Como o CEO da maior serviço de referência da nação dental, eu sei o quão importante novos pacientes são, particularmente quando as pessoas parecem estar se retraindo seus orçamentos. No entanto, ele ocasionalmente se sentir como se aqueles de nós na indústria odontológica gastar tanto tempo discutindo métodos de trazer novos pacientes que, por vezes, esquecer os já existentes na prática.
a maioria das práticas compreender a importância do marketing interno em algum nível e já estão realizando alguma forma de ele. O problema é que muitos dentistas não internamente mercado na medida em que eles devem, ou não usar o seu marketing interno para comunicar a mensagem certa.
Você vê a maioria de seus pacientes, duas vezes por ano, se mesmo isso. Infelizmente, isso não vai haver tempo suficiente para formar uma relação de confiança com muitos deles. A confiança é a chave para aumentar sua aceitação caso, é por isso que cultivá-la com marketing interno é tão importante quando seus pacientes estão fora do escritório. , Comunicação regular e consistente, tanto através da tradicional mail e e-mail, pode ajudar seus pacientes a aprender mais sobre você, sua equipe e sua prática. Eu sugiro o envio de algum tipo de mensagem para os seus pacientes, quer se trate de um boletim informativo, cartão de recall ou e-nota, a cada um ou dois meses.
Isso é realmente apenas o começo, embora. O que suas comunicações dizer é tão importante quanto a freqüência com que eles saem. A maioria de seus pacientes não têm idéia do que você faz todos os dias, nem eles percebem todos os serviços a sua prática proporciona. Seu marketing interno é a melhor ferramenta para educar os pacientes sobre a sua prática e odontologia em geral. Se você adicionar um novo associado para a sua prática, introduzir ele ou ela em seu boletim paciente. Quer fazer mais clareamento? Então por que não executar um pequeno artigo sobre as suas opções de clareamento na parte de trás do seu cartão seguinte recordação? Marketing interno deve fazer duas coisas, e ambas são igualmente importantes. Ele deve manter sua prática na vanguarda das mentes de seus pacientes e deve ajudar a educá-los sobre todos os grandes serviços que você tem para oferecer.
recebendo novos pacientes no escritório deve ser sempre uma prioridade para práticas que procuram crescer, mas é igualmente importante para nutrir e educar os pacientes que já tem. Lembre-se, um paciente educado é geralmente menos medo e se sente mais no controle de sua saúde. Ao mesmo tempo, ouvir de você regularmente irá garantir que, quando os pacientes estão prontos para dar o próximo passo em seu cuidado dental, seu nome vai ser o primeiro que vem à mente.