A "sala de espera" sempre foi o elo mais fraco na gestão dental paciente. O paciente é por si só ou com outros pacientes. Não há representante da equipe dental presente. Tempo de espera do quarto não é inerentemente uma experiência positiva para os pacientes que podem estar preocupados com o tratamento, desconforto e finanças. Estas preocupações podem ser reforçados de forma negativa e exagerada através de conversas com outros pacientes que esperam que têm ansiedades semelhantes.
Um estudo consultório médico por Imprensa Ganey, um instituto de pesquisa especializado em melhorar a saúde, revelou que os pacientes gastam uma média de 24 minutos na sala de espera antes de sua nomeação. consultórios tendem a ser mais eficiente. Compreensivelmente, os pacientes mais esperar, a menos satisfeitos que seria. Pacientes com suas preocupações diárias normais são agora confrontados com novos medos e ansiedades em relação aos procedimentos estranhos que estão prestes a suportar. Sua falta de conhecimento dental, no que se refere ao seu tratamento, é ainda agravado por preocupações financeiras sobre os custos do tratamento não-segurados. Normalmente a única atividade disponível para os pacientes é a folhear uma pilha de revistas & mdash de idade (geralmente muito antiga); dificilmente se envolver material.
O efeito negativo dessa sala de espera "tempo ocioso" pode ser significativo para a prática odontológica. Pacientes entrar no operatório para o seu tratamento em uma nota negativa, eo tratamento ainda não começou. pacientes desinteressados, desconfortáveis e insatisfeitos são menos propensos a voltar a um & rsquo; s prática no futuro, mas é provável que reclamar com seus amigos e familiares que tiveram que esperar tanto tempo
A melhor maneira de melhorar. a experiência sala de espera e evitar espera ansiedade tempo entre os pacientes é mantê-los ativamente engajados, enquanto eles estão à espera de tratamento. "Envolvimento ativo" é mais do que apenas oferecendo datado (ou mesmo correntes) revistas para ler (chato!). "Envolvimento ativo" é um processo pró-ativa que oferece aos pacientes várias opções atraentes para estimular suas mentes, para aumentar o seu conhecimento e envolvimento dental na sua própria saúde oral, e motivá-los a fazer perguntas de saúde dental e oral pessoais que são de interesse ou preocupação para eles. "Envolvimento ativo" gera curiosidade e excitação sobre a aprendizagem de algo novo
Imagine, por um momento, ter um, personalizado, dedicado canal educativo feito por encomenda na prática & rsquo;. S sala de espera para se envolver, educar e informar os pacientes. O foco é para treinar o paciente a ser mais conscientes e mais interessado em, sua própria saúde bucal; a reconhecer o seu potencial tratamento dentário pessoal, e pedir o dentista ou membro da equipe perguntas específicas sobre as possibilidades de tratamento. Esta abordagem permite que os pacientes a ser os quarterbacks de suas próprias opções eletiva, ou não-eletivo, de tratamento. Um paciente educado é geralmente mais comprometidos, mais envolvidos, e mais inclinados a avançar com um plano de tratamento apresentado
Bitebank Mídia & rsquo;. S (Toronto, ON) Minha TV Practice é uma tecnologia de sala de espera que cativa e facilmente educa pacientes, ocupando-los beneficamente e positivamente, enquanto se espera (Fig. 1). reduzir activamente os seus medos, ansiedades e tempos de espera percebidos, My TV Practice é uma montagem de vídeo multi-track de notícias, clima local, a prática feeds de mídias sociais, informações odontológica geral, e mensagens específicas do escritório (Fig. 2). As informações odontológica geral abrange temas universais de interesse tanto para a equipe odontológica e do paciente. A parte específica prática é tudo sobre o cargo: o dentista e equipe pode encorajar os serviços especificados oferecidos na prática, fotos da equipe de exibição e perfis, notificar pacientes de novos materiais e equipamentos, além de muitos outros recursos personalizados. Algumas das opções são interativos com os pacientes & rsquo; telefones inteligentes (Fig. 3).
FIGURA 1.
FIGURA 2.
Figura 3. Figura 4. Figura 5. Dr. Atul Joshi, B.Sc., M.Sc., D.D.S, é um ex-aluno da Universidade McGill e praticando dentista desde 1993. Em 2009, o Dr. Joshi co-fundou BiteBank mídia. BiteBank mídia agora é a marca global do premier para dentistas, oferecendo sites robustos, ricos em recursos, conteúdo animado 3D, ferramentas de comunicação e marketing on-line que promovam a nova consciência do paciente e maior aceitação caso do paciente.
O processo gera consciência, interesse e cria um diálogo paciente, estimulando um ambiente onde eles pode aprender sobre a prática e os tratamentos disponíveis e de materiais para o ponto onde eles se sentem confortáveis em fazer perguntas da equipe em relação aos serviços. No modo interativo, no momento em que o paciente chega ao operatório, o dentista ou higienista podem acompanhar os temas de sala de espera que eram de interesse específico, e concentrar o seu tempo chairside no diálogo produtivo. Além disso, os pacientes podem sentir-se confiante de que a prática vai a milha extra, personalizado em fornecer a melhor experiência dental possível.
Minha TV Practice é projetado para cativar os pacientes de todas as maneiras possíveis. A tela é dividida em várias características (Fig. 4), que podem ser facilmente personalizados através da ponte de minha prática de controle TV:.
