Com a chegada do verão, agora é a hora de transformar o calor em seu compromisso de avançar a sua prática de "bom" a "excelente". Na parte final deste artigo em duas partes eu vou compartilhar com vocês o que está funcionando para "grandes" práticas para a sua saúde financeira, bem como técnicas de programação avançadas.
Fazer odontologia acessível para mais pacientes
uma vez que a odontologia tem sido diagnosticado, planejado e apresentado temos de encontrar maneiras de encaixar o investimento financeiro confortavelmente no orçamento do paciente e da situação financeira individual.
a tentação do passado era para a prática de agir como um banco e possuem uma alta contas a receber, oferecendo planos de pagamento de longo prazo. Isto já não é considerado uma prática comum para presentes odontologia dia devido ao trabalho necessário para coleções, centenas de declarações, os custos de postagem e inúmeras chamadas de cobrança necessário. Sem mencionar comprometer a relação paciente porque as contas estão em atraso.
"Grandes" práticas e suas equipes fizeram um compromisso para sair do negócio bancário e mudaram significativamente a maneira como eles pensam sobre o faturamento alinhando-se com parceiros financeiros externos . CareCredit é um exemplo de uma terceira empresa finalmente disponível no Canadá e as práticas que estão tomando vantagem de seus três programas gratuitos seis e 12 meses de juros são alcançar maior aceitação caso e eliminando suas contas a receber.
A seguir, são estratégias para mover uma boa prática para uma grande prática em relação à saúde financeira:
Criar uma política financeira pró-ativa que toda a equipe entende e pode apresentar ao paciente em qualquer momento, não importa o papel que desempenham na prática. Educar a equipe sobre o porquê de facturação já não pode ser uma parte da filosofia prática e como taxa-de-serviço irá manter o nível da prática de excelência. A política deve ser consistente, claramente escrito e assinado pelos pacientes antes do tratamento. opções aceitáveis incluem dinheiro, cheque, cartões de crédito, débito ou um parceiro financeiro externo.
Considere oferecer aos pacientes um de cinco por cento em dinheiro de cortesia, ou representando redução de pré-pagamento no momento do tratamento de agendamento. Esta opção permite que o dinheiro a ser depositado no banco antes do tratamento é prestado. Devido a isso, você está feliz em passar ao longo dos cinco por cento de poupança devido ao tempo poupado na confirmação, cobrança e gestão de crédito. Se o pré paciente paga eles estão certos para mostrar-se para o seu compromisso agendado e isso reduz o stress no departamento de programação. Estar ciente se o seguro está envolvido, a taxa reduzida deve ser apresentado e comunicado à companhia de seguros.
Ao apresentar, usar habilidades verbais eficazes e mostrar o seu entusiasmo não verbal, por agora ser capaz de oferecer o pagamento de um '12 meses Nenhum interesse ' programa plano, pela primeira vez, no Canadá. Outras características incluem qualquer pagamento inicial para baixo, sem taxas anuais ou penalidades de pré-pagamento e pagamentos mensais tão baixos quanto cinco por cento do saldo devedor. (Por exemplo, o pagamento de um saldo de US $ 1000 é de R $ 50).
Algumas habilidades verbais pode soar como o seguinte:
"Estamos orgulhosos de oferecer-lhe maneiras de encaixar o odontologia que você quer em seu orçamento financeiro individual. "
" estamos empenhados em fazer o nosso odontologia de alta qualidade tão rentável quanto possível "
" para ajudá-lo com o seu investimento de saúde, nós fornecemos as seguintes opções de pagamento, cortesia de pré-pagamento, dinheiro, cheque, cartões de crédito ou de um plano de pagamento "
" Nós agora podemos oferecer-lhe um plano de pagamento flexível (como CareCredit). Seu programa permite que você comece o seu tratamento hoje e espalhar os pagamentos ao longo do tempo. Demora alguns minutos e não há nenhuma taxa de aplicar e não requer qualquer pagamento ".
Quando um paciente precisa de financiamento para aceitar o seu tratamento ainda é possível proporcionar situações vantajosas para todos os envolvidos. Os pacientes podem pagar com uma opção de baixo pagamento mensal e a prática não comprometa a sua saúde financeira. O comportamento de um paciente muda quando a obrigação financeira é retirado da prática, porque já não anexar o serviço odontológico ou a nomeação para a obrigação financeira.
Organizado programação avançada
Uma vez que a odontologia é aceito e há um acordo financeiro assinado, agendamento pode ocorrer. Em nosso trabalho de consultoria, um dos maiores desafios que vemos práticas lidar com em uma base diária é como programar eficazmente para maximizar o tempo e eficiência.
