Lembrando seus pacientes a entrar para o seu bi-anual check-up é uma tarefa muito importante para todos os consultórios odontológicos. Não só ajudar a sua prática para maximizar as receitas, mas também ajuda o paciente a ficar atualizado sobre seus cuidados dentários e manter a boa saúde oral. No Weave temos especializada em programação de pacientes de higiene em atraso para os últimos 3 anos e durante este período descobriram técnicas para fazer recalls dentários mais eficaz. Aqui estão algumas dicas de nossa experiência sobre como você pode melhorar a qualidade de recalls do seu escritório.
Criar urgência: O que você precisa para fornecer seus pacientes com motivação para entrar para os seus check-ups para além dos benefícios de dentes saudáveis. Esta motivação poderia ser o fato de que existem horários de compromissos limitados disponíveis ou que você está oferecendo um desconto de tempo limitado em limpezas. Outro grande fator de motivação é se o paciente tem uma quantidade limitada de tempo para usar seus benefícios de saúde restantes. Seja qual for o motivo pode me, criando urgência para os seus tempos de nomeação será significativamente ajudar a aumentar a eficácia de seus recalls.
Não deixe toda a responsabilidade com o paciente para chamar -lo de volta
: seja ou não um tempo de compromisso é feito durante o telefonema inicial, certifique-se de definir um tempo para seguir com seus pacientes. Por exemplo, se o paciente diz que eles precisam para verificar o seu calendário e voltar para você, sua resposta poderia ser algo como isto: "Ok, isso parece ótimo. Que tal se eu não ouvi-lo até quinta-feira eu vou chamá-lo e ver o que datas que descobriu que funcionam melhor. "No caso em que você faz agendar uma entrevista durante o seu telefone inicial chamar você poderia terminar a chamada dizendo "Ok, então você já marcada para a próxima sexta-feira às 14:00. Está tudo bem se eu te chamar próxima quinta-feira para lembrá-lo do seu compromisso? "Você deve ajustar a chamada para as necessidades de cada paciente, mas o ponto importante é manter sempre a responsabilidade de acompanhar com o seu paciente.
Chame seus pacientes quando é conveniente para eles:
seus pacientes têm vidas ocupadas. A maioria de seus pacientes não vão estar em casa para responder às suas chamadas durante o dia. Encontrar uma maneira de contatá-los nas horas da noite, quando eles estão em casa e terminou com as suas tarefas para o dia irá ajudá-lo a ser capaz de falar diretamente com eles em vez de deixar uma mensagem. Se você não tem a capacidade em seu escritório para ter alguém chamada nas horas da noite, usando um sistema de terceiros, como Weave pode ser extremamente benéfico.
Proporcionar-lhes tempos de nomeação abertos:
Certifique-se de fornecer seus pacientes com tempos de nomeação disponíveis quando você chamá-los. Uma boa estratégia é para fornecer-lhes algumas opções e perguntar-lhes qual delas funciona melhor para eles. Basta perguntar-lhes quando eles gostariam de entrar é muito amplo e pode ser desconfortável para os pacientes, porque eles não sabem que os espaços estão abertos. Dando escolhas que eles podem facilmente verificar sua agenda e ver se esses tempos fornecida trabalho, ou pedir vezes adicionais disponíveis.
recalls mais eficazes vai ajudar a sua prática para crescer e construir relacionamentos duradouros com seus pacientes.