Apesar do abrandamento económico, muitas práticas estão fazendo muito mais do que simplesmente sobreviver - eles estão prosperando e crescendo! Uma grande razão é apresentação do caso. práticas bem sucedidas são especialistas em motivar os pacientes a aceitar o tratamento. Levin Grupo verificou que com um sistema de apresentação de um caso forte no lugar, os pacientes estão dispostos a aceitar tratamento cosmético e eletiva, mesmo na economia de hoje
Greenlight Apresentação de Caso e comercial do Grupo Levin.; práticas posições para aumentar drasticamente a produção tanto para e tratamento baseado na necessidade
eletiva. Não há nenhuma razão para que a sua prática não pode estar fazendo a mesma
A fundação da Greenlight Apresentação de Caso e comércio.; repousa sobre estes princípios fundamentais:
& bull; Construindo Valor.
Os pacientes devem perceber o valor de atendimento odontológico e tratamento. Criar valor, enfatizando os benefícios do tratamento a partir da consulta inicial em todo o processo de tratamento, até follow-up. Explicar aos pacientes porque as questões de tratamento para eles.
Para o tratamento cosmético, se concentrar em como o tratamento irá melhorar o bem-estar e confiança do paciente. Pintar o retrato de uma aparência mais atraente e uma melhor qualidade de vida. Os membros da equipe podem fazer o mesmo para os pacientes e devem aprender a criar valor para os tratamentos em suas interações com pacientes
& bull.; Construção de relacionamentos.
Levin Grupo ensina nossos clientes que a construção de um relacionamento com os pacientes é essencial, mesmo antes de qualquer tipo de diagnóstico ou tratamento é realizado. Conheça seus pacientes, seus fundos, profissões e hobbies. Mostrar interesse em quem eles são como pessoas, não apenas os pacientes. A maneira mais simples de conseguir isso é para aprender 5-10 coisas pessoais sobre cada novo paciente. Ao tomar o tempo para mostrar os pacientes se preocupam com eles, você estabelece uma relação forte, o que leva a confiar em-um dos fatores-chave no caso de aceitação. A confiança é um fator crítico que determina a aceitação caso e lealdade continuou a sua prática.
As ferramentas que você precisa para ter sucesso
Uma vez que você tem a fundação, o próximo passo é construir sobre ela com estes sistemas e estratégias:
& bull; Fase III Atendimento ao Cliente & trade;
Os pacientes forma como sentem quando visitar e interagir com a sua prática depende de atendimento ao cliente. Como seus funcionários conversar com seus pacientes? É o horário conveniente? Que os pacientes se sintam acolhidos e especial quando visitam sua prática? Será que o seu sistema de agendamento de assegurar que os pacientes são vistos na hora certa? Você está educar os pacientes e fornecendo-lhes informações sobre seus serviços? É o seu pessoal treinado para superar as expectativas
Fase III Atendimento ao Cliente & trade?; é sobre superar as expectativas do paciente. A partir do telefonema inicial para a primeira consulta através de cada visita posterior, os membros da equipe devem se esforçar para "WOW" pacientes. Educar pacientes, respondendo a perguntas, promovendo novos tratamentos e afirmando apreciação para pacientes ajuda a fornecer serviço superior ao cliente
& bull.; Outstanding Communication
Você e toda a sua equipe, deve comunicar de forma eficaz com os pacientes ... mas a comunicação exige treinamento e prática. Scripting é uma excelente maneira de dominar a comunicação. Com scripting, quase todos os aspectos da experiência do paciente pode ser documentado e roteirizado. Levin Grupo ensina nossos clientes PowerScripting & trade; para assegurar que toda a comunicação da equipe de mestres com os pacientes. Os mais scripts sua prática usa, melhor treinados sua equipe será e quanto mais profissional que vai aparecer para seus pacientes.
Enquanto os scripts devem ser adaptadas ao estilo de fala de cada membro da equipe, scripting transmite uma mensagem consistente aos pacientes e define um tom sobre a forma de abordar as questões e desenvolver soluções. A capacidade de sua equipe dental para se comunicar de forma eficaz e eficiente terá um impacto positivo sobre o crescimento prática. Quando os membros da equipe bem treinados comunicar de forma eficaz os benefícios do tratamento, os pacientes se sentir confiante sobre o procedimento, resultando em uma maior aceitação caso
& bull.; As opções financeiras Quatro & trade;
Em muitos casos, a aceitação caso se resume a custo. Se o paciente não podem pagar o tratamento, toda a comunicação e confiança no mundo não importa. O pagamento é ou acessíveis, ou não é.
Eu recomendo opções flexíveis de pagamento para garantir que todos os pacientes podem se sentir confortável pagando para o tratamento. Recomendamos oferecendo as Opções e comércio Quatro financeiros ;:
- 5% de cortesia para pagamento integral de antecedência
- Pague metade inicial eo saldo antes de terminar o tratamento
- Cartões de crédito
- financiamento paciente
os mais flexíveis suas opções de pagamento, os pacientes mais confortáveis são em aceitar tratamento
& bull.; Mix serviço completo.
Adicionando serviços mais eletivas e cosméticos, juntamente com os produtos em casa, para a sua prática permitirá que você para melhor servir as necessidades dos seus pacientes. Estes pacientes apresentam serviços a oportunidade de se sentir melhor sobre si mesmos com os serviços e produtos que podem melhorar suas vidas diárias.
Enquanto isso, seus benefícios de prática de aumento da produção. Os serviços mais você pode oferecer ... mais chances de construir a produção diária e lucro. Tudo depende de suas habilidades de apresentação de casos.
CONCLUSÃO
Nunca subestime o poder de criar valor e construir a confiança dentro de sua prática. Estes Apresentação de Caso & trade Greenlight; estratégias irão reforçar suas taxas de aceitação de casos para níveis incomparáveis. Mesmo nesta economia, você pode ter sucesso!
leitores de Gestão Prática Dental têm direito a receber uma cortesia de 50% em um grupo Levin Sucesso Total Prática Potencial Análise & trade ;, uma análise de escritório e relatório de sua situação única conduzida por um Especialista em Desenvolvimento Practice Levin. Para agendar a próxima consulta disponíveis, ligue para 888-973-0000 e mencionar "DPM" ou e-mail [email protected]
com "DPM" na linha de assunto. Para obter mais informações sobre os programas e seminários Grupo Levin, acesse:. Www.levingroupgp.com
---
Nunca subestime o poder de criar valor e construir a confiança dentro de sua prática. Mesmo nesta economia, você pode ter sucesso!