Certifique-se de que, a cada telefonema que a sua prática odontológica recebe, um nome, número de telefone e endereço são extraídos do chamador. Sem todas essas informações, você não pode colher todos os benefícios possíveis
recebo um monte de perguntas.; pessoas me perguntando que tipo de acompanhamento sistemas que eu recomendo. Hoje, eu percebi que eu iria cobrir algumas maneiras de acompanhar com aqueles pacientes que programados, bem como as novas chamadas que podem não ter scheduled.First coisas primeiro ... Você não pode seguir-se com as pessoas, se você não receber o seu nome, endereço e número de telefone! Isto é muito importante. Mesmo se o interlocutor não nomear, recolher todas as suas informações. Isso permitirá que você acompanhar com eles para ver se as suas necessidades têm changed.Also, eu não sei o que é, mas eu mesmo falar com práticas que nem sequer recolher endereço e telefone de informações quando um novo nomeia paciente, eles esperar até que o paciente realmente aparece no escritório. Esta é uma prática suicídio. Isso também leva a muitos não shows.That Dito isto, há muitas maneiras de acompanhar com ambos os pacientes que programam, e aqueles que não o fazem. Vou dividi-los em dois desses pacientes categories.For essa programação ... Imediatamente enviar-lhes um cartão de lembrete. Algo para eles manter na sua mão. Um simples "obrigado" cartão que diz "Obrigado por ligar e marcar uma consulta na quarta-feira, 16 jul às 3h. Estamos ansiosos para vê-lo em seguida." E certifique-se de assinar it.Have pessoalmente uma carta de você sair com todas as novas formas de pacientes. A carta do médico deve dizer algo para o efeito de "Obrigado por nomeação, percebemos que você tem um monte de opções de cuidados dentários e estamos contentes que você nos escolheu. Anexei nossas novas formas de pacientes para você preencher e trazer para a sua primeira nomeação, o que irá garantir que você obtenha na hora ". O médico precisa assiná-lo em tinta azul. Este é um passo muito importante. tinta azul mostra que a assinatura não é uma fotocópia, eo médico tem realmente tido tempo de seu dia para assinar a carta. Além disso, endereço lado, estes envelopes! Além disso, o dia antes da nomeação, chamar o paciente e lembrar /confirmar sua nomeação. Este é um passo simples que vai diminuir não mostra um pouco. O seu gabinete pessoal deve fazer isso, não you.Remember, todos estes seguem-se os métodos dependem de obter o nome, endereço e número de telefone do paciente. Incapacidade de obter qualquer um isso vai eliminar pelo menos um destes métodos de acompanhamento, se não todas as chances para acompanhamento up.For um novo chamador que não nomear ... Se o chamador optar por não nomear, antes de a chamada terminar, adicione esta linha ", você pode visitar-nos em www. your-sítio aqui. com para mais informações." Além disso, imediatamente enviar-lhes um cartão de agradecimento (manuscrita e assinada) que diz "Obrigado por ligar para nós, percebemos que você tem muitas opções de odontologia, e gostaríamos de ter o privilégio de tê-lo em nossa prática. " Ou algo similar.If o paciente faz uma pergunta sobre clareamento, enviar-lhes um folheto ZOOM, com uma curta note.Once manuscrita de novo, as opções acima de tudo dependem de recolher o nome, endereço e número de telefone dos caller.These são apenas alguns dos métodos disponíveis para o acompanhamento com os pacientes e novas chamadas, mas há muito mais. Seja criativo. Lembre-se, a natureza humana segue a regra da reciprocidade, ou seja, se você fizer algo para eles, eles se sentem compelidos a fazer algo para você. Se isso está aparecendo pela sua nomeação, ou chamar de volta para agendar uma entrevista. O mais criativo e pensativo você é, mais recompensas você vai reap.Action-To-Leve Dica: Converse com seus funcionários-membros, talvez durante a próxima reunião do grupo, sobre como obter todas as informações necessárias a partir de cada uma das pessoas que chama a sua prática. Se necessário, desenvolver um roteiro para orientar aqueles que atender o telefone no sentido de obter esta informação. E, enfatizam a importância de obter nomes, números de telefones e endereços de cada pessoa que liga para o escritório, se eles nomear ou não.