Um dos sistemas mais importantes na prática odontológica é o sistema financeiro. Há muitos benefícios, tanto para o paciente e prática, para ter uma empresa, a política financeira escrito. Para a prática, uma política escrita permite-lhe ganhar o controle do sistema financeiro. Você é capaz de oferecer, em termos concisos, opções e soluções financeiras para o paciente, minimizando possíveis confusões. E, com uma política financeira firme, você vai ser mais propensos a receber o pagamento no momento do serviço, que é certamente um benefício em termos de fluxo de caixa. Para a equipe, haverá muito menos tempo e dinheiro gasto em coleções ou indo atrás de contas vencidas, permitir que os membros da equipe se concentrar na construção de práticas, relações paciente e outros aspectos positivos da execução da prática odontológica.
Para o paciente , oferecendo todas as suas opções financeiras iniciais, torna-se mais fácil para eles para caber serviços odontológicos em seus orçamentos familiares. Práticas precisa ser firme, mas oferecem opções flexíveis.
Com boas opções financeiras, haverá uma aceitação elevada caso. A razão número um das pessoas não continuar com o tratamento recomendado ou não vêm ao dentista é falta de educação ou nenhuma necessidade percebida. Mas, a segunda razão é que as pessoas temem que o custo do tratamento. Eles não estão dizendo 'eu não quero odontologia. "Eles estão dizendo' eu preciso de uma maneira de pagar por ele." Se o médico e equipa fazer um belo trabalho de diagnóstico e apresentar a odontologia, a única barreira é provável que ser, é o financiamento. Quando podemos lidar com a barreira financeira, aceitação caso vai acelerar significativamente.
Qual deve ser a política financeira incluem
É claro, é sempre mais vantajosa para obter o pagamento no tempo de tratamento é entregue . Práticas pode querer considerar a possibilidade de pacientes com um incentivo financeiro para incentivar o pagamento integral antes do tratamento é processado.
práticas também devem oferecer opções bancárias e de cartão de débito, tais como MasterCard, Visa, Discover e American Express. Certifique-se de entrar em contato com esses programas e tirar proveito de quaisquer materiais promocionais ou de apoio que eles fornecem para ajudar os pacientes a entender estas opções. E, finalmente, as práticas também deve oferecer um programa de financiamento de cuidados de saúde, que funciona de forma semelhante a um cartão de banco. Pacientes completar um pedido de crédito em seu escritório, e uma vez que tenha sido apresentado o pedido e considerado pelo banco, o paciente é estendida uma linha de crédito. Eles podem avançar com o tratamento e fazer pequenos pagamentos mensais, que normalmente se encaixam confortavelmente no orçamento da sua família.
Quais são os benefícios de oferecer um programa de financiamento de saúde?
Um programa de financiamento da saúde é um ótima opção para fornecer aos doentes, especialmente para aqueles pacientes com taxas mais elevados do tratamento. As principais razões para oferecer este tipo de programa são aumentar a produção e receber o pagamento no momento do tratamento. Os pacientes estão relutantes em financiar o seu atendimento odontológico em seus cartões de crédito ao consumidor, tornando estes cartões indisponíveis para outras necessidades da família, para que eles possam diminuir ou atrasar o tratamento. Queremos manter a produtividade na prática, e um programa de financiamento de cuidados de saúde é uma das maneiras de fazer isso acontecer. Se o médico recomenda uma coroa de um dente que precisa de restauração, e nós somos capazes de dizer "Mrs. Jones, se estivéssemos a dizer-lhe que por US $ 35 por mês, você poderia receber o tratamento o médico recomenda, teria que tornam possível para nós para prosseguir? "E paciente, depois de paciente, depois de paciente, diz" sim ". Ter um programa de financiamento especificamente para suas necessidades dentais permite que as famílias orçamento seu atendimento odontológico em sua situação específica, e não tornar-se financeiramente onerosa. Em última análise, a prática recebe o pagamento imediatamente, e não tem a conta ou transportar grandes contas a receber.
O programa de financiamento de saúde ideal para procurar deve oferecer várias opções de pagamento, incluindo Sem planos de pagamento de juros. Isto é, onde o paciente recebe uma linha de crédito para um determinado período de tempo, quer três, seis, ou 12 meses. Os pagamentos podem ser espalhados durante esse período de tempo designado, e se o saldo é pago na totalidade até ao final do prazo, o paciente é cobrado 'nenhum interesse. "Isto é muito fácil de apresentar ao paciente, e muito bem aceito. Eles podem obter o atendimento odontológico eles precisam e querem. Uma empresa, CareCredit, oferece três, seis e 12 meses 'sem juros' opções de pagamento.
Muitas práticas perguntar: 'se oferecer um programa de financiamento de cuidados de saúde, e eles não podem obter aprovação, eu deveria faturar o paciente diretamente? 'Lembre-se, se o paciente tem aplicado e não foi estendida uma linha de crédito por causa de seu histórico de crédito, eles são realmente um risco financeiro. O mundo do financiamento lista 36 contas a pagar que uma família cuida quando chegar a sua verificação de renda todos os meses. Em primeiro lugar está a pagar para a sua casa ou apartamento, o segundo é utilidades, o terceiro é o seu pagamento de carro e quarto é seus cartões de crédito do consumidor. Pagar para o cuidado dental já recebeu é maneira para baixo nesta lista!
