Recentemente eu participei de um jantar de Ano Novo e, como introduções foram feitas, uma senhora ouviu que eu era editor de uma revista dental. Agora geralmente quando as pessoas ouvem que eu trabalho na indústria odontológica, eles têm uma de duas reações ... 1. Sorriso, assentimento, e educadamente desculpar themselves2. Diga-me uma história (bom ou mau) sobre sua dentist.This atuais ou ex-senhora escolheu o segundo caminho. "Deixe-me dizer-lhe sobre o meu dentista", disse ela. "Eu chamá-lo de Dr. Tricky." Agora, com esse tipo de uma introdução, eu era todo ouvidos. Claro, eu perguntei a ela sobre a origem do Tricky Dr. apelido. Sua resposta foi: "Ele me disse que eu precisava para ter um canal radicular feito. Eu sei que eu não precisava tê-lo feito. Eu acho que ele estava apenas tentando conseguir mais dinheiro para fora de mim. "Minha próxima pergunta foi sobre a apresentação do caso do dentista e exatamente como ele disse que ela precisava desse canal radicular. Ela me disse que, depois de um exame de rotina, ela queixou-se alguma sensibilidade. Ele disse a ela um tratamento de canal estaria em ordem. Ela perguntou-lhe se era realmente necessário. Sua resposta foi: "Bem, se você não quer ferir, sim." Depois que ela chamou de um silêncio constrangedor, eles mutuamente decidiu esperar para agendar um tratamento de canal e ela foi até a desk.After frente me dizendo que a história , eu não sei que eu iria chamá-lo de Dr. Tricky tanto quanto eu faria Dr. Non-Explainer. Se isso é realmente como o encontro foi, este dentista certamente tem muito a aprender sobre a comunicação com seus pacientes. Talvez ele estava correndo para trás e não tinha tempo para explicar por que ela precisava de um tratamento de canal. Talvez tivesse sido um dia ruim. Talvez ele simplesmente não é um bom comunicador. Seja qual for a razão, esta senhora tem agora uma visão não tão agradável de sua dentist.Within as páginas de Economia Dental, um dos temas mais populares é apresentação do caso. "Vendedor nascido" Nem todos nós são (eu sei que não sou) e não todos nós são persuasivos em nosso discurso, mas isso soa mais como uma questão de ter tempo para explicar e responder a perguntas, em vez de entregar o discurso de Gettysburg. Será que seus pacientes chamá-lo de "Dr. Tricky ", porque eles acham que você está puxando um rápido sobre eles? Sem todas as respostas, os pacientes às vezes pode preencher as lacunas por conta própria. Em 2010, certifique-se que você está tomando o tempo com seus pacientes que você precisa para ganhar e manter a sua confiança. Apresentação do caso nem sempre tem que ser sobre ser eloqüente, apenas sobre ser informativo.
