Pode ser muito frustrante ter pacientes perca seus compromissos. Há desculpas legítimos que os pacientes possam ter, emergências e outros fatores imprevisíveis, sempre existem, mas o que você pode fazer para motivar os seus pacientes para não perder seus compromissos?
Muitas práticas têm implementado cancelamento políticas que incluem taxas de pacientes uma taxa para compromissos perdidos. Enquanto isto pode funcionar para algumas práticas Eu não acredito que isso seja a solução mais eficaz, porque uma taxa extra para a falta de uma nomeação é mais provável para conduzir o paciente a um dentista diferente do que é para ensinar-lhes uma lição sobre a chegar a tempo aos seus compromissos.
Aqui estão algumas idéias que você pode usar em sua prática para melhorar a sua taxa de show.
Preferred lista de Pacientes:
Criar uma lista de "paciente preferidos". Aqueles pacientes que chegam aos seus compromissos agendados são colocados nessa lista. Pacientes na lista de pacientes preferido pode receber benefícios específicos, tais como um pequeno desconto, o acesso aos horários de compromissos populares, ou chances de ganhar prêmios. Quando os pacientes faltam às consultas que eles são removidos da lista de pacientes preferido até que eles começam a chegar aos seus compromissos agendados novamente. Com uma lista de pacientes preferido, telefonemas pode ser terminado, lembrando o paciente dos benefícios que estão recebendo de ser nessa lista, motivando-os para chegar ao seu compromisso agendado.
Use as ferramentas de comunicação:
Muitas vezes os pacientes falta à consulta porque simplesmente esquecê-la. Os cartões de lembrete comumente usados parecem se perder mais frequentemente do que eles parecem realmente lembrar o paciente de seus compromissos. Existem muitas ferramentas de comunicação grandes que podem ser usados para lembrar seus pacientes de seus compromissos. Ferramentas como mensagens de texto e e-mail lembretes podem ajudar a aumentar a sua taxa de show de forma dramática. Algo ainda mais eficazes do que os instrumentos de comunicação one-way é chamar seus pacientes diretamente para lembrá-los. Uma chamada de telefone real permite que você para solucionar quaisquer dúvidas que possam ter surgido para o paciente e também confirmar se o paciente será capaz de entrar. Se chamando cada paciente agendado é muito trabalho para o seu pessoal de escritório, e que muitas vezes pode ser , recomendamos a utilização de um sistema de recolha dental para chamar seus pacientes agendados e lembrá-los de seus compromissos
oferecem descontos simples:.
Muitas vezes as pessoas a saltar a oportunidade de salvar dinheiro. Se você tem pacientes que freqüentemente faltam às consultas que você pode oferecer-lhes um pequeno desconto por tempo limitado para motivá-los a entrar. Isso provavelmente não seria algo a oferecer em uma base consistente, mas muitas vezes recebendo pacientes em atraso para entrar no escritório uma vez que pode reativá-los e fazê-los entrar de forma mais consistente.
e eu sou certo que existem muitas outras maneiras que você tenha pensado para melhorar a taxa de show em seu escritório. Gostaríamos muito para você compartilhá-los com todos, bem como ouvir histórias de sucesso que você experimentou.