Estou inteiramente de acordo com Editorial- "profissionalismo ... vs negócio" do Dr. Matsui - profissionalismo deve sempre negócios trunfo, mas não enterrá-lo
Como RCDSO Presidente reclamações de quatro dos últimos seis anos e vice-Presidente por dois anos, eu tenho mais do que um interesse passageiro no processo de reclamações.
Muitos, se não a maioria das queixas dos pacientes poderiam ser eliminadas, seguindo algumas regras simples :
& bull; nunca perca uma oportunidade para calar a boca;
& bull; pense duas vezes antes de falar, então pense novamente; &touro; Nunca critique o tratamento de um outro dentista - basta apresentar a sua abordagem;
& bull; declarar até mesmo o "conflito de interesse" mais obscuro relevante;
& bull; ser positivo sobre a integridade e os motivos do outro;
& bull; não ser motivada apenas por interesse próprio, a inveja ou o ego;
& bull; explicar, não para coagir;
& bull; informar, não persuadir;
& bull; obter o consentimento, e não confusão;
Como sempre, carta que foi dito, feito ou implícita - seus registros você está
Dr.. Marvin Klotz
Distrito 11 [Toronto Central]