A economia lenta e a crise de crédito não parecem estar indo embora tão cedo. Os pacientes estão lutando com preços mais altos para a habitação, aquecimento, comida, gasolina, cuidados de saúde e serviços públicos. Esta não é uma mensagem de tristeza e melancolia, mas sim uma declaração de fatos.
Eu estou dizendo que você deve esperar a sua produção a diminuir devido à economia atual? Absolutamente não! Na verdade, mesmo na atual crise econômica, muitas práticas estão continuando a crescer. Alguns são mesmo experimentando um crescimento exponencial. Parece impossível? Não é. Claro, você não pode manter fazendo as mesmas velhas coisas e esperar resultados diferentes.
Embora esta crise econômica tem sido uma longa e generalizada um, ele eventualmente vai acabar e as coisas vão melhorar. Mas você não pode esperar para a economia melhorar. Uma abordagem passiva nunca vai ter a sua prática onde ele precisa ser. Você tem o poder de melhorar a sua prática agora
Para crescer a sua prática em uma economia de baixo, Levin Grupo recomenda estas quatro estratégias gerais:
1. Otimizar Overhead
2. Controle Colecções
3. Organizar as operações
4. Ramp Up Receita
Otimizar Overhead
Qual é a sua porcentagem de atraso? Levin Grupo recomenda que os custos indiretos não excedam 60% da produção total de prática para práticas gerais. Cada ponto de mais de 60% está a custar-lhe milhares de dólares. Por exemplo, se sua prática está produzindo $ 700.000 com 65% em cima, que é R $ 35.000 em excesso de sobrecarga. Para uma prática com uma percentagem sobrecarga de 75%, que seria de R $ 105.000 em excesso de sobrecarga. Isso é um monte de potenciais poupanças. Mesmo se você está a apenas alguns pontos acima de 60%, você ainda tem a oportunidade de salvar milhares de dólares. Otimizando sobrecarga exige uma abordagem abrangente, incluindo estas etapas da ação:
& bull; Siga o dinheiro.
Determinar onde o dinheiro vem e para onde vai. Mantenha o controle de suas coleções, compras e despesas, dos vencimentos do pessoal de material dentário. Gravar o quanto você gasta em cada categoria de cada mês. Medi-lo contra a custos passados para ver se as despesas estão a aumentar, diminuir ou permanecer o mesmo
& bull.; Track Inventory.
O que está escondido em seu armário de suprimentos? Você conhece o seu nível atual de suprimentos? Práticas devem fazer um inventário semestralmente. Isso ajudará você a manter um fluxo constante de suprimentos, evite excessos e faltas, e ter maior controle sobre as despesas
& bull.; Examinar Seguros Participação.
Práticas deve rever a participação de seguro do paciente a cada ano. Os dentistas devem estar cientes de dados importantes tais como o percentual de arrecadação total de prática é gerado pelo seguro, o seguro de planos de pagar as mais altas taxas de reembolso, quais o menor, quais são fornecidos por empregadores locais, etc. Esta informação irá ajudá-lo a fazer as melhores decisões relativas à participação de seguros.
Controle Colecções
é um conceito simples. Você deve ser pago para os serviços que prestam. Muitos dentistas e sua equipe são desconfortáveis pedindo pagamento. Alguns médicos não gostam de pensar em sua prática como um negócio. Mas isso é o que é. Claro, é uma instalação onde o cuidado dental é fornecido, mas também é um negócio que exige o pagamento por serviços prestados, para que possa continuar a prestar cuidados de alta qualidade aos pacientes.
coleções passadas são problema dobro para as práticas. Primeiro, não é perdido receitas de facturas não pagas odontologia e outros serviços de prática. Em segundo lugar, há o tempo gasto pela equipe tentando rastrear essa receita quando há outras tarefas que precisam ser feitas. A melhor maneira de reduzir coleções é ter os pacientes pagam no momento do serviço.
Recomendamos práticas recolher 98,5% do dinheiro em dívida. Em uma economia resistente, os pacientes podem ser mais lento em pagar as suas contas. É por isso que precisamos de políticas financeiras claras de que sua equipe se comunica aos pacientes. Um sinal dizendo: "O pagamento é exigido no momento do serviço", devem ser afixados na recepção do hotel. A equipe de recepção devem receber treinamento sobre como solicitar efetivamente o pagamento durante o checkout.
Práticas devem oferecer uma variedade de opções de pagamento, incluindo dinheiro, cheque, cartões de crédito e financiamento externo. Dando aos pacientes escolhas fazem tratamento de pagamento mais acessíveis e cheio fácil para os pacientes.
organizar as operações
processos anteriores são como o colesterol entupimento seus sistemas de prática. , estes processos ineficientes desmarcada esquerda vai sufocar a produtividade e catraca até o estresse até ter um colapso total de sistemas. Durante uma boa economia, práticas, muitas vezes, colocar-se com sistemas desatualizados, pois o calendário está cheio com os pacientes. No entanto, uma economia fraca expõe vulnerabilidades em sistemas mais antigos.
