2002 PARTICIPANTES:
ABELSoft
Ash Temple
Autopia
Baluke
DIAC
3M Espe Henry Shein /Arcona
Ivoclar Vivadent
o Shaw Group
Sul Dental
Quais são os maiores desafios /MUDANÇAS QUE ENFRENTAM ODONTOLOGIA ao longo dos próximos 3-5 anos
3M Espe:? o envelhecimento da população, juntamente com o aumento da renda disponível e da maior demanda por tratamentos estéticos vai colocar uma enorme demanda na indústria odontológica. Este aumento da procura, juntamente com a rápida mudança na tecnologia e plano de tratamento irá comandar grande ênfase na educação, tanto pelo dentista e seu pessoal auxiliar continuar
ABELSoft:. Existem vários: O grande número de dentistas se aposentar da profissão. A disponibilidade crescente de tecnologia e a implementação e coordenação dos mesmos, e a velocidade com que as coisas mudam /avanço /melhorar. Este, por sua vez cria mais dificuldade em encontrar e manter pessoal suficientemente treinado para trabalhar em um ambiente orientado a tecnologia cada vez mais
Ash Temple:. A. Já um tanto de um fator de, a demografia vai continuar a ser uma grande influência na próxima 3 a 5 anos. Os "boomers" com a capacidade financeira para comprar odontologia de qualidade vai continuar a querer sorrir com confiança. O dentista dessa mesma geração tem aposentadoria em sua /seu futuro.
Paralelamente a isso, temos um declínio nos provedores dentais como as escolas estão se formando menos novos dentistas ea população praticando é representado por um aumento do número de profissionais do sexo feminino. Estatisticamente, o dentista do sexo feminino prefere uma reduzida semana de trabalho para proporcionar um equilíbrio entre a carreira ea casa e família. Com menos horas praticante disponíveis é provável que a prática odontológica vai passar de um clima orientada para o mercado para um ambiente mais orientada para a produção.
B. Um paciente dental mais educado. Esclarecimento de planos de tratamento será exigido e, por vezes contestada.
C. a sobrecarga de informações para o praticante. A capacidade de avaliar o conteúdo e confirme relevância contra propaganda continuará a ser um desafio significativo à medida que novos produtos continuam a ser antecipada. Estes produtos vão prometer, propriedades amigáveis paciente menos agressivas. Ao mesmo tempo, eles vão continuar a oferecer ganhos de produtividade para o profissional. O desafio permanecerá com a profissão de dentista para confirmar os resultados com base em provas
Autopia: MUDANÇAS: A internet - o envio eletronicamente imagens para operadoras de seguros e médicos de referência.. Web sites que permitem registro do paciente-line on e também para verificar os seus próximos compromissos, os saldos etc e fazer pagamentos on-line a qualquer hora do dia
desafios:. Aproveitando a tecnologia que está disponível e recebendo o pessoal devidamente treinado e confortável para otimizar os recursos oferecidos.
Há muitos provedores de serviços de tecnologia para odontologia (consultores, software, hardware, redes, internet). Juntamente com as rápidas mudanças no technogly si, muitos desses prestadores de serviços não convocar ou co-operar o suficiente na entrega de seu serviço especializado, eo dentista é muitas vezes preso no meio
serviço paciente -. Mais dentistas na geração Baby Boomer estará se aposentando, deixando menos médicos para atender mais pacientes
Baluke:. Novos produtos e tecnologia vai criar maiores custos operacionais. Combinando isso com o aumento as expectativas do paciente em relação aos serviços e procedimentos de comunicação, além de uma expectativa para instalações físicas que procuram mais agradáveis irá colocar maior estresse sobre a média de retorno sobre o investimento. dentistas mais novos irá encontrar este agravado pelo fato de que não tenderá a ser um excesso de oferta de dentistas em grandes centros urbanos. Como os custos sobem, a emissão de um seguro adequado para cobrir os custos se tornarão cada vez mais crítica para a população em geral. Dentistas vai precisar para organizar e pressionar as companhias de seguros para soluções a longo prazo. Como alternativa, os benefícios de seguro dental pode se tornar nula e estratégias precisam ser desenvolvidas para cobrir essa eventualidade
DIAC (Associação da Indústria Dental do Canadá):. A população boomer envelhecimento irá colocar uma maior demanda por restaurações estéticas /implantes enquanto o mais jovem FLOURIDATED população exigirá programas de prevenção mais sofisticados. Enquanto a renda e realizações de ensino aumento, podemos olhar para a frente para uma maior taxa de participação que terá de ser acompanhado por a taxa de graduação dentista e a contínua educação /formação necessária para atender a demanda
Southern dentários:. Rápida mudança avanços na tecnologia e materiais vai aumentar a demanda por acesso à informação e educação permanente
Ivoclar Vivadent:. temos visto mais mudanças em odontologia nos últimos 10 anos do que fizemos no 25. alteração anterior está ao nosso redor. Temos visto mudanças nos produtos que usamos, a educação que promova, as técnicas que empregam, os mercados em que atuamos, mesmo a indústria como um todo. Essa alteração também está causando novo realinhamento dos papéis e responsabilidades de cada um de nós que participam nesta indústria. O que está causando esta mudança dramática neste momento? A resposta é a convergência de três condições básicas que se tornaram fortes catalisadores de mudança em toda a indústria. Estes catalisadores são:
