A sua recepcionista dental deve:
1. Cumprimente o paciente de uma forma calorosa e amigável e profissional. Certifique-se de introduzir-se, incluindo o seu cargo. Ofereça-se para pendurar o casaco do paciente.
2. Peça ao paciente para preencher os formulários necessários, incluindo assinar fora sobre a política financeira da prática. Oferecer assistência, se necessário. Todos os novos pacientes devem preencher estes formulários antes de ser visto para o tratamento ou a higiene, mesmo se eles são um "one-time-only" do paciente.
3. Se houver um atraso imprevisto na agenda, oferecer ao paciente uma bebida (café, chá, suco, água, etc.)
4. Informar o pessoal adequado que o novo paciente chegou.
5. Enquanto o paciente está completando os formulários necessários, criar o gráfico paciente.
6. Verifique as formas de completude (DOB, SS #, informação de seguro, alergias, problemas médicos, assinatura do paciente, etc.). Adicione quaisquer etiquetas necessárias para gráfico. Insira as informações necessárias no computador para completar telas paciente e de conta.
7. Informar a pessoa apropriada (Assistant ou higienista) que o paciente está pronto. Assentar o paciente se todo o pessoal clínicos estão ocupados.
8. Se o paciente tem seguro, e se o seguro não foi verificada, preencha o formulário e dar-lhe para o Gerenciador de Contas para verificação imediata.