encaminhamentos de pacientes têm sido sempre a melhor fonte de novos pacientes e que provavelmente sempre será. Por isso, é importante fazer todo o possível para encorajar os pacientes a submeter os seus amigos e familiares. Surpreendentemente você pode achar que pode haver muitos pacientes que "não acho que você estava tomando novos pacientes" ou simplesmente nunca lhes ocorreu mencionar as experiências positivas que tiveram com seu escritório para outros.
Aqui estão alguns passos fundamentais para ajudar a começar com um programa de referência de sucesso para a sua prática:
- Tenha 1000 cartões de referência impressos para o seu negócio, feitas em "duas cores", com algum tipo de desconto ou serviço gratuito oferecido sobre eles para o novo paciente. (Exame de cortesia com raios-x é uma boa oferta para novos pacientes.)
- Uma vez que os cartões são impressos, chamar uma reunião de equipe para ir sobre os detalhes de como o programa de referência será executado no escritório.
- Faça uma lista de todos os pacientes que você sabe que têm comentado sobre o quão satisfeito eles estavam com os resultados de seu tratamento dentário.
- em cada uma das cartas daqueles pacientes anexar um dos cartões de referência, de modo a não se esqueça de dar a eles quando eles chegam para o seu próximo compromisso.
- no progresso de cada dia de trabalho quando um paciente comentários sobre o quão satisfeito eles estão com seu tratamento, agradecer-lhes por seu elogio e dizer algo como:. "Nós gostamos de ter pacientes especiais como a si mesmo e, na verdade, gostaríamos de chegar a muitas mais pessoas como você, que não podem ter um dentista e estão na necessidade de o tipo de cuidados que prestamos aqui você sabe de alguém que pode estar na necessidade de um dentista? "
- Encontre para fora do paciente (se alguém) que ele ou ela pode saber sobre este, em seguida, informar o paciente de que há muitas pessoas que não vêem a dentista em uma base regular, e de fato a ADA estima abouot 50% da população não ver um dentista em uma base regular, o que resulta em muitas pessoas que tenham problemas graves que podem custar um monte de dinheiro no longo prazo, para não mencionar causar perda dentária e doença periodontal.
- o paciente a placa de referência (certifique-se de que eles são as iniciais da pessoa dando-o para fora) e mão mencionar o desconto ou serviço gratuito no cartão e mencionar também que não há obrigação de qualquer outro tratamento após a primeira visita, portanto, o novo paciente realmente não tem nada a perder. No entanto, o paciente precisa fazer uma nomeação no prazo de duas semanas depois de receber o cartão e o cartão deve ser trazido para o escritório para receber o desconto ou serviço gratuitamente.
- Se o paciente referindo solicita mais cartões, certifique-se de que ele ou ela recebe-los para dar para fora.
- no prontuário do paciente anotar quantas cartas de referência foram dadas com uma nota sobre quem é essa pessoa planeja dar as cartas para para que o informações podem ser rastreadas.
- a qualquer momento que um novo paciente chega com o cartão de referência na mão do membro do pessoal que rubricou o cartão deve ser dado um bônus de US $ 20,00.
- Faça algo especial para o paciente que deu o cartão para o novo paciente, como o envio de flores para as mulheres, uma caneca de café personalizadas para homens, ingressos de cinema de cortesia, etc.
a fim de executar um programa de marketing de referência bem sucedida para uma dental (ou outros cuidados de saúde) a prática, há outras etapas e os detalhes envolvidos, mas essas dicas devem ajudar ao longo do caminho para uma prática em expansão.
