Novos pacientes na arena da odontologia são parte de uma prática saudável. Atrito geralmente ocorre quando o paciente sair da fase de reconstrução e passar para terapia de manutenção.
Marketing é sobre a satisfação das necessidades e desejos dos clientes, portanto, ele pode ser caro. Mas, infelizmente, a maioria das práticas não acompanhar o seu retorno sobre o investimento. Com objetivo claro e de comando, o marketing pode ser produtivo, bem como meios remunerativos de atrair novos pacientes cosméticos. Por outro lado, sem prestação de contas e monitores, ele pode ser um poço de dinheiro, nunca retorna no que você passou
Aqui está dois exemplo para ilustrar:.
De subúrbio Chicago, um médico ou seja Dr. X gastou US $ 17000 por mês em marketing de cirurgia plástica. Ele estava convencido de que o investimento era necessário, portanto, para ser o melhor em sua área, ele se comprometeu com a despesa. Para promover a sua ideia que ele usou comerciais na da área de grande rede de televisão, internet e rádio local propaganda. Naquele mês ele recebeu telefonemas de 22 novos pacientes, entre eles 17 apareceram para o compromisso. No escritório do Dr. X, um novo caso da média de US $ 5000. Nenhum aceitou o tratamento que 17 pessoas estavam presentes durante a consulta.
Dr. Y da pequena cidade do sudoeste gasta US $ 1500 por mês para comercialização de odontologia estética. Com base em seus dados de paciente ideal, ela mails apenas os agregados familiares usando e-mail de resposta direta que atenda sua idade e renda qualificações. Ela estava olhando para os pacientes para os serviços de odontologia estética eletivas. Ela oferece concessão em consulta dos primeiros 17 pessoas para chamar. Além disso, ela fornece a facilidade hotline, um número de telefone e está disponível 24/7 para aqueles que buscam informações, ainda não está pronto para ligar para o escritório diretamente. Todo mês ela consulta não só com 8 novos pacientes que estão agendados para o primeiro exame, mas também mais 2 ou 3 pacientes com mais de hotline. 6 de seus 8 pacientes aceitar o seu tratamento e horário para mais.
Agora, a pergunta do milhão de dólares é "cuja comercialização está trabalhando"
A resposta é "Ambos -los "
Mas o seu resultado é muito diferente!
resultados
Dr. X persuadiram 17 pacientes cosméticos para visitá-lo depois de passar US $ 1000 para cada um. Cada novo paciente tem que pagar R $ 5000 para visitá-lo pela primeira vez. Controlo sobre isso revela, o médico esquecido é converter esses clientes potenciais. Este é mais um problema do sistema interno de um marketing one.
Como foram esses pacientes tratados por telefone e uma vez que visitou?
Foi o escritório não é consistente com a mensagem de que os anúncios estavam promovendo
Como foi o seu serviço ao cliente?
essas pessoas eram hábeis o suficiente para levar a cabo este trabalho ou houve uma coisa "opção de retiro" menor para ir buscá-los?
No contrário , Dr. Y gastou 1500 dólares bem planejado. Ao contrário do Dr. X, ela alvejado pacientes cosméticos específicos
, construir um "avatar" ou modelo e pesquisou sobre eles. Depois que ela descobriu uma organização que seu grupo iria pertencer e comercializado em conformidade (A técnica de longa conversa que vamos compartilhar mais um dia!).
Dr. X poderia ter passado menos, orientando os pacientes dentais potenciais em oposição a sua abordagem shotgun de custar mídia. Sua política de marketing revela que ele não tomar o tempo muito necessário para identificar seus pacientes ideais.
Dr. Y gastou US $ 250 por paciente com o novo valor caso de $ 2750. Seus pacientes receberam nível diferente de seus cuidados, 60% de toda a empresa e os restantes ao longo do tempo. Além disso, Dr. Y consulte mais 2 ou 3 pacientes por mês que 'levantou a mão como sendo interessados, mas para comprar não está pronto "quando solicitado a sua informação livre. Dr. Y pode continuar a ficar em contato com essas pessoas por meio de correspondência de acompanhamento, colocando-os em sua lista de newsletter e fazer contatos telefônicos ocasionais (se eles deixaram um número). Estes pacientes, que não são decididas, precisam de mais tempo e informação, embora a relação-'O parte mais importante de qualquer empresas- foi iniciada e será alimentada.
Em troca de seu investimento de US $ 1500, Dr. Y ganhou US $ 9625. Agora, tudo o Dr. Y exige é a gastar mais em novo paciente cosméticos já que ela tem um sistema que está a trabalhar e continuar com ele.
"marketing intermitente" é o maior problema nesta área de marketing. Isso faz com que a perda de dinamismo e potencial de produção.