"É sério na hora de eu ir ao dentista de novo? I foi ontem que se sente. "Enquanto a maioria dos sistemas de recall bons estão fazendo chamadas, envio de cartões postais, usando mensagens de texto ou de consultas de pré-agendamento alguns ainda podem encontrar sua taxa de sucesso não é onde ele poderia ser. Uma das razões por trás disso pode ser o paciente não está completamente ciente de como benéfico e rentável é para entrar e obter a sua limpeza seis meses feito.
Muitos especialistas recall ou gestores de recepção, por vezes, têm dificuldade em vender o cliente sobre como é benéfico para o cliente a voltar. Muitas vezes os pacientes são naturalmente relutantes em ir ao dentista não importa quão bom você é para eles, e até mesmo se você paga-lhes que eles podem ser capazes de encontrar razões para não voltar. Isso não significa que você deve contratar um vendedor agressivo para entrar e executar o seu recall. Significa apenas que talvez treinar seu pessoal de escritório em frases e pontos de ênfase específica pode fazer toda a diferença em assegurar seus pacientes estão voltando e recebendo seus dentes limpos.
Isso torna necessário para a sua equipe para enfatizar os benefícios usando frases como os exemplos abaixo:
"Mrs. Smith, estamos em completa Dental realmente ansioso para vê-lo para o seu check-up regular uma vez que um dos nossos principais objetivos é ser capaz de detectar problemas mais cedo para que sejam facilmente gerenciável e acessível. "
" Mr. Jones, nós realmente recomendamos como profissionais dentários você começa seus dentes limpos porque ajuda a afastar da doença da gengiva, que é uma das principais causas de perda de dentes em adultos. Esta limpeza suave é capaz de realmente ajudar a repelir uma série de problemas antes que eles comecem. "
" Mr. Smith, com seus benefícios de seguro pronto para expirar, seria um grande momento para você e sua família de volta para ao dentista para que você possa tirar proveito dos benefícios que você já pagou. "
Estas são apenas três exemplos de muitos que pode realmente lançar o seu sistema de recall. O cliente precisa saber que é realmente para eles que eles precisam para entrar. Eles precisam saber que você se preocupa com seu bem estar e sua carteira, não que você está olhando apenas para preencher sua programação.