Uma das decisões mais importantes e difíceis que fazemos como profissionais e pequenos empresários é escolher nosso parceiro laboratório de prótese dentária. Ele tem profundas consequências para o sucesso da nossa prática, uma vez que quase 38 por cento da receita da clínica geral média são de coroa fixa e pontes sozinho. De acordo com uma recente pesquisa Dental Products Report, dentistas classificar a qualidade e consistência como os fatores mais importantes quando se trata de escolher ou avaliar um laboratório. Boa comunicação, reputação e reviravolta tempo a pontuação do laboratório de alta entre os fatores que procurar ao selecionar um laboratório. De acordo com a mesma pesquisa, 64,5 por cento utilizam dois a três laboratórios indiretos fixos e cerca de 33 por cento dos dentistas dizem que mudaram laboratórios nos últimos dois anos, com a inconsistência informando maioria como a razão para a sua necessidade de mudar laboratories.1
temos provas suficientes para saber que há espaço para melhorias dentro da indústria laboratório de prótese dentária. Precisamos avaliar e melhorar as habilidades de comunicação necessárias para atingir os resultados desejados com os nossos parceiros de laboratório continuamente. Como médicos, nós também precisamos examinar nosso conhecimento e competências relacionadas com o processo de seleção de um laboratório odontológico de qualidade.
É minha prática compatível com um laboratório odontológico de qualidade?
Antes de iniciar a pesquisa para o laboratório de prótese dentária ideal para a nossa prática, precisamos olhar para dentro de nossas próprias paredes de prática. articulamos a nossa visão de negócios e filosofia de tratamento? Será que estamos dispostos a pagar para a qualidade que estamos buscando assim como esperamos que os nossos pacientes a fazer? Uma vez que determinamos nossas próprias metas de visão e prática, é muito mais fácil para determinar se são compatíveis com os técnicos de prótese dentária que estamos considerando para a nossa equipe.
Stress, desconfiança e inconsistência entrar em qualquer relacionamento que envolve visões incongruentes. Procure por um laboratório que fornece valor para os preços que cobram. Além de uma boa qualidade, produto consistente, que eles oferecem suporte técnico? Em tempo de serviço? Comunicação aberta? o feedback técnico?
Qualidade e consistência ou de alta produção com taxas baixas?
Uma prática que é fortemente assente no seguro e opera em uma base a filosofia de taxa de mercadoria, não é compatível com a high-end, a qualidade fee-for-service baseado em laboratório dental. O inverso também é verdadeiro. proprietários de laboratório, assim como seus médicos, são confrontados com a mesma qualidade vs. dilema quantidade. técnicos de prótese dentária conhecer a lei dos rendimentos decrescentes como nós. Quanto mais eles são empurrados em laboratórios de produção elevados, maior o estresse e os mais numerosos problemas técnicos podem tornar-se. A tentação de apenas "deixá-lo ir" rapidamente assume os seus negócios. O (médico) re-faz interna (em laboratório) e externa aumentar dramaticamente. Treinamento e educação continuada é muitas vezes esquecido e moral dos funcionários diminui. Não só é reduzida qualidade, consistência torna-se um problema. O médico comprar seu produto pode ser tomar uma decisão de compra com base em taxas e não qualidade, consistência, serviço e suporte. (Ironicamente, alguns desses mesmos profissionais de odontologia afirmar seu ressentimento quando seus pacientes refletem o mesmo dólar hábitos de compra consciente e muitas vezes não têm um senso de lealdade.)
O que procura para identificar um laboratório de prótese dentária qualidade?
precisamos ter tempo para ficar a conhecer melhor uns aos outros antes de tomar a decisão final se comprometer com um relacionamento de longo prazo. A melhor maneira de avaliar qualquer laboratório de prótese dentária é a visitá-lo durante um dia de trabalho para conhecer e observar os técnicos de prótese dentária em ação. Algumas das coisas que você deve procurar incluem:
* Aparência e limpeza (interior e exterior) do laboratório. Será que a aparência geral e décor cumprimentar o seu tipo e estilo da prática odontológica?
