Eu sou um grande fã da revista Real Simple. Meu favorito é o 'Novos usos para coisas velhas "seção onde eles tomam algo que você usa todos os dias para uma coisa - e então chegar a uma forma única a utilizar este item. Aqui estão no Hall da Fama favoritos por Real Simple apenas por diversão
Assim, com a inspiração real de simples, aqui estão minha gestão prática odontológica "novos usos para coisas velhas ':.
Parece que a maioria dos consultórios dentários estão usando pesquisas de e-mail para os seus pacientes - por meio de Dentrix eCentral, DemandForce, etc. Então, o que você faz com todas as respostas? Aqui está uma idéia - Se o paciente nomeia especificamente um dentista ou pessoa da equipe, em seguida, ter o secretário colocar uma cara grande do smiley no topo da pesquisa impressa & amp; colá-la na caixa de entrada dessa pessoa. O que um raio de sol para o dia de um dentista, higienista, assistente ou secretário! (E não custa um centavo!)
Este é um dos meus favoritos. Na verdade, eu escrevi um artigo completo sobre este. Ao criar um formulário para documentar lado da história do paciente, em seguida, entrevistar o pessoal /dentista para ouvir seu lado da história - o gerente do escritório quase sempre pode descobrir uma oportunidade para melhorar. Eu só tratou uma queixa do paciente na semana passada, onde o paciente estava chateado depois de um procedimento para aplainar arcada superior dimensionamento /root. Depois de falar com ele e o higienista, percebi o cuidado clínico foi bem feito, mas a comunicação foi distorcido porque o higienista ignorado, usando o nosso folheto padrão que explica STM já que ele só tinha um arco envolvido. Além disso, o secretário não fazer arranjos financeiros sólidos. Duas oportunidades para melhorar (e evitar o discurso 20 minutos na recepção pelo paciente no check-out) de uma queixa do paciente. Voila!
Ocasionalmente, os pacientes vão abandonar a sua sistema de pesquisa e-mail. Quando isso acontece, DemandForce envia-me um e-mail informando-me saber o nome do paciente. Em vez de olhar para isto como um paciente perdido, eu criei uma carta personalizado que enviar e-mail para este paciente - que incluem últimas datas de estadia, mencionar o tratamento excepcional, pergunte se eles encontraram um novo dentista ou estão atrasando por razões financeiras, e oferta para responder perguntas ou agendar uma entrevista. Uma vez, vi um conhecido meu Baixa e eu rapidamente lançou-lhe um e-mail dizendo que eu vi que ela não subscritas e eu esperava que não tinha perturbá-la - e estava lá qualquer coisa que eu poderia fazer para suavizar as coisas? Ela me chamou de volta em poucos minutos e remarcada sua nomeação e tudo estava bem. Você pode salvar seus pacientes de sair pela porta de trás também.
Todo mundo conta histórias em um consultório dentário. "Você viu a quantidade de construir-se sobre esse cara? Ouvi dizer que ele não foi a um dentista em 12 anos ?! Confira esta imagem! "Ou" Venha conferir o cara no quarto 3. Ele é quente! "Quando você tem uma boa história, escrevê-la, tire uma foto e compartilhá-lo em seu blog. O bonito 4 anos de idade "auxiliar" no encontro da mãe com luvas e uma máscara - que é ouro puro em seu blog e conta no Facebook. Apanhar pacientes que estão felizes com os seus serviços e delirante sobre você a sua higienista, antes /depois de fotos de casos de branqueamento de sucesso, ou pacientes que têm sido no jornal local -. Estas são todas as oportunidades para o conteúdo no seu blog
Eu tenho 37 computadores em nossa prática, assim, pelo menos a cada dois anos, eu vou ter um computador que é muito lento para a equipe para lidar com eles. Quando eu começar um novo, eu vou avaliar a idade e se ainda é funcional, então eu vou oferecê-lo ao pessoal gratuitamente. Alguém pode gostar de ter um PC extra para o seu crianças a lição de casa? Isso é ótimo para a moral pessoal e de novo, não custa nada.
