"Ajuda-me, para ajudá-lo" - Eu amo essa linha por Tom Cruise em Jerry Maguire. Na verdade, eu sinto que eu digo que a minha equipe muito. Aqui está o clipe no caso de você não se lembra este filme:
Eu não tinha idéia como é verdade para a nossa agência de cobrança!
Colecções resultados agência
Na semana passada eu falei com a nossa agência de cobrança sobre o seu desempenho em nossas contas ao longo dos últimos anos e solicitou uma revisão mais profunda para ver se houve alguma coisa que podia fazer melhorar. Eles compartilharam relatório uma "análise de integridade 'comigo que eu nunca tinha visto e revelou algumas estatísticas muito interessantes:
nosso sistema de cobrança interna
Começamos com nosso relatório Dentrix Colecções Manager para garantir que ninguém tem deslizado através das rachaduras da nossa regular 'recolher na recepção "orientações. Seguimos um processo rápido para contas que precisam ser pagas:
< br /> Nós criamos nossas próprias cartas de cobrança e simplesmente e-mail fundi-los usando a função de letras rápidas em Dentrix. Isso funciona muito bem. Criámos várias cartas personalizadas que economizar nas cartas rápido e pode usar como a situação exige. Temos uma 'carta de pagamento parcial "ou a letra' parou de fazer pagamentos». Eu realmente gosto de como Dentrix mantém o controle de cartas enviadas em seu escritório Jornal isso, se um paciente quer falar sobre as letras /chamadas que tenha recebido (ou eles dizem que magicamente nunca recebeu) - Eu posso ver as datas e as letras enviou, juntamente com as demonstrações que enviámos também!
para os doentes que continuam a ignorar-nos (e seu saldo de conta é de uS $ 100), nós submetê-las a uma agência de coleções. Eu tenho trabalhado com várias empresas diferentes ao longo dos anos e nós tenha resolvido em um que faz chamadas de telefone em vez de apenas envia cartas (já que estamos manipulação que na nossa própria). As estatísticas acima são da agência que já trabalhou com desde 2005.
Ideias para ajudar a nossa agência de cobrança para nos ajudar a
Depois de discutir o nosso relatório de análise de Integridade com a agência, que compartilhou os resultados com a nossa equipe secretário. Ficamos todos surpresos com o quão drástica a diferença foi baseada em obter boas informações de contato. Então, discutimos o nosso processo para obter as informações apresentadas ao organismo. Parecia muito bom, mas graças a esta avaliação espero que nossa equipe irá certificar-se de que estamos enviando a cada número de telefone possível e endereço que temos disponível para a agência. Eu também incentivou o nosso gerente de coleções para recolher esta informação no início - temos muitos pacientes que fazem pagamentos que, por vezes, parar e acabam na agência coleções. Se nós podemos garantir que temos os números bons de telefone e endereços como parte do processo de pagamentos, talvez possamos continuar a recolher os saldos vencidos, mesmo quando o paciente torna-se não-responsivos.
Movimentação coleções dentários é apenas uma maneira você pode executar uma prática odontológica bem sucedido. Se você estiver interessado em novas ideias sobre a execução de um consultório dentário, por favor assine o meu blog semanalmente. Um dos maiores desafios para a gestão de uma prática odontológica está a gerir o seguro dental. Com o seguro dental manipulados, então marketing odontológico para pacientes novos torna-se um foco principal. Nos dias de hoje, de opiniões on-line, o tratamento das queixas do paciente também é essencial. Como sua prática cresce, a contratação de pessoal dental torna-se mais importante. Com 16 + anos de experiência em gestão prática odontológica, estou aberto às suas perguntas para ajudar você a executar um consultório odontológico bem sucedido.
Sinta-se livre para me e-mail.