Há mais maneiras do que nunca para manter contato com seus pacientes. cartões da nomeação, cartões dentais de recall, e-mails, mensagens de texto, telefonemas, Facebook lembretes são comumente métodos de comunicação usados na indústria odontológica hoje.
O que é, então, o uso mais eficaz dessas ferramentas para entrar em contato com seus pacientes , programá-los para compromissos? O que é a maneira mais eficaz para obtê-los na cadeira dental?
Primeiro, precisamos entender a importância de trabalhar com o seu paciente para estabelecer quais os meios de comunicação se sentem mais confortáveis usando. Pergunte aos pacientes se eles gostariam de receber um telefonema, um texto ou um lembrete de e-mail.
As estatísticas mostram que vivem sistemas recalls dentários são muito eficazes para lembretes porque permitem uma comunicação mais pessoal com os pacientes onde preocupações e problemas podem ser resolvidos. Qualquer que seja a ferramenta que você usa para os seus lembretes, certifique-se de definir as expectativas com seus pacientes que eles vão confirmar a sua recepção do lembrete.
Em segundo lugar, precisamos entender os propósitos e pontos fortes de cada método de comunicação. One of a força do sistema de recolha dental, por exemplo, é ser o primeiro meio de contato com pacientes em atraso para levá-los de volta para a cadeira de dentista.
recalls dental ao vivo também pode ser usado como uma ferramenta eficaz lembrete por causa da comunicação pessoal que oferece. De texto e e-mail lembretes também podem ser instrumentos eficazes, mas eles não permitem uma resposta direta dos pacientes para resolver preocupações como os vivos lembretes de recall dentais.
Certifique-se o momento do seu lembrete é apropriado. Enviando um lembrete demasiada antecedência vai derrotar o propósito de o lembrete porque eles vão ter tempo para esquecer novamente, possivelmente, sobre o compromisso.
Por outro lado, o envio de um lembrete muito perto de a nomeação não pode dar o paciente tempo suficiente para organizar a sua agenda em conformidade para chegar a sua nomeação. lembretes intempestivas pode causar a necessidade de enviar várias mensagens de lembrete que pode levar o paciente a sentir que o contato é demais.
A melhor maneira de se comunicar com seus pacientes é criar um sistema híbrido-like. Por exemplo, você poderia usar o seu sistema de recolha dental entrar em contato com seus pacientes inicialmente em atraso e agendar a nomeação.
Você pode então usar o seu sistema de recolha dental novamente para lembrar o paciente de uma semana ou mais em antes da nomeação e resolver quaisquer preocupações que possam ter surgido. Finalmente, o dia antes da nomeação real que você poderia enviar uma mensagem de texto simples ou e-mail para enviar um lembrete final.
Ao usar as suas ferramentas de recall odontológicos de forma adequada, e combinando seus pontos fortes, você pode aumentar o número de pacientes que você estão vendo, e assistir a sua prática crescer. Ela não tem um plano de marketing incrível ou qualquer coisa, é simplesmente focados em trabalhar de forma mais eficaz com os pacientes que já tem.