1. & ENSP; Escolha entre vários layouts, estilos e cores para combinar com a prática de branding Página 2 . & ENSP; todas as mudanças são imediatamente visíveis através de previews em tempo real
3. & ENSP;. Adicionar o logotipo da prática
4. & ENSP;. Fortalecer a prática & rsquo; s da marca e aumentar o reconhecimento paciente
5. & ENSP. ; Mostre seus serviços de prática
6. & ENSP;. Criar listas de reprodução de vídeo, simplesmente arrastando e soltando no menu de
7. & ENSP;. Oferece a prática de controle total sobre o conteúdo de vídeo
8. & ENSP;. procedimentos de Exibição oferecido pela prática no programa
9. & ENSP;.. Obter pacientes para perguntar sobre os serviços e produtos utilizados no escritório
10. & ENSP; Gerar produção diretamente através de inquéritos paciente
11. & ENSP;. Teste pacientes & rsquo; conhecimento e /ou trivia conhecimento odontológico
12. & ENSP;. Minha TV prática tem centenas de trivia dental divertido que vão desde fatos dentários ciência, animais trivia dental, e da história da odontologia. Isso torna o paciente & rsquo;! S visita divertida e memorável
13. & ENSP; Mantenha-se atualizado sobre a mídia social se alimenta. Já os pacientes seguir a prática no Facebook, Twitter, etc.
14. & ENSP; Grow presença prática e reputação on-line
15. & ENSP;. Atualize clima local
16. & ENSP;. Actualizar notícias local
Existem 50 memoráveis de alta definição dental vídeos Educação do paciente para a equipe dental para selecionar. Os vídeos são claras e concisas, simples de entender, clinicamente relevante, e altamente educativa (Fig. 5). Desenvolvido a partir de excelentes gráficos 3D criados por uma equipe de artistas profissionais, os pacientes são expostos à educação borda mais precisas e corte possível.
Minha TV A prática é uma excelente modalidade para Internal Publicidade. Ele visa especificamente aqueles pacientes que já estão comprometidos com o dentista, ajuda a reforçar e revigorar a confiança existente, e ensina o paciente a ser mais pró-ativa sobre a sua saúde oral. A confiança desenvolvida na sala de espera afetará profundamente a prática & rsquo; s linha de fundo
minha TV Prática também é uma excelente modalidade para External Publicidade, ajudando a melhorar o perfil de prática e reputação.. Um negócio & rsquo; reputação é vital para a sua sobrevivência, e fundamental para o seu crescimento e desenvolvimento. Um dentista com uma boa reputação irá atrair eficazmente os doentes. Com o rápido aumento da concorrência entre as práticas, uma sólida reputação faz toda a diferença. Minha TV Prática pode mostrar brilhantes depoimentos de pacientes satisfeitos, espalhando a palavra positiva sobre o dentista ea equipe de forma rápida e eficaz dentro da comunidade. A galeria sorriso interativos mensagens antes, depois e fotos do perfil da prática & rsquo; s próprios pacientes. O melhor trabalho é destacado, exibindo os sorrisos que mostram a maioria de melhoria.
Configurar é fácil. Após o registo, conecte o stick TV para a TV sala de espera, e ligá-lo. É simples assim! Bitebank puxa automaticamente todas a prática & rsquo; s importante como o nome prática, o horário de expediente, perfis da equipe e mídia social alimenta & ndash informações, a partir da prática & rsquo; s conta de TV online. Isso elimina o incômodo de uma transferência manual e economiza tempo valioso de escritório que pode ser mais bem usadas para atender os pacientes. Melhor serviço significa que os pacientes mais satisfeitos que estão retorno mais propensos a ver o dentista, e promover a prática aos seus amigos e familiares. Se surgirem quaisquer problemas técnicos, suporte Bitebank (incluindo problemas e perguntas) é apenas uma chamada de distância
Bitebank & rsquo;. S missão é dinamizar a prática com produtos e serviços de qualidade. Eles fornecem profissionais médicos e odontológicos com custo eficaz e soluções de melhoria de prática baseada em resultados. Totalmente entendimento de que os dentistas têm horários ocupados, incluindo o diagnóstico, tratamento cirúrgico, follow-ups, reuniões diárias, gráficos paciente e formulários intermináveis e gestão de negócios, Bitebank percebe que os profissionais têm uma quantidade limitada de tempo para interagir com os pacientes.
Bitebank mídia e rsquo; s My TV Practice foi concebido e está em constante evolução, como o perfeito abrangente, a prática da promoção, sala de espera de TI membro do pessoal. Cada dentista tem seu próprio personalizado, marcado, em exercício canal de TV para promover a prática e envolver pacientes, enquanto se espera para o tratamento. A sala de espera "tempo ocioso" foi convertido em uma excelente "tempo de aprendizagem", que pode ser utilizada para tornar os pacientes mais conscientes de suas possibilidades dentários pessoais. OH
Dr. George Freedman é um fundador e ex-presidente da Academia Americana de Odontologia Cosmética, co-fundador da Academia Canadense de Odontologia Estética e um Diplomado pelo American Board of Odontologia Estética. Seu livro mais recente, "Contemporary Odontologia Estética" é publicado pela Elsevier. Dr. Freedman é o autor ou co-autor de 12 livros, mais de 700 artigos dentários, e inúmeros webinars e CDs e é um membro da equipe da realidade. Dr. Freedman foi recentemente galardoado com o Prémio Smigel Irwin em Odontologia Estética apresentado pela NYU College of Dentistry. Ele palestras internacionalmente em estética dental, adesão, dessensibilização, compósitos, materiais de moldagem e facetas de porcelana. Um graduado da Universidade McGill, em Montreal, Dr. Freedman é um regente e membro da Academia Internacional para Dental estética facial e mantém uma prática privada limitada a Odontologia Estética em Toronto, Canadá.