Ter um cartão de lembrete tornou-se bastante normal em toda a indústria dental. Sempre que um paciente sai do consultório com uma consulta (e eles sempre devem ter um compromisso quando eles saem), eles recebem um pequeno cartão para lembrá-los do dia e hora de sua nomeação programada. Esta é uma boa ferramenta pequena e tem trabalhado por muitos anos, mas hoje em dia, um cartão de lembrete mais frequentemente do que não acaba ficando arruinado na máquina de lavar em vez de pendurado na geladeira para servir o seu propósito. Então, se você está lutando para manter seus pacientes e maravilha onde eles foram provavelmente é hora de tentar algo novo.
As pessoas querem conveniência. Os pacientes têm vidas ocupadas e muitas outras coisas para se preocupar além de seu último check-up dentário. É muito mais simples para eles para ser contactado pelo escritório dental para agendar uma consulta, em vez de ligar para o escritório-se e manter o controle de cada checkup bi-anual. Tendo um empregado chamar seus pacientes-vencidas, programá-los para consultas, e depois lembrá-los de que a nomeação é a forma mais eficaz para melhorar o seu serviço ao cliente retenção e paciente. Entrando em contato com todos os seus pacientes em atraso pode parecer uma tarefa imensa, mas, olhando para os benefícios que você pode ver que é bem a pena.
O escritório média dental retém menos de 41% de seus pacientes. Isso significa que, de todos os novos pacientes que você trazer para a sua prática através de campanhas de marketing e os esforços de referência de seus pacientes, nem mesmo a metade desses pacientes voltar para uma segunda visita. Isso se traduz em menos receitas, o crescimento prática mais lento, e os resultados menores a partir do seu orçamento de marketing. Assim, embora contato com pacientes em atraso por telefone pode parecer esmagadora, vale bem a pena o esforço.
A maioria das práticas não têm o tempo para entrar em contato com cada paciente, por isso recomendamos que você use um serviço de 3 rd partido recordação para entre em contato com seus pacientes. Um serviço de recolha dental irá trabalhar como um funcionário de seu escritório, chamando seus pacientes e agendá-las diretamente em seu software dental através de um sistema de acesso remoto ao seu computador com relatórios diários, semanais e mensais. Estes serviços de recall se especializam em fazer telefonemas de pacientes em atraso e se tornaram especialistas nesta tarefa. Como um empregado de sua prática, eles fazem um excelente trabalho de manter um bom relacionamento com seus pacientes através de chamadas ao vivo amigáveis. Assim como o Nintendo NES tornou-se quase obsoleto como consoles como o Xbox e Nintendo Wii tomaram conta o mercado, o cartão de lembrete dental não é a maneira mais eficaz de lembrar pacientes mais. Há muitas maneiras mais eficazes agora. Portanto, não tenha medo de mudar e deixar o cartão antigo lembrete ir. Sair da sua zona de conforto, tentar algo novo, e ver a sua taxa de retenção de melhorar, e sua prática crescer.