* O laboratório tem uma área de recepção com um membro do pessoal dedicado a saudação visitantes? Existe estacionamento adequado e conveniente para os visitantes?
* Você se sentiria confortável enviando seus pacientes lá para um tom personalizado ou excursão de suas instalações?
* Quando na área de trabalho, o que é o geral "sensação" do laboratório? Estressante? Amigáveis? Agitado? Relaxado? Professional?
* Os técnicos profissional e cortês como você se apresenta a eles? Eles estão vestidos em traje profissional adequado para o seu trabalho?
* Observe a maneira em que os técnicos individuais estão funcionando. São os bancos limpo e bem organizado? eles estão usando ampliação (quando apropriado)?
* As panelas de caso limpo, organizado e equipado com o tamanho dos casos?
* Faça um tour de suas capacidades técnicas de produção. Será que eles têm tudo, a maioria, ou nenhum dos diferentes tipos de capacidade de produção de restauração que você precisa?
* Existem planos futuros para aumentar a selecção restauração?
* Como eles escolher novos materiais para seus médicos? Será que eles obter treinamento completo no material antes de ser introduzido? Será que eles envolvem qualquer um dos seus médicos no processo de decisão?
Peça permissão para escolher aleatoriamente, pelo menos, uma dúzia de casos de olhar para, em vários estágios de conclusão. Leve o seu tempo com este passo no processo de avaliação laboratorial. Observar não só a qualidade do trabalho de laboratório, mas a qualidade das impressões e preparações que vêm dentro de seus médicos. Como são os casos de maior dimensão a ser tratados? Morda inscrições? Articuladores? Oclusão? que está concluindo o trabalho sobre os casos que deveriam ter sido devolvido para um re-prep ou outra impressão? Isso vai lhe dizer muito sobre o nível de sofisticação e habilidades do laboratório. Ele vai deixar você saber como efetivamente ele está se comunicando com os seus médicos e apoiá-los com a assistência técnica.
A entrevista de duas vias com o proprietário laboratório
Você vai precisar gastar tempo conversando com o proprietário laboratório durante ou após a visita de laboratório. Para começar com o pé direito, tanto de você deve dar prioridade e energia para fazer a reunião um sucesso, independentemente das decisões que sairão deste tempo. Para preparar o terreno para um diálogo significativo é sempre melhor para agendar esse tempo fora das instalações do laboratório ou o seu centro de treinamento. Isto irá permitir um tempo ininterrupto e dar tanto uma chance de falar abertamente sobre quaisquer questões de interesse em particular. Permitir que pelo menos 60-90 minutos para esta importante reunião.
Por que estamos encontrando? Geralmente, nós só chamar para caixas e scripts e eu enviar o caso!
Muitas vezes, como dentistas que não conseguem ver a importância de tomar o tempo para estabelecer um bom relacionamento interpessoal. Muitas vezes pular de cabeça em colocar alguns dos que o equipamento novo de moda ou conhecimento adquirido recentemente para a execução de plano de tratamento de um paciente. (Processos são muitas vezes nascem fora desta corrida para o tratamento!) Deve ser entendido que não é necessário chegar a um acordo ou para tirar conclusões definitivas a partir deste primeiro encontro. Você pode ter que cumprir mais de uma vez antes tanto de você se sentir como se ter estabelecido a base certa sobre a qual construir um relacionamento de negócios superior.
Tudo bem, vamos ficar juntos. Sobre o que deveríamos falar? Empress ou Procera
Outra regra básica importante é que a reunião não deve gravitar em torno de uma discussão de técnicas e materiais. Isso pode ser difícil, mas perceber que haverá uma abundância de tempo mais tarde para discussões técnicas. Este é o momento de obter informações sobre a compatibilidade entre as duas empresas e para começar a explorar a possibilidade de uma relação profissional. A seguir, são alguns dos temas que podem ser colocados sobre a mesa.