Para evitar gargalos e perda de produtividade, práticas devem atualizar seus sistemas a cada três a cinco anos. As seguintes etapas de ação irá ajudá-lo a atualizar seus sistemas:
& bull; Recolher todos os dados necessários para compreender cada sistema prática
& bull.; Use todos os dados coletados para desenvolver um modelo ideal com base nas necessidades exclusivas de sua prática
& bull.; Personalize todos os modelos ideais para atender as metas do médico e da equipe
& bull.; Implementar novos sistemas para aumentar a prática e potencial de produção
& bull.; Medir os resultados para garantir que o novo modelo personalizado está no caminho certo para alcançar todos os objetivos práticos.
A mudança não acontece durante a noite. Dependendo de como velho seus sistemas são, ele pode exigir um ano ou mais para atualizar completamente todos os sistemas sem interromper as operações diárias ou causar estresse excessivo na equipe. Para o sucesso total de prática, todos os principais sistemas devem ser abordados e ineficiências que abrandar sistemas removidos
Ramp Up Receita
Práticas tem duas fontes de receita:. Pacientes atuais e novos pacientes. Seus pacientes atuais são a espinha dorsal de sua prática e muitas vezes uma fonte de novos pacientes. Em uma economia apertada, os pacientes são mais propensos a cancelar ou não aparecer. Levin Grupo recomenda uma variedade de estratégias de retenção de pacientes para manter os pacientes que chegam ao seu escritório:
& bull; Agendar previamente o próximo compromisso recare. O departamento de higiene fornece um fluxo constante de pacientes e produção. Você quer que seus pacientes para visitar seu escritório a cada seis meses para recare. A melhor maneira de fazer isso é para agendar o seu próximo compromisso, enquanto eles estão em seu escritório
& bull.; Confirmar todos os compromissos de 48 horas de antecedência. Não confiar apenas em números de telefone de casa. Use uma variedade de veículos de comunicação, incluindo e-mail, mensagens de texto, números de trabalho e números de telefone celular
& bull.; Fornecer "WOW" serviço ao cliente. O objetivo deve ser superar as expectativas durante cada interação com o paciente. Não dar aos pacientes uma razão para não ir ao seu escritório.
Qualidade de serviço ao cliente também encoraja os pacientes a falar sobre sua prática para amigos e familiares. Lembre-se, os pacientes atuais são a melhor fonte para novos pacientes. Se os seus pacientes são "uau" por um atendimento de alta qualidade e grande serviço ao cliente, eles o prazer de submeter os seus amigos, familiares e vizinhos. Os membros da equipe devem ser treinados em pedir referências e depoimentos de pacientes satisfeitos. Qualquer paciente que se refere alguém deve receber um cartão de agradecimento e telefone chamada escrita à mão do médico.
Para crescer em uma economia de baixo, práticas precisam apresentar odontologia abrangente para todos os pacientes. Alguns médicos poderão opor-se a isso, dizendo "As pessoas quase não têm dinheiro para odontologia básica agora." Isso pode ser verdade para alguns pacientes, mas existem outros pacientes que prontamente dizer "sim" para recomendações para implante ou odontologia estética. Lembre-se, nem todos são afetados pela economia da mesma forma. Grandes eventos pessoais (casamentos, reuniões, entrevistas de emprego, etc.), muitas vezes motivar as pessoas a investir em sua aparência. Mesmo se os pacientes recusar o tratamento agora, eles podem aceitá-la em uma data posterior. A economia lenta não significa que você deve "desacelerar" na apresentação de tratamento abrangente para os pacientes. Você pode ser surpreendido com a forma como muitos vão dizer "sim".
Conclusão
Mesmo em uma recessão, você ainda pode crescer a sua prática. Estas quatro estratégias podem ajudar a manter seus pacientes atuais nos próximos, trazer novos pacientes, reduzir as ineficiências e gastos desnecessários, e aumentar a produção prática. Não espere que a economia melhore - fazer o seu melhor prática um paciente de cada vez
Para receber um CD de áudio livre de Dr. Levin em "Oito Estratégias de práticas altamente eficientes," chamar 888- 973-0000 ou e-mail seu nome, tipo de prática, número de telefone e endereço para [email protected] com "Oito Estratégias DPM" na linha de assunto.
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Dependendo de como velho seus sistemas são, ele pode exigir um ano ou mais para atualizar completamente todos os sistemas sem interromper as operações diárias ou causar estresse excessivo na equipe