Como sua recepcionista dental familiarizar-se com os pacientes que ela vai conhecer um pouco mais sobre eles e será capaz de falar com eles sobre os seus interesses, etc. Isto é muito importante. Ela deve fazer um ponto de trazer o que ela falou sobre a última vez que o paciente estava. Por exemplo, se o paciente apenas foi de férias, pedir-lhes como foi. Se o paciente teve um bebê, conseguiu um novo emprego, está à procura de um emprego, acabou de se casar, teve um jogo de bola, foi para um jogo de bola. . . qualquer coisa! Isso torna o paciente se sentir muito mais confortável se o pessoal se importa o suficiente para se lembrar uma coisa ou duas sobre eles.
Se você não se lembrar de nada sobre o paciente, perguntar se ninguém faz. Se não, olhe para informação do paciente e ver se há qualquer coisa que você se sente confortável falando com eles sobre. Por exemplo, se a história médica do paciente mostra que ele tem dois filhos, pergunte quantos anos. Se o doente trabalha para a AT & amp; T, pergunte se ele sabe o Sr. _____________ (outro paciente que também trabalha lá). Seja criativo! Se você estiver realmente interessado, há quase sempre algo que você pode encontrar em comum com alguém.
Entrega da odontologia de qualidade em uma atmosfera amigável e carinho é o que é tudo sobre. Sendo meios simpática e gentil sendo sinceramente interessado em nossos pacientes e comunicar esse interesse. Isso não significa dizer aos pacientes sobre você ou sua vida pessoal. É tudo sobre o paciente não sobre o que você ou sua equipe.
Esta é uma acção fundamental para uma prática bem-sucedida.