A odontologia é a única profissão da saúde que não estruturar seus dias com base em procedimentos, operador fadiga ou pré-planejamento por procedimentos. Uma prática comum é que basta preencher os espaços em branco com o maior número de pacientes como eles podem, espremer nos pacientes de emergência de última hora e adivinhar quanto tempo é necessário para os procedimentos, enquanto esperando o dentista vai ser capaz de verificar um a três pacientes de higiene por hora . Esta falta de programação organizada provoca alta tensão, baixa produtividade e problemas graves de gestão de tempo para o paciente
"Great" programação é melhor definida como a organização de cada dia para uma variedade de procedimentos, deixando de lado o tempo de emergência e assegurar que os procedimentos têm foram analisados para a precisão do tempo. As metas de grande programação estão a ver menos pacientes por dia ainda fazer mais odontologia por paciente. Isso diminui o estresse, respeite o tempo dos pacientes e fornece cuidados de emergência de última hora sem problemas.
agendar compromissos de meia-of-the-dia primeiro
A meio do dia é geralmente o mais difícil de preencher , então preenchê-lo em primeiro lugar! Esses 8 horas e as 16:00 a 8 da tarde nomeações são fáceis de encher e são o seu horário nobre. A meio do dia é o melhor momento para pré-block time emergência; se o paciente tem uma verdadeira emergência (acordado a noite toda, inchaço, dor extrema) eles vão encontrar uma maneira de chegar no meio do dia. Não deixe que seus pacientes de emergência fazer você correr para trás, nem prejudica os horários de seus outros pacientes pré programada. O tempo de maior sucesso para práticas de pré-Block emergências é geralmente último compromisso da manhã e primeira consulta após o almoço.
Pré-bloco compromissos primários com antecedência
Pré-bloqueio das reservas de programação específica vezes para procedimentos específicos, permitindo uma variedade de procedimentos a serem realizados todos os dias, para se alcançar a produtividade dos objetivos financeiros. Ele também fornece um modelo para sua equipe do que uma semana ideal implica e como seus papéis estão envolvidos para a sua preparação diária.
Determinar uma meta de produção diária que é realista e apoia a rentabilidade da prática. Se você pré-meia quadra de todos os dias para os procedimentos preliminares você vai ter certeza de atingir suas metas diárias. procedimentos primários têm o maior dólar por taxa de hora disponíveis em cada departamento. Por exemplo, blocos de compromissos primários no departamento restaurativa são coroas, folheados, pontes, canais radiculares e odontologia quadrante.
A programação do médico é pré-bloqueados quatro a seis semanas de antecedência e higiene devem ser pré-bloqueadas seis meses em avançar devido a pré-reserva para os procedimentos primários, tais como o planeamento do tratamento a ser ativo, avaliações orais abrangentes (COEs) e vários selantes.
a chave para o pré-bloqueio é ser disciplinado e não agendar com quaisquer outros procedimentos menos que seja uma situação desesperada. O departamento restaurador detém blocos até 48 horas antes dos horários programados e higiene prende-los abertos até quatro dias antes do dia.
Gerenciar exames de higiene
Oitenta por cento das primárias restauradores vêm do diagnóstico sobre os pacientes de registo através do exame recare. Um médico deve ser capaz de verificar os pacientes de higiene nas quebras naturais em seu /sua programação. Se houver vários controlos de higiene, o médico deve aproveitar a oportunidade para cruzar todo o departamento de higiene e completá-los todos de uma vez.
Para apoiar eficazmente o médico, o higienista precisa ter um fluxo processual de compromissos de modo a que todas as informações de diagnóstico é recolhido nos primeiros 15 minutos de cada compromisso. É muito mais fácil de quebrar no tratamento de higiene para uma verificação do que esperar até o final do compromisso.
Uma vez que o higienista recolheu todas as informações de diagnóstico que ele /ela pode deixar que o médico sabe que eles estão prontos para uma verificação e ele /ela tem 30 minutos para chegar lá. Se o dentista não pode deixar o seu direito operatório afastado eles têm alguma flexibilidade quanto à quanto tempo eles precisam estar em higiene. Não espere até o final da visita de higiene para pedir um cheque, este quase sempre fará com que o cronograma para correr atrás. Grandes práticas geralmente não têm o stress e frustrações relacionadas com o médico verifica a higiene, seguindo estes sistemas simples.
Em resumo, um "grande" prática odontológica possui uma equipe de alto desempenho dos auxiliares, são comunicadores eficazes com suas habilidades de pessoas, fornecer apresentações de casos eloqüentes, fazer odontologia acessível e utilizar princípios de programação avançadas.
Centenas de outras práticas em todo o Canadá estão desfrutando a satisfação e recompensas de ser verdadeiramente "grande", optando por olhar para o futuro com entusiasmo, com abertura para mudar velhos hábitos , tendo a curiosidade para aprender e a paixão de ser melhor do que ontem.
Lisa Philp RDH, CMC, é presidente do Grupo de Transições.
Parte I apareceu na edição de Gestão Dental Practice da Primavera de 2004.