Excelente comunicação é a marca de uma relação produtiva entre especialista e médico de clínica geral (GP). Como um endodontista desde 1991, eu tenho experimentado sucessos e fracassos em meus relacionamentos com os meus colegas que se referem e eu gostaria de compartilhar quais as estratégias e conceitos têm funcionado bem (e dar luz aos acontecimentos que talvez não deram certo) para aprimorar este comunicação. Meu propósito é esperançosamente para estimular o leitor a enriquecer as suas relações profissionais em ambas as direções (especialista para GP e vice-versa) para o benefício de todos os envolvidos, o mais importante, nossos pacientes mútuos.
Além de uma equipe amigável e eficiente, excelente resumos de tratamento escritos e atendimento clínico de qualidade superior, os seguintes pontos de discussão específicos são oferecidos para consideração. Enquanto os exemplos dados ilustram as relações endodontista-GP, eles podem ser facilmente extrapolados para todas as outras especialidades.
É vital para as duas partes a conhecer uns aos outros. Mal-entendidos pode facilmente ocorrer porque o endodontista e GP são, para todos os efeitos práticos, estranhos. Por exemplo, se um médico de clínica geral referindo-se pela primeira vez, espera que o novo endodontista para fornecer um serviço particular (uma acumulação por exemplo) sem pedir, a decepção pode resultar. No mínimo, uma das duas partes chamando o outro antes de enviar um paciente pode pagar grandes dividendos em termos de criar eficiências entre outros benefícios óbvios significativos. Ter o endodontista fazer a acumulação após a conclusão do canal de raiz, se assim for solicitado, por exemplo, pode economizar tempo todos, permitir que o paciente, potencialmente, ter menos injeções e colocar o paciente menos em risco de uma perfuração subsequente, etc.
Além disso, o relacionamento é tudo. Estar disponível no mesmo dia para receber chamadas de telefone, uma vontade de se reunir para refeições para compartilhar informações, fazer "drop in" informal de consultas em pessoa, etc., todos construir o rapport permitindo uma comunicação mais eficaz quando uma situação desafiadora surge. Sabendo filosofia de tratamento do outro médico pode, naturalmente, aumentar a excelente comunicação com o paciente e permitir que ambas as partes para saber se a trabalhar em conjunto é um "bom ajuste".
Diga a outra parte se houver um problema iatrogênica com o dente, um paciente difícil ou um desafio clínico, que podem não ser imediatamente aparente. Envio de dente com um arquivo ou perfuração separados, etc., sem dizer quer o especialista ou o paciente não é propício para uma boa comunicação, assistência ao paciente, ou o melhor resultado clínico. A confiança é vital nas relações profissionais. Basta dizer ao endodontista o que deu errado (e vice-versa), quando isso acontece cria uma base do respeito mútuo que só pode aprofundar e, finalmente, fornece uma experiência de aprendizagem clínica. Muitas vezes a pessoa criando a desventura pode aprender a não repetir o evento e também aprender com a sua gestão.
Não tome nada para concedido, não faça suposições. Um GP pode desejar o endodontista para tratar todos os dentes considerado precisar de tratamento de canal sem querer ser chamado. Em outras palavras, este médico de reenvio pode virar um conjunto completo de raios-x, números de dentes dos quais o médico é pode ser necessária endodontia suspeitas e simplesmente pedir o endodontista para tratar o paciente como indicado (assumindo que a comunicação necessária sobre restaurabilidade, etc. é trocado). Outros GPs só deseja o tratamento no dente específico referido, por prescrição, sem exceção. Com este médico segunda referindo-se, se o endodontista descobre que o infractor for um dente diferente daquele a que se refere (ou que existem dois dentes envolvidos) espera-se que o endodontista vai encaminhar o paciente de volta com um relatório escrito em primeiro lugar (mesmo se o paciente está com dor) e atrasar o tratamento até que as conclusões do endodontista pode ser examinado e uma segunda remessa efectuada. Em outras palavras, as expectativas sobre como o relacionamento especialista-GP é para ser realizado pode variar consideravelmente. Em ambos os lados da relação, especialmente no início, é de suma importância para cada uma das partes para expressar quaisquer filosofias de tratamento que podem ser diferentes das que normalmente praticado.
Mostre sua apreciação para a outra parte. Minha impressão é que muitos médicos referentes finalmente mudar especialistas, quando o fazem, porque eles não se sentem apreciados. Todos nós procuramos ser reconhecidos por todas as coisas boas que fazemos e ser apreciado pelo cuidado, preocupação e competência que demonstramos. Chamar um médico referindo-se a agradecer-lhes por suas referências amáveis e reconhecendo a excelência quando é observado vai um longo caminho a dar o médico sobre os que recebem elogios positivos finais que de outra forma não mais provável receber. Em contrapartida, apenas dizer obrigado pelo bom trabalho especialista faz, especialmente em uma situação desafiadora, significa tanto.
Finalmente, nós, especialista e GP da mesma forma, estão todos no mesmo time. Nossa equipe é dedicada a ajudar as pessoas a melhorar a qualidade de sua saúde oral. O sucesso a longo prazo da nossa profissão não é um jogo econômico de soma zero, onde ganha um grupo e outros perdem. Na verdade, o mais hábil e compassivo todos nós somos cria uma maior demanda por serviços odontológicos através da placa. A maré alta levanta todos os barcos. intercâmbio profissional de informações e ideias sobre novas tecnologias e materiais entre especialistas e clínicos gerais provocada pela excelente comunicação e cooperação ajuda a criar uma win-win produtiva, mais vital para o paciente.
Dr. Mounce é, na prática endodôntica privado em Portland, OR. Ele foi publicada extensivamente e palestras em todo o mundo.