1. O avanço de novas tecnologias e técnicas de produtos.
2. O desejo do dentista para o aumento da satisfação financeira e criativa.
3. Os pacientes se tornarem consumidores dentários e tendo mais controle do processo
Henry Schein /Arcona:. A maior mudança enfrentando Odontologia durante os próximos 3-5 anos é o rápido avanço da tecnologia na prática odontológica. câmeras intra-orais, tecnologia laser, radiografia digital e software de gerenciamento de prática são coisas que os doentes irão esperar para ver no escritório do seu dentista. O desafio para o dentista será integrar os sistemas adequados para a sua prática, para que eles oferecem aos seus pacientes os serviços mais up-to-date com o custo mais econômico para o paciente (companhias de seguros)
O Grupo Shaw:. Demografia - "envelhecimento da população" = potencial aumento em restaurações dentárias. Será que vai haver um número adequado de dentistas e técnicos de prótese dentária especificamente para cuidar dele? Além disso, manter o ritmo com os novos avanços tecnológicos
COMO SERÁ O PAPEL DOS REVENDEDORES /manufatureira
ERS /LABS evoluir ao longo dos próximos 3-5 anos
O Grupo Shaw:!? Odontologia no Canadá em todos os níveis do sucesso é muito influenciada pelo aspecto RELACIONAMENTO - esperemos que não vai mudar
Além disso, o aumento da necessidade de apoio no que diz respeito à continuação alternativas de educação e de financiamento
Henry Schein /Arcona: os comerciantes bem sucedidos do futuro!. tornar-se mais consultivo na natureza, ajudando práticas dentais para crescer em receitas e se tornar mais rentável. O papel do consultor de vendas será mais focado em ajudar as práticas funcionar mais eficientemente, quer utilizando os melhores produtos e equipamentos ou compartilhando seu conhecimento do que eles acreditam ser "Melhores Práticas". Porque existem tantos fabricantes concorrentes para obter o seu produto linhas para as clínicas, veremos um foco contínuo no fabrico de produtos tecnologicamente mais avançadas. Além disso, o mercado cinza que existe atualmente será o foco dos fabricantes. Eles vão continuar a implementar sistemas para cortar essa atividade ilegal
Dental Sul:. Dealers e fabrica sempre foram, e deve continuar a ser uma fonte valiosa de informações. A indústria vai se tornar mais dependentes desses recursos para fornecer educação e informação
3M Espe:. Tanto o fabricante eo distribuidor dental já não pode ser simplesmente vendedores de produtos ou "tomadores de ordem" para a profissão de dentista. Eles devem trabalhar em tandum para adicionar continuamente valor aos seus clientes sob a forma de formação auxiliar e de educação continuada, bem outros "não-produto" áreas afins, tais como a construção de práticas
DIAC:. Como os fabricantes aumentar o seu contacto directo com os dentistas através sua força de vendas e marketing direto, os dentistas vão confiar mais neles para a sua informação de produto. Produto ainda serão entregues pelos concessionários, que irão expandir a sua oferta em gestão de produtos e prática. technoligies mais recentes, como CAD /CAM e os produtos mais sofisticados vão apoiar, vai exigir uma relação mais collabrative com o laboratório dental
Ash Temple:. O fabricante deve continuar a investir em pesquisa e desenvolvimento para trazer novos produtos para a frente. O comerciante deve garantir que o cliente pessoal de contato são fornecidos treinamento para ser realmente bem informado sobre as ofertas avançadas. O grupo laboratório deve garantir que eles estão completamente informados sobre as opções de produtos específicos para a sua ciência para continuar a fornecer orientação informada para o cliente dentista
Baluke:. A necessidade de maiores eficiências de custo irão conduzir a mudança. Laboratórios ou será grande e full-service na natureza e eficiência /sistemas orientados, ou ser muito pequenos especialidade tipo boutique. conglomerados de laboratório irá prevalecer
Como a tecnologia muda ODONTOLOGIA
ABELSoft:.? Fornecer um foco mais externo para odontologia - tecnologia oferece a capacidade de comunicar remotamente com os pacientes, especialistas, laboratórios, fornecedores e instituições financeiras, mudando assim a interação entre o paciente eo dentista /pessoal. A tecnologia é a força motriz por trás do grande crescimento em odontologia estética. Mais uma vez, avançando o uso da tecnologia aumenta a exigência de habilidade, e o valor de, pessoal de apoio
Autopia:.
