Escrito por Rachel Cunningham
O seu próximo paciente está no Facebook, não é? Se você tem sido a debater sobre a possibilidade de se envolver em mídia social para a sua prática odontológica, as estatísticas sobre o Facebook e outros sites de redes sociais podem surpreendê-lo. Facebook tem mais de um bilhão de usuários, o Twitter tem 517 milhões de usuários, Google+ tem 400 milhões de usuários, e LinkedIn tem 175 milhões de usuários (MediaBistro, Jan 2013).
Os pacientes em sua comunidade estão usando o Facebook, Twitter e Google+ todos os dias a seguir suas marcas favoritas, se conectar com as empresas locais, receber ofertas especiais, e ficar em contato com amigos e familiares. A mídia social é um fator importante na construção de uma estratégia global de marketing on-line para a sua prática. Abaixo estão cinco razões principais pelas quais o marketing social é importante incorporar em marketing on-line para consultórios dentários.
1. Envolver-se com clientes entre visitas
Os doentes só podem entrar em sua prática duas vezes por ano e, provavelmente, só estar no escritório por uma hora ou menos de cada vez. Isso significa que você não tem contato com seus pacientes para até seis meses e suas interações com você e sua equipe estão limitadas a cerca de 2 horas por ano. Se você não encontrar uma maneira de se conectar com os pacientes entre as visitas, seis meses vai passar sem-los pensar sobre a sua prática e os serviços adicionais a sua oferta.
Ao se conectar com pacientes entre as visitas que você personaliza-se e sua prática, aumentar o fator de "rigidez", e permanecer no radar de um paciente. Personalizando sua prática torna os pacientes mais confortável e gera confiança. Você aumenta o fator de "rigidez", conectando com os pacientes, o que significa que eles são menos propensos a querer encontrar um novo dentista se eles se movem ou seguro de mudança. Quando você faz a sua prática visível em mídias sociais, você ficar no radar de um paciente. Eles podem contactá-lo através de mídias sociais e facilmente se lembrar do seu nome eo nome de sua prática.
Envolver os pacientes, mesmo quando não estão no escritório ajuda com retenção ao mesmo tempo melhorar a qualidade global da relação com o paciente.
2. Aumentar Referências
Como você já está ciente, as referências são uma ótima maneira de expandir o seu negócio. Além de proporcionar excelente atendimento odontológico, o engajamento em mídias sociais podem aumentar remessa negócio. A mídia social constrói confiança e lealdade. Os pacientes que seguem você em sites como o Facebook são mais propensos a recomendar a sua prática odontológica para os seus amigos e famílias.
Sites de mídia social também tem a capacidade de capturar comentários e recomendações. pacientes em potencial pode ler o que os pacientes têm a dizer sobre a sua prática. De acordo com uma pesquisa recente, "90% das pessoas confiam nas recomendações on-line de pessoas que conhecem (Socialnomics.net, Jan 2013), enquanto que apenas 14% de confiança anúncios de TV tradicionais." Isso é bastante significativo para a captura de negócios de referência.
< p> 3. Alcançar um público amplo
O usuário médio do Facebook tem 130 amigos (PR diárias, de Junho de 2012), embora este número é muitas vezes maior para os usuários que fazem login várias vezes ao dia. Quando seus seguidores se envolver com o seu post (por gostando, comentando, retweets, a partilha, etc), seus amigos podem ver o seu post em seus feeds de notícias. Ao criar conteúdo atraente em sites de mídia social, você está ampliando seu alcance fora de seus fãs ou seguidores.
Por exemplo, digamos que Kevin é um paciente e ele segue você no Google+. Você postar um grande vídeo sobre como refrigerante afeta o esmalte do dente. Kevin assiste o vídeo, faz um comentário, e lhe dá um "+1". Agora todos os amigos de Kevin vai ver o vídeo em seu stream do Google+. Se o amigo de Kevin, Tracy, compartilha o vídeo, bem, agora tudo de amigos de Tracy vai ver o vídeo em suas correntes. Devido à natureza dos meios de comunicação social, o alcance das mensagens envolvente é exponencial. Você ampliar o alcance de sua prática odontológica simplesmente postar no seu media páginas de negócios sociais.
4. Brand Awareness
A mídia social pode ser uma forma relativamente nova de comercialização quando comparado a outras mídias como a publicidade televisiva. No entanto, o impacto sobre o conhecimento da marca funciona da mesma maneira. Um paciente não pode agendar uma consulta com um dentista que não podem recordar o nome ou nunca ter ouvido falar.
postagens regulares construir o reconhecimento da marca ea consciência como a propaganda na TV faz, mas de uma forma mais sutil. Continuamente postar em mídias sociais significa que você vai aparecer nos feeds de notícias e correntes de seus seguidores. Mesmo seguidores que não comentar ou interagir com suas mensagens vê-los. A percepção da marca permite que os pacientes para lembrar o nome de sua prática quando eles precisam de um dentista ou pensar sobre a saúde oral.
Além disso, a mídia social se estende a sua presença on-line para além do seu website. Continuar a reforçar a sua marca através da concepção de páginas que refletem adequadamente a sua prática. Consistentemente usando o mesmo logotipo vai construir a sua marca reconhecimento, semelhante à forma como as pessoas podem reconhecer produtos da Nike simplesmente do logotipo do swoosh.
Depois de ter criado páginas de negócios em sites de mídia social, você terá a opção de anunciar nesses sites. Anúncios de chegar aos potenciais pacientes que não são seguidores ou amigos de seguidores.
5. Um-para-muitos Solution
publicar em seu mídia social é uma grande solução one-to-many para a divulgação de informações aos seus pacientes e fãs. Você tem um anúncio especial sobre um membro de sua equipe, uma oferta especial na limpeza dos dentes, ou um evento que você está participando? A mídia social é uma ótima maneira de passar a palavra sobre estes tipos de anúncios, promoções, ou eventos.
Você sabia que 28% dos consumidores ofertas de ações por meio de mídias sociais (MediaBistro, Jan 2013)? Postar sobre qualquer especiais ou eventos acontecendo em sua prática assegura que a informação é fácil de ver e compartilhar.
Existem muitas outras razões para usar a mídia social para a sua prática, mas as principais razões são para envolver pacientes atuais enquanto chegando a novos pacientes. Não perca uma oportunidade de crescer sua prática, mantendo seus pacientes existentes feliz.
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Rachel Cunningham é um escritor Marketing de Conteúdo na iMatrix, um provedor de web marketing acessível soluções para pequenas empresas, com base prática.