Assim, do ponto de vista de uma prática, a execução de um negócio bancário dentro da prática não é financeiramente sábio. Custo do crédito, como se aplica a odontologia, é bastante significativo. Em primeiro lugar, a quantidade de receita obtida não são recolhidos podem afetar significativamente os resultados de uma prática. Além disso, custa a prática um pouco no faturamento e cobrança, incluindo materiais, envelopes, declarações, tempo e selos. Além disso, para cada mês uma conta senta-se sobre os livros não cobrados, sem fazer nada para a prática, ele perde 1% de seu valor. Isto não é maximizar sua receita, porque estes ganhou, mas não cobrados, dólares poderia ter sido investido e trabalhando para a prática.
Então, quando você considerar todos esses fatores, a perda real de contas não cobradas, o custo de cobrança e coleções, e o custo da gestão de créditos ou perda do dólar, que somam cerca de um investimento de 40% que o médico está a fazer, escolhendo para faturar pacientes e oferecer crédito através da prática. Ao oferecer um programa de financiamento de cuidados de saúde, a prática é pago normalmente em dois dias úteis, sem qualquer responsabilidade para a prática, se o paciente atrasa pagamentos ou padrões. E, os pacientes têm uma maneira conveniente e confortável para pagar por sua odontologia. Não quero nunca mais fazer mais odontologia que o paciente pode pagar e nós não queremos forçar o paciente financeiramente, portanto, um programa de financiamento de cuidados de saúde satisfaz o requisito para a maioria das famílias. Quando um paciente não tem o medo de vir para a prática e escrever um grande cheque de odontologia, de que eles sabem o financiamento já está em vigor ou está disponível para eles, eles vão ser menos propensos a cancelar a nomeação ou não mostrar -se em tudo.
Como implementar eficazmente um programa de financiamento de cuidados de saúde em sua prática
efetivamente comunicar as disposições financeiras faz toda a diferença no mundo. A linha inferior do sucesso em qualquer sistema dentro da prática é a comunicação. Fazendo um arranjo financeiro é uma parte muito particular da vida de uma pessoa, e, portanto, precisa de atenção muito cuidadoso e amoroso. Todos os arranjos financeiros deve ser feita antes do tratamento é prestado. Um estudo recente de pacientes revelou que a única coisa que eles gostam menos cerca de odontologia não é saber quanto custa algo antes que seja feito. O segundo maior reclamação é o tempo de espera. Isso é emocionante porque nós pode lidar com ambas as questões com muita facilidade. Podemos deixar que o paciente sabe sua responsabilidade financeira antes do tratamento, e certamente podemos fazer o nosso melhor para ficar dentro do cronograma.
Precisamos fazer opções financeiras muito, muito, muito disponível para os pacientes. Claramente exibir sua política financeira e opções financeiras em seu escritório, brochuras de prática e outros materiais de pacientes. Oferecendo acordos financeiros através de um programa de financiamento de cuidados de saúde não é algo a ser temido, mas deve ser visto como um serviço que você está fornecendo ao paciente. Idealmente, uma ou duas pessoas da equipe odontológica deve ser dada a responsabilidade de administrar acordos financeiros. É preciso haver um tempo e um lugar designado especificamente para uma consulta sobre o financiamento. Porque o oralcavity é uma zona íntima do corpo, e assim é o livro de bolso, estas discussões precisam ser feitas em privado. A pessoa que faz os arranjos financeiros precisa ter uma personalidade confiante, precisa ser capaz de se comunicar efetivamente, ser um bom ouvinte e ser confortável citando taxas totais do plano de tratamento. Ela também precisa entender todas as opções financeiras completamente, e ser capaz de apresentar todas as opções de uma forma muito positiva. Sua responsabilidade principal é encontrar uma solução financeira para um paciente, não importa o que a situação do paciente poderia ser. Deve ser dada atenção à aparência, e lembre-se, que quando nos comunicamos, cerca de 60% de uma mensagem é entregue através da linguagem corporal, e 30% é tom de voz!
Além disso, é útil usar recursos visuais durante a apresentação , como 83% da aprendizagem de uma pessoa tem lugar visualmente. Se você pode suportar a apresentação com recursos visuais, você pode fazer um trabalho muito melhor de apresentar e conseguir uma melhor taxa de sucesso. programas de financiamento de saúde não têm sido em torno no Canadá por muito tempo e, portanto, as pessoas não tenham pensado sobre o dentista fazer financiamento disponíveis direito na prática. Assim, a equipe precisa entender que eles são educadores, educar seus pacientes sobre esta nova opção financeira.
Finalmente, se você estiver preocupado com o financiamento de bom, de qualidade, atendimento odontológico, então, fazer uma empresa, por escrito, um programa financeiro em sua prática que faz com que o paciente confortável financeiramente, mas também recebe-los saudáveis. Nossa responsabilidade como dentistas é fazer com que as pessoas saudáveis, mantê-los saudáveis e ajudá-los a financiar que, como fácil e confortável possível. Quando sua equipe totalmente e apoia com entusiasmo a sua nova política financeira e entende as opções dos pacientes, incluindo programas de financiamento da saúde, as vitórias prática, as vitórias da equipe e as vitórias do paciente.
Cathy Jameson é presidente de Gestão de Jameson, Inc ., uma dental palestra e consultoria internacional. Ela tem um Ph.D. em psicologia organizacional.