1. A melhoria da comunicação com os pacientes - câmeras, raios-X
2.. Web site - paciente inscrição on-line etc.
3. O acesso à informação (internet).
4. Serviço de fornecedores.
5. acesso rápido às informações do paciente - prevê uma maior eficiência na gestão prática, se usado corretamente
Ivoclar Vivadent: O contínuo desenvolvimento eo lançamento de novos produtos é talvez a mudança mais óbvia e tangível em odontologia.. A introdução de materiais adesivos dentinários abriu uma nova avenida de odontologia restauradora. Ao fornecer adesão à dentina e esmalte, estes materiais forneceu uma base para a expansão e introdução de materiais restauradores para a odontologia minimamente invasiva. Novos sistemas de resina e cimentação compósitos foram introduzidas, que expandiu as indicações para chairside e restaurações de laboratório fabricada. Além disso, esses novos materiais eram mais forte, mais resistente ao desgaste, e mais duradouro do que qualquer material anterior. As novas tonalidades, novos translucidez e novos modificadores fortificada o objetivo de estética na odontologia
O Grupo Shaw:.. Constantemente - materiais e equipamentos
Odontologia em geral tem sido relutante e tarde para entrar na arena de oi-tech - que os jogos comecem! - Não têm, e será, continuou a mudança e melhoria significativa nesta área, quer queiramos ou não. Nós não terá escolha a não ser entrar no jogo! A "era do computador" não está indo embora, ele está aqui para ficar
Baluke:. Custos de tecnologia tendem a estar na frente para itens menores, ou amortizados ao longo de períodos mais longos de grandes investimentos, mas haverá um aumento do risco que a nova tecnologia vai entrar em operação antes do equipamento state-of-the-art da geração anterior foi pago. De qualquer maneira, o R.O.I. é insuficiente para justificar o aumento dos custos
Henry Schein /Arcona:. O avanço da tecnologia na indústria odontológica é permitir que os dentistas gerais para fazer mais procedimentos, mais rápido e com um maior grau de precisão em exercício. Dentistas são agora capazes de envolver os pacientes muito mais no processo de diagnóstico, como resultado de câmeras intra-orais e radiografia digital. Além disso, o apelo da odontologia indolor é algo que as práticas "tecnologicamente avançados" será capaz de promover a seus pacientes. Os fabricantes estão focados na introdução de produtos que definem mais rápido, lidar melhor, são mais asséptica-friendly (unidoses) e easy-to-use
DIAC:. Revoluções produto como o alta rotação são poucos e distantes entre si. A tecnologia tende a se desenvolver mais lentamente em um ambiente único-praticante que fornece cuidados de saúde antes da comercialização. No entanto, eu prevejo um maior uso da internet para formação e consulta collabrative, especialmente com as finanças restritivas disponíveis para faculdades de medicina dentária. A mesma tecnologia será utilizada entre os dentistas, e entre os dentistas e seus laboratórios
3M Espe:. A digitalização é uma onda rolando sobre muitos aspectos da vida, incluindo odontologia. CAD-CAM odontologia tem sido em torno de anos, mas grandes avanços ocorrerá a uma velocidade cada vez maior ao longo dos próximos vários anos que afetarão os próprios fundamentos da odontologia como a conhecemos hoje.
graduação "computador savvy" faculdade de odontologia de hoje tem um nível de conforto com esta tecnologia que irá comandar o desenvolvimento mais rápido de sistemas e seu uso.
