Consultores Dental Cambridge recomenda que, quando uma nova chamadas de pacientes em o empregado (s) que lida com novos telefonemas paciente precisa de preencher um "Novo Call-In Paciente Form". Se o novo paciente é segurado, em seguida, a companhia de seguros deve ser chamado para verificar os benefícios do paciente. Isto deve ser feito imediatamente para que as informações de seguro está disponível antes da chegada do paciente.
Se o paciente não tem certeza de sua companhia de seguros ou o número de telefone que será necessário para obter as informações e chamar de volta com ela ou, pelo menos, trazê-lo para o escritório na primeira consulta. Se o paciente não sabe suas informações de seguro e pode fornecer nenhuma informação, eles vão ser plenamente responsável pelos encargos totais incorridos e deve ser dito isto antes de ser instalados. Se você souber o nome do empregador e número de segurança social do assinante, você pode verificar para ver se você tem o plano em seu sistema e, em seguida, chamar para verificar a cobertura. Se não, é de responsabilidade do paciente para fornecer as informações necessárias.
Quando a companhia de seguros é chamado, você vai precisar de respostas para todas as perguntas sobre uma forma de "Insurance Informações sobre a empresa". Basta ir até a forma, pedir a informação, e preencher as respostas.
Às vezes, o paciente vai querer trazer suas informações de seguro com eles no dia da sua nomeação, em vez de dar a informação sobre o telefone. No dia antes do check quais os pacientes serão trazendo esta informação
Resumo:.
1. Antes da chegada do paciente verificar e forma completa informações de seguro chamando companhia de seguros.
2. Adicionar informações de seguro no computador.
3. Um dia antes de um paciente chega, ao verificar a programação, certifique-se toda a informação está completa. Se não for concluída, tente obter a informação restante.
4. Se o paciente é trazer a informação, você precisa fazer uma anotação no calendário para obter as informações do paciente quando eles chegam para a sua nomeação. Quando eles chegam, obter as informações, cartão de seguro, etc., e verificar a cobertura o mais rápido possível para que você tenha detalhes do benefício antes de o paciente está sentado.
5. Discutir qualquer informação importante no huddle manhã (saldo devedor /contratos que precisam ser assinado, etc.)