Na maioria dos consultórios dentários, se o cronograma higiene é aberto, o higienista não funciona. Este é o trade-off para higienistas sendo os membros mais bem pagos da equipe - que só pode ser pago quando a agenda está cheia. Então, como é sua prática de lidar com isso quando o cronograma de higiene desmorona?
As coisas erradas para fazer
Isso me deixa louco quando o higienista vai para a recepção e reclama de sua programação. A equipe do escritório sabe que você quer uma agenda cheia e eles têm trabalhado duro para que isso aconteça. A última coisa que precisamos é de se desculpar com o higienista quando um paciente não aparecer. Em geral, os membros da equipe da recepção ganhar cerca de US $ 14 /hora e higienistas ganhar cerca de US $ 30 /hora, higienistas faria bem em lembrar que eles estão reclamando para.
Outra coisa errada é que a equipe da recepção não fazer nada . É o trabalho do pessoal de escritório para preencher a programação e para gerenciar falta de comparência e cancelamentos de forma eficaz. É também o trabalho do gerente de escritório para lidar com a oferta ea procura para o higienista -. E reforçar a programação faz parte dessa responsabilidade
As coisas certas para fazer
chamada e ver se você pode conversar com o paciente - se o paciente se esqueceu, talvez você tenha tempo aberto no final do dia que ele poderia entrar? Certifique-se de documentar a não comparência ou nomeação cancelada e aplicar quaisquer taxas. Mais importante, deve haver uma lista curta aviso (Quickfill em Eaglesoft ou lista de nomeação quebrado em Dentrix) que pode ser abordado imediatamente. Se você é um cliente DemandForce, então você pode criar uma lista Hot desses pacientes e empurrar para fora uma mensagem de e-mail /texto para toda a lista ao mesmo tempo.
Para o higienista com a hora aberta, a primeira coisa que ela pode fazer é tentar preencher sua própria programação. Higienistas deve manter um caderno onde anotam os pacientes que têm promovido o tratamento odontológico para mas não foi agendada. O higienista irá chamar esses pacientes em seu tempo de inatividade para ver se eles têm alguma dúvida clínicas e tentar levá-los programado.
Além pacientes de chamada, deve haver uma lista de projetos de tarefas que um higienista podem combater. Talvez as necessidades do armário inventário reabastecido ou seus instrumentos precisam afiada ou seu quarto profundas necessidades limpo? A higienista sempre pode ganhar boas graças com a equipe assistente, oferecendo para ajudar com a limpeza & amp; esterilização.
Faça um Plano
Finalmente, cabe ao dentista para tomar decisões difíceis sobre como gerenciar o agendamento de higiene. Se a agenda higienista é sempre vazia, então é hora de uma em uma discussão sobre o que horas são garantidos e quando o higienista vai ter que ser fora do relógio. O dentista também pode identificar projetos específicos que higienistas poderia enfrentar para compensar algumas horas. Em seguida, o dentista precisa se comunicar essas decisões para o resto do pessoal.
Na verdade, durante a próxima reunião equipe é importante para falar sobre os buracos no cronograma de higiene para que todos compreendam porque este é um problema e como cada membro da equipe pode ajudar. O gerente do escritório devem compartilhar seus recentes esforços para preencher o calendário - mostrando cópias das listas de chamadas trabalhou e quantos pacientes foram agendados. Os assistentes podem incentivar seus pacientes restauradores e suas famílias para obter uma limpeza. Os higienistas pode deixar o resto da equipe saber quando eles estão bem para vir no final ou sair mais cedo e compartilhar o que os projectos que estão a trabalhar bem. Uma agenda de higiene vazio é estressante para o escritório inteiro e dando à equipe a oportunidade de reconhecer o problema e falar sobre idéias também dá ao dentista uma maneira de elogiar os membros da equipe quando buracos ficar cheia.
lidar com um cronograma de higiene vazia é apenas uma maneira de executar uma prática odontológica bem sucedido. Se você estiver interessado em novas ideias sobre a execução de um consultório dentário, por favor assine o meu blog semanalmente. Um dos maiores desafios para a gestão de uma prática odontológica está a gerir o seguro dental. Com o seguro dental manipulados, então marketing odontológico para pacientes novos torna-se um foco principal. Nos dias de hoje, de opiniões on-line, o tratamento das queixas do paciente também é essencial. Como sua prática cresce, a contratação de pessoal dental torna-se mais importante. Com 16 + anos de experiência em gestão prática odontológica, estou aberto às suas perguntas para ajudar você a executar um consultório odontológico bem sucedido.
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