Onde será DENTAL INVESTIMENTO GO ao longo dos próximos 3-5 anos? EQUIPAMENTO - LABS - SOFT-
Mercadorias - matérias - Outros (especifique)
Temple Ash: Nós acreditamos que o comportamento é influenciado diretamente pela natureza da prática
Equipamento vai ganhar seu quinhão daqueles dentistas. olhando para melhor posicionar sua prática existente, talvez cansado, para uma transição. Além disso, as novas tecnologias vão continuar a exigir uma parte dos gastos. Isto poderia ser em ambas as áreas de "oi-tech" ou "práticas de gestão."
Na área das novas tecnologias, o custo da decisão de compra é muito diferente da do passado. A determinação de adotar equipamentos que irá fornecer tratamento clínico melhorado dentro da prática também pesa muito sobre a economia da prática. atualizações tecnológicas que foram uma vez no intervalo de um a dois mil dólares pode hoje exigem um compromisso financeiro de 50 a 100 vezes maior do que no passado.
A revolução estética exigirá gastos continuados em novos materiais e serviços de laboratório. O peso da despesa irá ser dependente da preferência do profissional dental, ou seja: em casa fornecimento de produtos contra um parceiro apoiado prótese laboratório
ABELSoft:. Equipamentos e software
Baluke: Equipamento, laboratórios e CAD CAM ser muito grande no futuro
DIAC:.. equipamentos, laboratórios e software
Henry Schein /Arcona: Equipamentos e software
Shaw Group:.. equipamentos, software, materiais e avanços de alta tecnologia
Southern Dental:. Equipamentos, software e materiais
O qUE é O DESAFIO MAIOR nA OBTENÇÃO novos produtos no mercado e obter os clientes a comprar
ABELSoft:? a tentativa de fornecer software up-to-date em um mercado onde há pouca planejamento de TI e hardware e sistemas operacionais são usados por muito tempo após sua vida prática
Ash Temple:. medidas Credibilidade fortemente nesta equação. Estabelecer o produto como uma alternativa clínica melhorada, proporcionando ao clínico uma razão para selecionar uma nova alternativa que poderia alterar seu /sua conhecida técnica é realmente um desafio. O resultado final deve comprovar tempo superior após o tempo
Autopia:. É vital não só para aprender as necessidades do cliente, mas, além disso, para ajudar o cliente a compreender-los explicitamente si. Muitas vezes a solução, ou "produto" é captada, no que diz respeito à tecnologia que é, como "complicada" ou "confuso." Simplificar as complexidades da tecnologia para um nível de apreciação mútua é um dos maiores desafios.
É igualmente importante para manter o foco futuro - diminuir o desejo de permanecer o mesmo. Tecnologia muitas vezes representa a mudança do status quo, o que para muitos é recebido como uma ameaça.
Outro desafio é que, em muitos casos, a pessoa que usa a tecnologia não é o comprador, e se aqueles alinhados pode ser difícil, muitas vezes.
