dentista de hoje precisa de abraçar uma gama de habilidades e conhecimentos de especialistas para impulsionar o desempenho e ajudar a equipe de gerenciamento alcançar uma vantagem competitiva em um mercado de trabalho difícil
O que é HR e como isso afeta a minha prática? Trabalhando com o elemento humano de sua prática não é apenas sobre ser gentil com as pessoas, se fosse, chocolates, tecidos e um ombro solidário seria a resposta!
dentista de hoje precisa de abraçar uma gama de habilidades e conhecimentos de especialistas para impulsionar o desempenho e ajudar a equipe de gerenciamento de alcançar uma vantagem competitiva em um mercado de trabalho difícil. Se isso soa infinitamente mais desafiador e um pouco assustadora do que o seu estilo de gestão do dia-a-dia normal, é hora de garantir que a sua prática fornece uma base sólida em todos os aspectos de gestão e desenvolvimento de pessoas.
Na mesa redonda inaugural no Verão de 2002 Dental Practice Gestão, analisamos o "futuro da profissão" e descobriu com grande interesse que cada problema identificado foi afetada direta ou indiretamente pelo componente pessoas das organizações. Então ... para avançar para o futuro, a profissão tem de assumir claramente um olhar duro em suas práticas de RH.
A gestão das pessoas em qualquer organização é de longe o mais difícil desafio para as equipes de liderança hoje. A escassez de mão de obra como os baby boomers se mover para a reforma irá criar uma necessidade para as organizações a criar os ambientes mais fortes de aprendizagem e as condições de trabalho mais satisfatórias para atrair e reter funcionários de qualidade. Combinado com mais diversidade geracional do que já existiu no local de trabalho antes, ele cria uma necessidade de um compromisso e experiência na área de gestão e desenvolvimento de pessoas. competências de gestão melhoradas que irão aumentar a confiança, melhorar a produtividade e atendimento ao paciente todos levam a uma linha de fundo mais forte
Recrutamento & amp;. Seleção
Com dentistas mercados aumento da concorrência e de trabalho apertado estão sob extrema pressão. A necessidade de contratar o talento certo para sustentar e fazer crescer a sua prática, enquanto controla os custos e aumentar os lucros, criar um desafio administrativo. empresa de consultoria internacional Watson Wyatt quantifica o custo de perder um funcionário de até 200% do salário do empregado. Além disso, no local de trabalho Resource Learning Centre estima que a decisão de contratação pobres pode custar de US $ 66,000.00 para um empregado com um grau de faculdade /universidade. Estes custos combinados com as despesas operacionais padrão de salário, benefícios e espaço de escritório reforçam a necessidade para que os empregadores valorizam o seu talento.
Os factores-chave na contratação de sucesso são para entender o que os candidatos estão procurando e o processo de contratação utilizado. Atitudes e necessidades diferentes de acordo com a diversidade geracional (Boomers vs. geração X), situação financeira, e exigiu ambientes de trabalho. A,, processo de contratação bem desenvolvido consistente formal é essencial na corrida pelo talento. A entrevista tradicional produz apenas uma taxa de precisão de 14%, por isso não é de admirar que, quando inquiridos, 90% das pessoas indicam que eles odeiam a entrevista. Se investir o tempo para aprender a desenvolver um processo de contratação formal para a sua prática pode aumentar a sua taxa de sucesso de 45 ou 50%, quanto de uma vontade vantagem de dar-lhe sobre seus concorrentes?
Retenção
< P> Assumindo então, você implementou um processo de contratação estruturado, isso resolver seus problemas de volume de negócios e de pessoal? Você apenas começou. Não é o suficiente para contratar as pessoas certas. A parte mais difícil é mantê-los.
Hoje, as pessoas têm o poder. Com o boom da tecnologia, extravagância dot.com e escassez de talentos extremos, os funcionários estão exigindo mais escolha, mais pagar, mais flexibilidade e mais equilíbrio.
A maioria das organizações não conseguem compreender as noções básicas de construção de confiança e lealdade no ambiente de trabalho. Os profissionais precisam para tratar o seu investimento em programas de RH da maneira que fazem investimentos de capital e trabalho fora o retorno sobre os investimentos. Sem mudança pessoal ou organizacional ou melhoria da produtividade e desempenho, a profissão de dentista pode antecipar uma perda líquida na base paciente e um impacto direto sobre a linha de fundo. O foco na melhoria da comunicação e compreensão remove as barreiras, aumenta a confiança dos funcionários, e resulta na melhoria da lealdade.
Dez dos erros mais comuns cometidos quando a contratação e gestão de pessoal são descritos abaixo.
Não há descrições de trabalho estabelecidos. Se você não sabe o que você está procurando as chances de encontrar é magro.
Fazer perguntas previsíveis, de opinião com base que fornecem muito pouca visão sobre o indivíduo. entrevistas com base Comportamento aumentar o nível de sucesso por mais de 20%.
Ser excessivamente impressionado com o currículo. Onde alguém foi educado ou para quem eles trabalhavam para não é tão importante quanto o que eles fizeram.
Sendo despreparados. Não planeando a entrevista ou rever currículo dos indivíduos com antecedência envia uma mensagem de desinteresse.
Baseando-se exclusivamente na entrevista. A entrevista é apenas um componente do processo de contratação. Avaliações, testes e referências fornecem uma visão mais objetiva de comportamentos, motivações e aptidões do candidato.
preconceitos pessoais. aparência pessoal e preconceito social não deve ser usado para fazer suposições sobre a capacidade do indivíduo.
Orientação. Quanto mais cedo um novo funcionário se sente parte da equipe, maior o desejo de ser bem sucedido na prática. Aproveite o tempo para receber o funcionário e familiarizá-los com a cultura da empresa.
Formação. Cada escritório faz as mesmas coisas de forma diferente. Fornecer ao trabalhador a formação de que necessitam para funcionar efetivamente em seu ambiente.
oportunidades de desenvolvimento profissional. Proporcionar a todos os funcionários a oportunidade de aprendizado e crescimento em curso.
Gestão de Desempenho. Cada membro da equipe merece ser parte de alcançar os objetivos da prática e receber feedback sobre suas realizações.
A gestão dos recursos humanos deve ser um componente fundamental em qualquer estratégia de gestão, independentemente do tamanho da prática. Já não é apenas responsabilidade dos empregadores maiores. Políticas e procedimentos documentados, processos consistentes e válidos, gestão de desempenho formal e planos de desenvolvimento pessoal deve ser parte do planejamento de negócios anual. Apenas aquelas práticas que implementam essas estratégias agora vai continuar a desfrutar de um crescimento e prosperidade financeira no futuro.
Anne Charette é presidente e fundador do grupo Burke, um completo serviço de Recursos Humanos da Empresa localizado em St. Catharines, ON . Ela é a atual presidente do Conselho Canadense de Recursos Humanos Associações (CCHRA) e passado Presidente da Associação Profissionais de Recursos Humanos de Ontário (HRPAO).