O seu software de gestão prática odontológica não é apenas uma casa para o nome do seu paciente, endereço e informações sobre o seguro - como eles vêm para o tratamento, limpezas, MCT, emergências, extrações, etc. você está ganhando informações valiosas que você pode usar para o marketing. Já executar relatórios para acompanhamento de recall e coleções, mas pensar mais criativamente sobre este banco de dados - você pode encontrar pacientes que tiveram uma extração cobrado fora - e, em seguida, contatá-los com informações sobre a substituição de dentes perdidos. Você pode olhar para pacientes que iniciaram um STM, mas nunca concluídas - e têm a sua chamada higienista para reativá-los. Você pode procurar por novas emergências de pacientes e convidá-los a voltar para um exame abrangente. As ideias são infinitas!
Você se bater-se para doar para concursos de beleza? Times esportivos? viagens de missão da igreja? Não há nenhuma maneira de apoiar financeiramente cada requisição, então aqui está uma rotação que lhe permite dizer sim a cada pedido - oferecer para dar-lhes um certificado de presente para uma dental limpeza /exam livre que eles podem sortear. Eles mantêm o dinheiro de sua rifa (o valor é de cerca de US $ 120, por isso é uma oferta agradável) e você pode obter um novo paciente, mais o marketing gratuito que vem de sua promoção. Além disso, você tem uma resposta fácil de situações anteriormente desconfortáveis.
No último ano, eu tenho sido abordado por duas empresas diferentes que oferecem para vender me novos serviços financeiros para os pacientes negados pela CareCredit. Esses caras são inteligentes - eles são definitivamente para os "novos usos para coisas velhas" conceito. Na minha opinião, eles são muito caros - em vez disso, criou uma nova opção acordo financeiro para os nossos pacientes chamados "pay as you go". A forma como isto funciona é que o paciente pode escolher qualquer quantidade que eles querem pagar que se encaixa em seu orçamento e nós configurar uma transferência de fundos automática com o banco, uma vez que eles construir crédito suficiente (nós queremos ser pago 2 /3rds para baixo) então nós agendar sua próxima visita. Isso permite que minha equipe secretário de nunca dizer a um paciente não devido às finanças - podemos sempre dizer que sim! ! Embora possamos dizer que "ainda não"
Ok, este fruta de suspensão baixa - todos devem fazê-lo. Nós imprimir dezenas de agendas, declarações walkout, reclamações de seguros, planos de tratamento - como documentos internos. Então, montamos uma caixa de entrada ao lado da copiadora /impressora para recolher todo o papel que tem sido impresso em apenas um lado - e como o gerente do escritório, eu encho a minha impressora com este papel reciclado, porque quase todos os documentos que produzo é interno
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a execução de um consultório dentário pode ser difícil. Durante anos a nossa prática tem vindo a trabalhar para aumentar o número de novos pacientes, para melhorar a nossa aceitação caso, e para aumentar a produção do higienista. A partir de 2007, vimos nossas medidas piorar em diversas áreas ano após ano. Desde que compartilhar o nosso desempenho com o pessoal, isso também pode ser duro com a moral. A chave, porém, é de reconhecer que, embora não fomos bater nossas metas, sabíamos onde os problemas foram - e nós continuamos a trabalhar para eles e agora estamos começando a ver alguma melhoria. De longe o nosso melhor ideia no ano passado foi alvo nossas novas emergências de pacientes - que mudou a forma utilizada pelos assistentes para executar os testes para avaliar o paciente, que reciclarem os assistentes para utilizar este formulário corretamente, nós adicionamos um sistema de bônus, nós compartilhamos resultados todos os meses com a equipe e promovemos tudo isso em nosso site. Os últimos 2 meses temos acrescentado mais de 50 novos pacientes para a prática que começou como emergências! Limões para a limonada. Este sucesso também nos motiva a não desistir de outros desafios que nós ainda não descobri ainda.
Como 2012 embrulha-se, torna-se uma coisa velha. Como estamos a tocar os sinos em janeiro - não se esqueça de usar suas experiências, as suas aulas, os seus dados para definir a sua nova visão para o futuro e encontrar novos usos para coisas velhas
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