Baluke: custos de novos equipamentos e o fato de que a indústria dental /seguro é cada vez mais para benefícios reduzidos vai desafiar aumentaram. Uma população em geral cada vez mais qualificado e cético será cada vez desafiar algumas das opções de tratamento recomendadas. As estratégias de comunicação e de educação terão de ser formuladas e administradas. Atualmente, os dentistas não recebem educação sobre qualquer práticas de marketing ou de negócios na escola dental. Estes terão de ser adicionados à currículos
DIAC:. Há uma proliferação constante de novos produtos no mercado que podem tendem a submergir. Recebendo a mensagem certa para o dentista adequado está se tornando um desafio maior. Procure uma maior utilização do software CRM pelos fabricantes e uma expansão na formação de gestão de produtos de ambos os revendedores e consultores de gestão prática
Dental Sul:. O maior desafio para um fabricante está desenvolvendo um produto que é oportuna, testado e preço competetively. A procura de novo e melhorado é grande, mas o fator mais importante é garantir que o produto foi exaustivamente testado e é perfeito antes de atingir o mercado
Ivoclar Vivadent:. Pode ajudar a pensar em nossa indústria como uma delicada cadeia de confiança de pesquisadores aos educadores para os fabricantes, os distribuidores, aos laboratórios, aos dentistas, aos pacientes. E como todas as cadeias, estamos apenas tão forte quanto o nosso elo mais fraco. Assim, como ocorre mudança que deve continuar a desenvolver e apoiar os fundamentos que sempre fizeram parte da odontologia; educação, produtos de qualidade testada e uma verdadeira preocupação para a saúde eo bem estar dos nossos pacientes. O futuro vai depender de quão bem seremos capazes de se unir, alterar e amadurecer os nossos papéis, respeito e confiar em cada um dos outros pontos fortes e trabalhar para os nossos objectivos comuns
3M Espe:. Bem sucedidos lançamentos de novos produtos na indústria dental são construídos sobre uma base de plataformas de som de pesquisa e desenvolvimento, dados clínicos de longo prazo, reputação estabelecida e diferenciação do produto. Todas as introduções de novos produtos deve ser apoiada com o representante de conta follow-up, programas de educação continuada e sensibilização
O Grupo Shaw:.
1. Pesquisa e desenvolvimento custos.
2. A capacidade de reduzir o ciclo (investigação de compra) sem infringir a qualidade.
3. Educação e aceitação para comprar - estabelecer o nível necessário de aceitação em relação ao desempenho do produto
4.. Adequada e suporte de marketing rentável
Henry Schein /Arcona:. Ironicamente, um dos maiores desafios nesta área é que há tantos novos produtos que estão sendo introduzidas que o dentista está sendo inundado por todos os lados com outro produto. O maior desafio para o concessionário vai ser para obter bons clinicals em todos os novos produtos e apenas promover os produtos de 5-estrelas
O QUE É O DESAFIO MAIOR PARA fornecer atendimento GRANDE
Baluke:.? Dentistas tendem a, quase por definição, ser indivíduos habilidades motoras finas com um conjunto de habilidades geralmente sub-desenvolvidos na área de comunicação e persuasão. Como os pacientes exigem mais informação e esclarecimento, os dentistas terão de desenvolver mais avançadas habilidades de comunicação e empatia. Venda e comercialização estão se tornando cada vez mais atributos importantes. De alguma forma, os dentistas devem adquirir essas habilidades
Sul Dental:. Approachability! A satisfação do cliente é o número um no nível fabricantes. Esta é a base para garantir a confiança no usuário final e os comerciantes que vendem os produtos. linhas abertas de comunicação e acompanhamento são essenciais. Os clientes devem sentir que podem discutir abertamente qualquer situação ou problema
Autopia:.
1. valores compartilhados -. alinhando os princípios operacionais da empresa com a agenda de clientes
2. Ter uma equipe qualificada e compassivo disponível para responder às necessidades dos clientes e questões
O Grupo Shaw:
1. Conhecendo cada cliente como um indivíduo.
2. Estabelecendo - solidificação - manutenção - um elevado nível de confiança mútua - construindo essa relação
Ash Temple: Educação de pessoal para entender o ambiente do cliente e as necessidades essenciais. A capacidade de fornecer a equipe com informações para satisfazer as demandas dos clientes com soluções práticas e informadas
DIAC:. Grande serviço ao cliente é uma função tanto preenchendo as necessidades do cliente e da maneira em que eles estão cheios. Compreender as práticas de cada dentista, como hoje funciona, e os problemas e as oportunidades que têm de ser abordadas a fim de ajudar a crescer a prática são os maiores desafios para os fornecedores
Henry Schein /Arcona:. O maior desafio no fornecimento de grande serviço ao cliente está em encontrar o equilíbrio certo entre ser capaz de oferecer níveis de serviços excepcionais e ser capaz de manter a lucratividade para sustentar esses níveis de serviço. Além disso, vai para a frente haverá um grande foco sobre o uso de dados de encomenda do cliente para ajudar a analisar melhor o cliente para que o comerciante pode prever as necessidades dos clientes com mais precisão. Como a indústria odontológica, a tecnologia da indústria de distribuição está a avançar a um ritmo rápido
ABELSoft: Concentrando o nosso serviço em nossas questões principais pontos fortes, de software e de negócios, em um ambiente técnico cada vez mais integrado - devemos nos tornar especialistas em todos os aspectos do. tecnologia disponível
Ivoclar Vivadent:. aversão da indústria para auto-promoção nos deixou na melhor das hipóteses uma colcha de retalho de mensagens independentes e, na pior, a incapacidade de criar valor futuro na mente do consumidor. É claro que a odontologia oferece serviços que todo mundo precisa, mas mais de metade da população só utiliza seus serviços sob coação.
