odontologia de sucesso são os médicos que entendem que o método da "velha escola" de praticar a medicina simplesmente não vai fazer isso no mundo de hoje.
Os pacientes são clientes. Além dos cuidados ortodôntico qualidade, eles também estão procurando experiências de clientes de qualidade e serviço. É uma indústria de alto toque e na necessidade de mais discussão e colaboração entre o paciente, seus pais, e o ortodontista do que geralmente tem sido visto.
Compreender isto, há muitas oportunidades para odontologia para desenvolver práticas maiores e rentáveis com base nas referências que geram pelas relações paciente que nutrem
"Old School" -. vs - sucesso Estilo atual Restaurant - Ela costumava ser que o ortodontista pode simplesmente confiar em seu pessoal de escritório para trabalhar com os pacientes e lidar com qualquer de suas perguntas ou necessidades e ter o médico simplesmente lidar com as necessidades "técnicas" do paciente. O médico usado para tratar apenas um paciente, conforme necessário antes de passar para a próxima cadeira. A equipe seria relegado para cuidar de todas as necessidades e explicações paciente.
Os pacientes e seus pais estão agora querendo o médico para passar um ou dois minutos de ligação com eles pessoalmente. Basta conectar-se com o paciente em um nível pessoal desenvolve uma relação de confiança e vai se engaja o paciente a assumir um papel mais activo no seu plano de tratamento.
O que isso parece?
É ter sua equipe eo médico trabalhando em conjunto. A equipe entende o que precisa ser feito e faz todo o possível para tornar o paciente e seus pais se sentir o mais confortável possível. O médico não vai ver o paciente como "um outro conjunto de dentes para endireitar" ou "apenas uma outra boca", mas como uma pessoa com uma personalidade. A conversa pequena é mais do que tagarelar educado, mas a chance de deixar o paciente eo médico conectar.
"Eu apenas não obtive sensação de que quente da outra prática."
Este comentário paciente deve ser música para os seus ouvidos. Este comentário significa que eles foram provavelmente se refere a uma prática competindo, no entanto, não satisfazer as suas necessidades de conectividade, por isso eles estão olhando para ir para outro lugar. Você pode ganhar o seu negócio através da formação de sua equipe para olhar para tudo dentro de sua prática a partir da perspectiva do paciente. Treine seus funcionários tornar os pacientes e seus pais se sentem confortáveis, conhecer seus nomes, cerca de aprender um pouco sobre eles.
Referidos valem mais do que os orçamentos de marketing.
Claro, você provavelmente vai continuar a ter o marketing como parte dos seus orçamentos, mas conectando-se com seus pacientes atuais, colaborando com eles, discutindo seus planos de tratamento e seu papel na medida em que, você vai reconhecer rapidamente uma base leal paciente que está ansioso para encaminhá-lo para seus amigos e colegas. Numerosos estudos mostram que uma "boca a boca" de referência é muito mais valioso do que qualquer mídia ou de impressão do anúncio.