Como você está fazendo em postos de horários nos dias de hoje? Tivemos alguns dias de luz ultimamente e estão a rever os nossos sistemas de como preencher nossas agendas dentista, então aqui estão algumas idéias que você pode usar:
Mesmo quando usamos todos estes sistemas, por vezes, ainda estamos lutando para preencher os horários. Descobrimos que uma das principais chaves para pacientes agendamento é entender por que o paciente quer o tratamento feito. Isto não tem nada a ver com a razão clínica /bacteriana /infecção - isto tem a ver com eles pessoalmente. Só porque eles têm uma cavidade, não significa que eles querem obter um recheio. Só porque seu dente tem uma rachadura, não significa que eles querem uma coroa.
Para descobrir por que um paciente quer tratamento, você tem que perguntar-lhes. Primeiro, o dentista tem de diagnosticar a necessidade de tratamento e discutir este assunto com o paciente. Como parte desta conversa, é bom fazer referência a razão do paciente por ter vindo para o escritório naquele dia - isso é uma visita de emergência ou você está diagnosticar isto depois de um compromisso de limpeza regular? Se o paciente está com dor, então é muito fácil - o paciente quer tratamento para sair da dor. Se o paciente se sente muito bem, e você recomenda um recheio - em seguida, o higienista pode precisar de ter uma conversa com o paciente após o dentista sai da sala. O higienista precisa pedir ao paciente para quaisquer perguntas sobre o tratamento recomendado e, em seguida, deve pedir ao paciente: "Então, como você se sente sobre ter que cavidade?" Estamos tentando descobrir como o paciente se sente.
O objetivo da conversa é descobrir por que seria um benefício para o paciente ter o tratamento feito. Se o paciente não pode pensar em qualquer razão ( "bem, ele não me machucar agora e eu realmente não tenho um extra de $ 200"), então o trabalho do higienista é aprender mais sobre o paciente para descobrir como a eventual dor e cronograma interrompido irá afetar o paciente. Descubra o que o trabalho do paciente é. Será que eles têm quaisquer planos de viagem? Existe uma grande feriado chegando? O higienista deve descobrir por que este paciente quer o tratamento e ela deve documentar esta razão na seção de notas clínicas de Dentrix.
Então, se este paciente sai sem agendamento e o secretário chama-los na próxima semana para acompanhar em sua lista de tratamento não programada, ela pode ver as notas do higienista e adequar a sua conversa em conformidade. "Hi Tom, este é âmbar com consultório do Dr. Smith. Estou ligando para acompanhar com você sobre o recheio que o Dr. recomendado. Como está se sentindo esses dias? É esse dente dando-lhe qualquer sensibilidade ou problemas?... Bem , isso é bom ouvir isso. estou ligando para agendar você para obter esse enchimento cuidado antes disso dente faz com que você um problema. Eu entendo que você tem um período de férias chegando no próximo mês, não é mesmo?... bem , eu não quero esse dente para destruir as suas férias, então eu tenho tempo na sexta-feira às 10h para obter esse cuidado para você. Como é que o trabalho com o seu horário? "
Mesmo que o secretário recebe preso com correio de voz, ela pode referenciar próximas férias do paciente e mencionar que temos tempo disponível antes que cuidar de seu tratamento. Quanto mais diligente o pessoal clínico está em descobrir por que um paciente iria querer tratamento dentário, o mais que podemos personalizar os nossos contatos com ele. Nós até mesmo criou um personalizado acompanhamento carta /email que utilizamos para os pacientes que simplesmente não pode pegar no telefone. Esta carta faz referência especificamente por que o paciente quer o tratamento e nós adicionamos a informação financeira exata bem. Nós sabemos o que a taxa é, o que o seguro vai cobrir e que opção acordos financeiros estão disponíveis - por isso, incluir tudo isso na carta. Esperamos fazendo este costume para o paciente que eles têm informação suficiente e motivação para agendar. Aqui está a horários completos e práticas rentáveis!