Hoje, no entanto, o resultado pode ser drasticamente diferente. Freqüentemente, os pacientes deixam o consultório odontológico com uma nova visão da odontologia; os claros benefícios para a aparência, auto-estima, bem como função, crie uma recompensa vale o custo. Vemos esses resultados publicados nas principais revistas e jornais, bem como na televisão. Uma dinâmica informacional e educacional está tomando lugar que está mudando odontologia mudando de hóspedes da odontologia - o paciente. Estamos a assistir a uma mudança na pessoa de paciente para consumidor; e de agora em diante, serão aplicáveis as regras do consumismo
3M Espe:. O maior desafio de fornecer grande serviço ao cliente está certificando-se de que "Atendimento ao Cliente" é o seu objetivo principal negócio. Cada indivíduo dentro de sua organização deve acreditar e ser empenhada em fornecer soluções e serviço ao cliente que excedam as expectativas dos clientes
Qual é a maneira mais eficaz para atingir seus clientes /clientes
Baluke:.? O computador tornou-se obrigatória para a maioria das práticas. sites interativos por praticantes será esperado. Os fabricantes e laboratórios serão obrigados a manter sites de up-to-date e incluem módulos de formação on-line e continuada seminários de educação neste formato. buscas e investigações preliminares por todos na área odontológica serão frequentemente realizado através do computador
Temple Ash:. One-on-one contato pessoal. Isso funciona melhor para o fornecedor eo fornecedor. Produtor até ao utilizador final, fabricante revendedor, representante revendedor para o usuário final, prestador de serviços para o usuário final. É um povo para as pessoas de negócios. tecnologia de comunicação avançada pode melhorar o processo. Ele não pode substituir a experiência one-on-one
Autopia: Depende de gol (valores compartilhados) - nosso objetivo é para um cliente para aproveitar e otimizar as funções disponíveis para eles no que diz respeito ao uso de sua tecnologia.. Este é predominantemente obtida através de formação adequada.
Para ser mais eficaz na prestação de serviço excepcional, se ele requer uma compreensão da tecnologia disponível e desenvolvimento de regras de negócio em torno de seus valores fundamentais do que como um consultório odontológico que deseja realizar, ele deve ser através de um co-descoberta, onde um em um aprendemos as necessidades do consultório odontológico, o conjunto de habilidades dentro de sua equipe e desenvolver uma abordagem ideal para alcançar resultados.
a melhor maneira de conseguir imediato on-going serviço é eletronicamente - discar, internet, telefone (com uma resposta real voz ao vivo!)
O Grupo Shaw: visitas pessoais - contato face a face. Adicionado seminários valor
Henry Schein /Arcona:. A maneira mais eficaz para atingir os nossos clientes é através de nossos consultores de vendas. Daqui para frente, a internet e outros meios eletrônicos irá desempenhar um papel na interação do fornecedor com o cliente, no entanto, nenhum meio vai ser tão eficaz como o papel do consultor de vendas
Sul:. Representantes do negociante são a forma mais eficaz! Eles são bem informados sobre todos os produtos e pode oferecer aos seus clientes opções com base em qualidade e preço. Boa publicidade também pode ser eficaz em educar o paciente, o dentista e o representante de vendas
ABELSoft: Nós usamos o correio na sua maioria direta & amp;. boletins regulares para atingir nossos clientes. anúncios impressos, enquanto projetado principalmente para a geração de novos leads e prospects, também são vistos pela maioria dos nossos clientes, no entanto eles não têm o mesmo impacto que uma peça direta
TANTO QUANTO CURRICULUM VAI, O QUE.