As referências são uma ótima maneira de obter "real" leva; o tipo de ligações que realmente resultar em produção. Para a sua prática odontológica, criar um programa que reconhece o poder de referências e capitaliza sobre as capacidades deste conceito.
Para a maioria dos médicos, quando digo programa de referência, seu primeiro pensamento é de um boletim informativo paciente. Agora, não há nada de errado com reconhecendo que um boletim de notícias é uma grande (e essencial) parte da construção de lealdade e referências paciente, mas é de nenhuma maneira uma parte integral de sua referência "programa". Para chegar onde eu estou indo com isso, vamos primeiro definir a palavra "programa": programa (n): um sistema de projetos ou serviços destinados a satisfazer uma needin neste caso, sua necessidade é encaminhamentos, e muitos deles. Vamos enfrentá-lo, sem pacientes, não há prática. E no caso de referências, é muitas vezes o lugar onde você encontrar o seu melhor e mais leal patients.But agora vamos passar para a primeira parte de "um sistema de produtos ou serviços." A palavra-chave neste caso é do sistema. Mais uma vez, nós definimos sistema como: "Um grupo funcionalmente relacionados de elementos." Em outras palavras, os elementos se combinam para criar uma coisa: mais referências para o seu practice.There muitos destes elementos e abaixo eu coloquei uma lista dessas peças que devem ser todos incluídos no seu programa de referência abrangente: recompensas de referência ( cartões de presente, certificados de presente, serviços de cortesia) relações Staff referralsProfessional (não só com outros médicos, mas por que não com o seu agente imobiliário, corretor de seguros, e seu treinador health club) um paciente newsletterIn-office signageYOUPatient CommunicationThis está longe de ser uma lista abrangente de serviços, mas todos eles estão incluídos em uma referência program.Example Cutco Facas: um trabalho popular entre os estudantes universitários no verão, seu programa é baseado unicamente em referências. No final da apresentação de vendas, se o cliente compra ou não, a pessoa de vendas estabelece uma folha para fora na frente do comprador com 10 linhas em branco sobre ele e diz: "Eu tenho certeza que você sabe de algumas outras pessoas que estariam interessados em ouvir sobre as facas que você viu hoje. Se você seria tão amável para anotar o seu nome e número de telefone, eu aprecio isso. "Normalmente, o cliente vai dar 2 ou 3 ligações (ou mais) para a pessoa de vendas que, em seguida, chama cada um e faz uma entrevista com eles - levando a mais clientes, e mais sales.The exemplo acima pode não se traduzir diretamente em sua prática odontológica, mas mostra o poder de um programa. Cutco ele tem colocado para fora, com roteiro e desenvolvida que não há nenhuma maneira o cliente não poderia fornecer um referral.The mesmo se aplica para a sua prática: Como desenvolvido é o seu programa de referência? Você envia um boletim de vez em quando, e espero que o paciente está sendo perguntado por um de seus funcionários? Ou será que o seu boletim mensal sair como um relógio, e seu texto de referência é tal que cada paciente é convidado para uma referência a cada consulta por um membro específico do seu staff.Action-to-Take Dica: Sente-se um pouco tarde e colocar o seu encaminhamento programar no papel. Descobrir todos os detalhes, para baixo para quem é a responsabilidade de pedir o envio na nomeação, e quando o paciente recebe o seu /sua recompensa (imediato é melhor). Também descobrir como comunicar o seu programa para os seus pacientes (newsletter, em exercício de sinalização, pessoal). Em seguida, a maior chave é implementar o programa, e supervisionar a implementação. E, claro, assistir suas referências grow.Then você vai realmente ter "um sistema de projetos ou serviços destinados a satisfazer uma necessidade."