sua prática - agendamento, coleções, despesas gerais, apresentação do caso, e atendimento ao cliente, entre outros. Existem oportunidades para melhorar a qualidade da assistência ao paciente, aumentar a eficiência, reduzir custos ou gerar novas receitas através do uso da tecnologia? Você tem software de gerenciamento de prática? Quantos anos é que o software? Será que automatizar o faturamento do paciente? Será que permitem que você acompanhe o tratamento incompleto e recare
Apresentação do caso, especialmente de serviços eletivos, pode ser um desafio para muitos médicos e membros da equipe, mesmo aqueles com excelentes habilidades verbais. O ditado "uma imagem vale mais que 1000 palavras" certamente vale para apresentação do caso. Vendo os resultados de odontologia estética é muito mais atraente para os pacientes do que apenas ouvir uma descrição sobre folheados ou implantes. Muitas práticas usar antes e depois visuais. Outra ferramenta eficaz é um software de apresentação caso que tem imaging tratamento claro. Isto pode ser muito persuasiva para aqueles pacientes que ainda estão "em cima do muro" sobre o tratamento recomendado. Examine seus sistemas atuais para determinar seus pontos fortes e deficiências. Buscar feedback e sugestões dos membros da equipe sobre como melhorar a prática através da tecnologia.
3.Assess necessidades futuras.
Onde está a sua prática agora e onde você quer levá-la? Seu combustíveis visão sua tecnologia precisa agora e no futuro. Se o seu objetivo é gerar mais de 50 por cento da produção prática da odontologia estética cinco anos a partir de agora, você precisa fazer investimentos em produtos tecnológicos que suportam essa decisão. Essas tecnologias podem incluir radiografia digital, a imagem latente de cosméticos e software de apresentação caso. Por ter um plano de tecnologia, os dentistas são mais capazes de fazer as escolhas tecnológicas que suportam a visão prática. Uma vez que a tecnologia está alinhada com os objetivos de longo prazo da prática, o dentista é um passo mais perto de alcançar a sua visão.
Como avaliar a tecnologia?
Um plano de tecnologia boa estabelece as bases para comprando a tecnologia certa para a prática odontológica. Práticas devem avaliar a tecnologia de olhar para estes factores:.
1.Integration
2.Improvement
3.Return sobre Investimento
1.Integration
Antes de adquirir tecnologia, fazer uma lista das necessidades e exigências específicas de tecnologia. Pesquisar esses potenciais tecnologias. A maioria dos fabricantes e fornecedores têm sites carregados com informações sobre o produto. Fale com os membros da equipe e colegas sobre suas experiências com diferentes tecnologias. Ao planejar cuidadosamente, você pode reduzir suas chances de integração de tecnologia falhou.
2.Improvement.
A tecnologia deve melhorar a sua prática, de alguma forma tangível. Deve melhorar a qualidade da assistência ao paciente, aumentar a eficiência, reduzir custos ou gerar novas receitas. Se ele não melhorar a prática, então a questão é - por que eu deveria comprar essa tecnologia? Para ajudar a práticas de avaliar melhor a tecnologia, aqui estão algumas perguntas que você deve perguntar antes de fazer uma compra:
* Será que esta tecnologia melhorar a assistência ao paciente
* Será que vai aumentar a aceitação caso
?
* é essencial para fornecer um novo serviço?
* Será que esta tecnologia torna mais fácil para os membros do pessoal para fazer seus trabalhos?
* é fácil de implementar?
* será que vai melhorar a formação de novos funcionários?
* Quais são os custos ocultos desta tecnologia ao longo do tempo?
* Como isso vai afetar outros sistemas de prática?
< p> * Quanto tempo tem esta tecnologia está no mercado?
* Qual é a reputação do fabricante?
* Quais as taxas que podem cobrar aos pacientes com base na tecnologia a ser utilizada?
Existem perguntas e os outros vão ajudá-lo a decidir sobre a compra de tecnologia certa para as suas práticas. Lembre-se, é sempre melhor para fazer perguntas e levantar preocupações antes de fazer uma compra, em vez de mais tarde.
3.Return sobre o investimento.
Muitas tecnologias significativamente adicionar à sobrecarga e, portanto, precisa fornecer um retorno compatível sobre o investimento. Levin Grupo recomenda que antes de adquirir novas tecnologias que você deve ter pelo menos 90 dias e avaliar quantas vezes você iria usar a nova tecnologia ea que custo. Por exemplo, a compra de um laptop para o médico pode não fazer sentido se a prática só tem um único local. Por outro lado, para as práticas de alta tecnologia, colocando computadores em cada operatório pode ser um bom investimento porque iria aumentar a eficiência da equipe, aumentar a aceitação caso e reduzir o trabalho desnecessário.
Resumo
A objetivo da tecnologia é o de melhorar a sua prática. Desenvolver um plano de tecnologia vai ajudá-lo a tomar as decisões corretas quando se trata de seleção e compra de tecnologia. Qualquer custo associado da tecnologia deve ser medido contra o seu retorno sobre o investimento.
Roger P. Levin, DDS é fundador e CEO da Levin Group, uma empresa líder de consultoria de gestão prática odontológica. Desde a criação da empresa em 1985, o Dr. Levin tem trabalhado para trazer o mundo empresarial a odontologia.