Muitas práticas pagar a mais para a publicidade, negligenciando a única medida mais efetiva - e único menos dispendioso - método para a obtenção de novos clientes. É isso mesmo, capitalizando sobre referências pessoais de dentro de seu escritório é o primeiro lugar para inflamar o seu próximo boom grande negócio.
Estima-se uma e outra vez que o americano médio sabe cerca de 250 pessoas. Por exemplo, olhar para fora seu escritório em Jill. Jill sabe 250 pessoas. E, em média, cerca de 249 dessas pessoas têm dentes ..... o que significa que é um cliente potencial, correto? Agora, este é o lugar onde ele fica ainda mais emocionante: Todos na Jill de "250" também sabe 250 pessoas. Portanto, 250 pessoas x 250 pessoas é 62.500 pessoas, apenas entre quem Jill sabe, e que eles sabem! Mais uma vez, a grande maioria dos quais têm dentes
Pergunta:. "Então, como faço para que meu pessoal para criar referências de seus 62.500 pessoas?"
Resposta: "armá-los e encantá-los . "
1. Eles são treinados?
Eu sei o que você pode estar pensando. "Isso soa muito bem, mas meus funcionários não são vendedores. Eles não têm esses tipos de habilidades." Possivelmente. É por isso que você deve primeiro armar o seu pessoal com a formação que leva para eles para ajudar o seu negócio. (Para não mencionar, gostaria de acrescentar que esta é mais uma razão fundamental por que os dentistas devem ser a contratação de pessoas com habilidades de pessoas!)
No entanto, este é onde o treinamento entra em jogo. Milhões de empresas também têm promovido trabalhadores para os gestores que não têm capacidade de gestão ... para que os treinou. O mesmo pode ser feito para a formação de pessoas em habilidades interpessoais, trabalho em rede, e até mesmo a forma de introduzir alguém para os grandes benefícios de sua prática.
As pessoas também precisam ser armado com as ferramentas certas. Talvez isso inclui promocionais cartões de visita que eles possuem em todos os momentos, com uma oferta especial na parte traseira para clientes de primeira viagem, que pode entregar a qualquer pessoa que se encontram. Ou, talvez seja um pequeno trinket, brinquedo ou item de doces eles podem dar para as crianças, e dizer ... "Há mais no escritório do Dr. Jones - ele dá estes afastado para crianças libertar cada visita!"
Pergunta: "Nós todos sabemos que só porque alguém sabe como fazer algo, não significa que será necessariamente fAZER-lo como podemos motivar as pessoas para referências ??."
Resposta: isso é onde o CHARM entra em jogo.
2. Eles são motivado?
A primeira reação instintiva na criação de qualquer programa de incentivo é dinheiro. Claro, que pode funcionar .... às vezes ... com algumas pessoas. No entanto, uma das primeiras regras de motivação dos funcionários é que "as coisas diferentes fazem diferentes pessoas carrapato." Assim, um certificado de presente $ 100 pode realmente motivar Susan, mas Kevin seria realmente como um dia extra de férias. Karen pode querer um prêmio e reconhecimento senti de coração no banquete de fim de ano, enquanto Steve gostariam de obter o seu estacionamento local para uma semana (eu sei, não vamos deixar levar aqui!) A linha de fundo é esta: A criação , comunicação e implementação de um programa, é o que determina o seu 'sucesso. Um programa deve ter uma inicialização uma data final, instruções claras, um método de rastreamento, e um reconhecimento da concessão que motiva que determinada equipa ou indivíduo
Pergunta:. "O que devem ser tomadas medidas para colocar uma ideia em ação? "
Resposta: seguir este programa 8 Passo:
1. Decidir que a sua empresa pode beneficiar-se do potencial incrível de encaminhamentos do pessoal.
2. Fornecer sua equipe o treinamento, ferramentas e recursos para ter sucesso. Sims 3. Conceber uma estrutura de programa, quer por conta própria ou com a ajuda de um profissional.
4. Comunique-se o programa para sua equipe.
5. Acompanhe o programa meticulosamente.
6. Premiará seus funcionários tocando seu coração, mente, ou carteira.
7. Faça as alterações /melhorias consideradas necessárias
8. Re-avaliar os custos da publicidade tradicional vs. benefícios de referências.
A linha de fundo!
Se cada um de seus empregados trouxe apenas uma nova referência ao ano, quanta receita que isso significa para a sua prática? E se o empregado saída ... os vencedores do concurso ... trouxe 20 apenas por si mesmos? E, o que se esses clientes acabou por ser clientes ao longo da vida? Quanta receita que isso significaria para você durante a vida do seu negócio? Por último, quanto dinheiro você poderia economizar de outras formas caras de publicidade, enquanto trazendo mais clientes ?? Os benefícios são grandes, enquanto o custo e esforço é mínimo. Capitalizar sobre suas referências da equipe imediatamente.