Comece com o compartilhamento de algumas informações pessoais. Introdução de quem somos e onde estamos em vida. Educação? Emprego? Vida familiar? Passatempos ou interesses?
Pergunte ao dono do laboratório que a sua visão é para a sua /seu negócio laboratório de prótese dentária. (Se eles não desenvolveram este aspecto da sua vida e negócios, eles podem se sentir um pouco desconfortável e despreparados. Tenha cuidado para não empurrar ou constrangê-los com este tópico.) Partilhe a sua visão e filosofia de negócio.
O que continuam metas e prioridades de educação do laboratório? Compartilhe suas metas de educação e como eles se encaixam em sua visão geral. Pergunte se existe abertura para a opção de uma programação de educação continuada coordenada que envolva todo o médico-equipe e proprietário da equipe, pessoal de laboratório para o desenvolvimento de relacionamento, comunicação, negócios e habilidades técnicas.
Peça ao proprietário de laboratório que sua /seu cliente ideal seria. (Preste muita atenção para as referências a traços de personalidade, emoções, tipo de trabalho, estilo de prática, etc.) Se ele pudesse usar uma varinha mágica e fazer mudanças para melhorar a qualidade do trabalho de laboratório, diminuir o stress, reduzir a re-marcas, e aumento lucros, quais seriam eles?
Re-cap e discutir o que você tem em comum em todos os itens acima. Resumidamente, note diferenças significativas. Esta é a "carne" da reunião que será crucial para a sua decisão conjunta se deve ou não trabalhar em conjunto.
Por fim, perguntar se ele /ela tem quaisquer outras perguntas ou preocupações sobre você que não foram cobertas .
decisões, decisões!
neste ponto, se você conseguiu fazer todas as coisas acima para reunir informações sobre o seu potencial parceiro de laboratório, você tem feito muito mais do que 95 por cento do seu pares em odontologia! (Uma minoria já visitou seu laboratório com seus funcionários.) Você agora está armado com lotes de grandes fatos e sentimentos. Você tem a confiança em saber se o seu parceiro compartilha sua visão, aspirações e filosofia. Isso irá ajudá-lo a fazer uma boa decisão. Se você não chegar a um acordo mútuo nesse ponto, então você está de volta à prancheta de desenho. O tempo gasto neste processo não é tempo perdido. Você vai se tornar mais hábeis em processo de entrevista de duas vias e sua próxima entrevista laboratório será ainda mais fácil. Se a decisão for positiva para o relacionamento, e o seu colega de laboratório chega à mesma conclusão, então você está fora e correndo!
Conclusão
Se você acabar trabalhando com um pequeno, médio, ou grande laboratório de prótese dentária, habilidades de liderança para ajudar você a escolher e devidamente nutrir seu relacionamento vai ser necessário. Há muitos médicos que querem o melhor e ter as habilidades técnicas para atingir seus objetivos. No entanto, muitos desses mesmos profissionais nunca pode realizar plenamente o seu potencial completo sem a capacidade de encontrar e forjar um relacionamento de longo prazo com um laboratório like-minded. Através de um estudo mais aprofundado, excelente orientação, e da aprendizagem a partir de experiências lado a lado com os seus parceiros de laboratório, todos e cada um de vocês pode viver seus sonhos e criar a prática de uma vida.
Dr. Damon Adams é de Traverse City, MI. Ele é um Professor Assistente do Departamento de Otorrinolaringologia, no Medical College of Ohio. Dr. Adams é um orador internacionalmente reconhecido, que lecionou e consultado para muitas organizações e laboratórios de prótese dentária incluindo o Grupo Shaw de Laboratórios dentais com sede em Toronto. Dr. Adams está listado em Líderes de Odontologia Hoje em educação continuada. .damona11 @ hotmail.com