sem dúvida você está muito familiarizado com esta situação: Você recebe uma chamada alguns minutos antes que você está indo para casa numa sexta à noite. O chamador não é um paciente de vocês. Na verdade, ele não tem visto um dentista nos últimos anos. Ele quebrou um dente, está com dor extrema e não tem um monte de dinheiro. Ele não tem certeza se ele pode dar ao luxo de ter seu dente fixo, mas espera que você pode ser capaz de prescrever-lhe alguma medicação para a dor para ajudá-lo através dos dentistas weekend.Most iria receber uma chamada como este e cerrar os dentes imediatamente. Alguns poderiam assumir que apenas um viciado em drogas do chamador tentando obter algum Vicodin. De qualquer forma, tratando-o esta tarde da noite ou no fim de semana vai ser inconveniente, e aos olhos de muitos dentistas, um paciente como a descrita acima simplesmente não vale a pena o aborrecimento. Nada poderia estar mais longe da realidade - a verdade sobre pacientes de emergência é que eles representam uma das melhores oportunidades em odontologia pacientes de emergência são simplesmente evitam que têm negligenciado os seus dentes por tanto tempo que eles estão muitas vezes na necessidade de maior trabalho de restauração. Se você pode ajudá-los, ao mesmo tempo, dando-lhes uma grande experiência dental, eles estão propensos a esquecer tudo sobre a sua razão para evitar o dentista. É uma chance de transformar completamente a percepção de alguém da odontologia ao redor e criar um paciente leal para a vida. Mesmo melhor, o paciente vai estar gerando produção para você desde o início. A chave é começar seu relacionamento com seus pacientes de emergência direita, certificando-se que eles percebem que a odontologia tem value.In caso do exemplo acima, aqui está o que fazer: dizer ao paciente que você não está indo para ordenar as analgésicos até que o vi, mas que você ficaria feliz em vê-lo naquela noite. Diga a sua taxa do exame de emergência para trabalhar fora do horário comercial é de US $ 300, então ele deve ter certeza de trazer dinheiro ou um cartão de crédito com ele. Diga-lhe que a taxa é devida antes de iniciar qualquer trabalho, mas que serão creditados na totalidade para o custo do tratamento. Se o paciente realmente tem um problema, e ele percebe que você está realmente interessado em ajudá-lo, ele vai encontrar uma maneira de chegar a esse dinheiro. É uma win-win. Seu paciente está fora de dor e você começou o relacionamento com o pé direito - estabelecendo o que sua odontologia pode fazer por ele e definir o precedente de pagar-lhe na frente para o seu services.You e cada membro de sua equipe devem reconhecer emergência pacientes como uma parte crucial do seu negócio. Você não quer perder neles! Tentar encaminhar todas as suas chamadas de emergência para um telefone celular a cada noite e fim de semana, e gire a responsabilidade de levar o telefone de casa entre os membros de sua equipe. Discuta como as chamadas de emergência devem ser tratadas e criar um sistema de controlo da deles, mas qualquer dentista bem-sucedido percebe que você não quer fechar a porta para pacientes de emergência. Na verdade, você nunca quer manter a porta aberta mais amplo.
