Costumo conversar com os clientes sobre a importância do papel-playing com a equipe, mas que pode não ser suficiente. Só porque você mostrou a alguém como fazê-lo uma vez, não significa que eles vão continuar a seguir os procedimentos que você mostrou them.I tem um cliente que absolutamente dramatizações novos funcionários em suas funções de trabalho até que eles têm os seus procedimentos para baixo a perfeição, mas então ele não acompanhá-las até alguns meses mais tarde. Em vez disso, ele assumiu que eles estavam fazendo o trabalho do jeito que ele lhes tinha mostrado como fazê-lo. Afinal de contas, ele estava pagando-lhes um monte de dinheiro para fazê-lo dessa way.So tive o médico ir em torno de seu escritório e fingir que era o paciente. Ele se sentou na cadeira odontológica e eu instruiu o higienista para apresentá-lo um programa de tecidos moles. O que descobrimos foi que higienista falou incrivelmente rápido e nunca consultou a compreensão do paciente. Ela iria fogo apenas rápida off seu discurso e, em seguida perguntar: "Você entendeu?" O paciente apenas aceno roboticamente e ela iria on.We descobriu que quase todos os membros do pessoal na prática estava fazendo algo diferente do que foi ensinado a ele ou ela. Eu tive que lutar o dentista de ir fora para obter fedorenta drunk.What este dentista fez quando ele treinou foi uma grande coisa. Ele não apenas mostrar-lhes como fazer o trabalho; ele role-play com eles até que eles eram absolutamente perfect.But como eu disse, isso não é sempre suficiente. Às vezes você tem que executar algumas verificações de qualidade. Obter sua equipe para fingir que está doente e tê-los fazer o que eles fazem. Pode ser um abridor de olho para você.
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