Você conhece o termo "delirante fã?" É algo que todos os consultórios odontológicos (e todas as empresas para que o assunto) estão tentando encontrar e criar. Nós todos queremos "fãs delirantes" para o que estamos fazendo, se está apoiando uma causa, torcendo por uma equipe, ou promover um negócio. Recentemente, recebi uma lição em primeira mão no que é preciso para criar um fã delirante.
Minha filha, Julia, virou 12 em 1º de fevereiro, e eu sou o tipo de pai que prefere gastar dinheiro para criar uma memória do que gastar dinheiro em algo que vai se sentar em uma prateleira. Os dois de nós temos ingressos meia-estação para o NBA Oklahoma City Thunder, o que significa que 21 vezes nesta temporada, minha filha e eu faço a 90 minutos de carro de Tulsa para Oklahoma City para aplaudir o Thunder. Sim, nós somos fãs.
Quando eu comprei os ingressos meia-estação, eu trabalhei com o meu contacto do trovão chamado Mino Solomon. Ele tem sido um cara que tem sido um recurso real para mim durante toda a temporada se eu tivesse perguntas sobre qualquer coisa que varia de estacionamento a uma possível festa de aniversário. Sim, eu tive a idéia de realizar a festa de aniversário da minha filha quando tivemos bilhetes em 2 de fevereiro para o Thunder para jogar o Atlanta Hawks. Mino e eu conversamos por um par de semanas antes do aniversário de Julia sobre o que eu podia para ajudá-la a comemorar seu aniversário com o Thunder. Poderíamos alugar uma suíte? Poderia o mascote pagar Julia uma visita em nossos lugares? Nada parecia ser o ajuste certo, então eu planejado para apenas tomar um amigo para Julia para pendurar com ao velho querido pai estava sentado algumas fileiras atrás.
No dia do jogo Mino me chamou e me perguntou se Julia e seu amigo gostaria de ser parte da Tunnel-high Five e poderia dar aos jogadores trovão um alto-cinco como eles entraram no tribunal. Você está brincando comigo? jogador favorito de Julia é Jeff Green, um em frente para o Thunder (e um cara que joga na mesma posição que a minha filha faz em sua equipe) para que eu tenho tentado descobrir uma maneira para a minha filha para atender Green. Mino estava prestes a, pelo menos, deixá-la tocar sua mão ... e eu tinha a sensação de que ela não iria lavar essa mão por um tempo.
I deu a notícia para Julia e sua amiga Hailey a caminho de Oklahoma City que estariam no túnel antes do jogo, ea palavra "animado" não poderia descrever o passeio pela cidade de Oklahoma. Chegamos ao Centro de Ford, as meninas tem suas instruções, e em breve, lá estavam eles, dando seus high fives como o Thunder saiu do vestiário. O sorriso no rosto da minha filha foi inestimável.
Quando eles deixaram o tribunal, Mino encontraram-nos e disse-nos que ele tinha mais uma surpresa de aniversário para Julia. Ele começou a retirar assentos da quadra para as duas meninas. Suas bocas caiu, e meu queixo caiu no chão também. Nós terminou para jantar na sala de jantar do clube antes de as meninas que vão para os seus lugares quadra. E não se preocupe sobre mim ... Mino encontrou um bilhete único para mim em uma das suítes do terraço. Eu não me queixar um pouco.
No intervalo, um feliz 12
th aniversário mensagem apareceu na Jumbotron para Julia, a cobertura sobre o que foi uma noite perfeita na Ford centro nos olhos da minha filha. E sim, o Thunder bateu Atlanta.
No caminho de volta para casa, as meninas falaram sobre a noite e me contou histórias de como era de se sentar ao lado da quadra. Foi a primeira viagem de Hailey para um jogo Trovão e do Centro de Ford, e você não precisa de saber se ela é uma fã Trovão para a vida agora.
Eu pensei para mim mesmo que se eu tinha o orçamento, este é exatamente o que eu teria feito para o aniversário de Julia. Eu disse que, para Mino no dia seguinte em um e-mail. Sua out-of-the-azul bondade e generosidade é certamente algo Julia, Hailey, ou eu nunca vou esquecer.
Mino criado fãs delirantes de nós naquela noite ... e não era ' t porque eu gastar uma tonelada de dinheiro com o Thunder. Meus ingressos meia-estação estão no andar superior, por isso há certamente um monte de pessoas que gastam mais dinheiro do que eu. Mino aproveitou a oportunidade para fazer um impacto, e suas ações fez exatamente isso.
O que você pode fazer em sua prática de dar o passo extra para fazer um paciente sentir especial? O que você pode fazer para ir "acima e além" na mente de um paciente? O que você pode fazer para criar "fãs delirantes?"
Para ler um artigo sobre a criação de "fãs delirantes", clique aqui.
