Todos nós queremos ser envolvidos em uma prática que é construído em terra firme. Uma prática que pode suportar os altos inevitáveis e baixos dos ciclos econômicos, que podem suportar o fechamento de um grande negócio na rua com as demissões subseqüentes. Nós todos vimos aquelas práticas, os que sempre se manteve reservado várias semanas, apesar de ventos de cabeça incontroláveis. O que diferencia essas práticas para além de todos os outros? Poderia ser a fidelidade do paciente? Eu acho que é.
Muitos de nós subestimar o valor da lealdade paciente. Fidelização do paciente é como colocar dinheiro no banco. Essas pessoas vão sempre estar lá. Eles não vão ser os que preço da loja. Eles não vão ser os que abandonar o navio a um resultado menos do que perfeito sabendo que você teve o cuidado de seu problema com o melhor de sua capacidade. pacientes leais querem que você tenha sucesso. Eles estão do seu lado.
Como podemos criar a fidelidade do paciente? Algumas respostas são bastante óbvias. Mostrar preocupação genuína com o bem-estar do seu paciente (eu disse seu paciente, não o paciente). Mostre que você é tão investido nos resultados como elas são. Mostre que você está realmente preocupado com eles como seres humanos, não apenas pacientes odontológicos. Perceber que há uma pessoa real dada a estes dentes. Saiba mais sobre os seus interesses e as suas famílias. Faça anotações em seu gráfico que irá pedir-lhe para falar sobre essas coisas. Coloque um pouco de tempo no final da nomeação de um pouco de bate papo. Ele vai pagar grandes dividendos.
Mostre que sua preocupação vai além de o paciente sair do escritório. Eu sempre chamei meus pacientes que tiveram um procedimento invasivo na noite de sua nomeação para verificar como eles estavam fazendo. A quantidade de feedback positivo que recebi de presente foi surpreendente e muitas vezes comentou sobre a sua próxima consulta. E sabe de uma coisa? , pacientes agradecidos leais dizer a seus amigos.
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