Se você não obter a informação correta de cada pessoa que chama a sua prática odontológica para marcar uma consulta, você está assumindo um risco enorme. Na verdade, você nunca pode realmente ver o potencial paciente que acabou de ligar.
Acabei de terminar um artigo no uma velha questão de Economia Dental sobre construção de confiança em seu artigo patients.The citou uma pesquisa de 1000 consumidores em que 25% dos entrevistados disseram que parou de ver um médico devido à comunicação problems.You dizer: "mas eu converso com meus pacientes o tempo todo, a minha comunicação com eles é ótimo!" Ok, ponto de tomada, mas temos que lembrar, (e seu cônjuge irá dizer-lhe) a comunicação é uma via de duas mãos. Isso não significa apenas falar, mas LISTENING.Case no ponto, esta manhã eu estava no dentista, e tinha acabado começou a profilaxia quando meus piores medos veio a realização ... Uva prophy sabor colar ... YUCK !!! Agora , I foram indo para o mesmo consultório odontológico para os últimos 3 anos, e cada vez que eu experimentar este pouco de desconforto. Eu não sou um grande fã destas pastas "sabor" em tudo, e preferem nem a hortelã regular, ou a pasta não sabor. (Quem provar testa estes afinal?) Eu deixar o escritório sabe isso toda vez que eu estive lá, e ainda assim, cada vez que eu vá parece que eu tenho que dizer a eles novamente. E, geralmente eu sou o único à esquerda com mau gosto em minha mouth.Being na indústria, eu sei que há lugares no software de gerenciamento de prática, ou "alerta" especiais adesivos que podem ser colocados em um arquivo. Estes são geralmente reservados para alertar o dentista para qualquer alergia ou condições especiais. Em outras palavras, o melhor interesse da practice.Now, no meu caso, não há nenhuma etiqueta de alerta, observe no meu arquivo, ou mesmo uma nota pegajosa amarela alertando o higienista ao meu pedido de paste.It perda é quase como se a minha gosta /necessidades não foram documentados por causa da prática efficiency.All é preciso, neste caso, é um pequeno passo extra do higienista ou dentista (que também observou a minha escolha sabor em voz alta) para escrever isso em ou em meu arquivo do paciente, ou fazer uma nota no sistema de computador sofisticados, e da próxima vez não será surpreendido por a mais nova sensação em pequenas coisas sabor prophy de paste.It como este que fazem as pessoas deixar o dentista. Você pode ter feito a sua limpeza e verificação para a perfeição, mas quando eu gosto de uva na boca de surpresa, que é o que eu (o paciente) vai note.So, ao se comunicar com seus pacientes, certifique-se que o paciente tem a chance de falar e certifique-se de aproveitar a oportunidade para listen.Don't deixar um gosto ruim em sua mouth.Action-To-Leve Dica: Implementar um sistema que permite a fácil documentação das necessidades dos seus pacientes, bem como seus gostos e desgostos . Coloque um pequeno pedaço de papel na frente do ficheiro de cada paciente. Mesmo se o papel permanece em branco, pelo menos, ele está lá para você ser capaz de anotar rapidamente quaisquer comentários que o paciente pode fazer em relação a sua satisfação ou insatisfação com os seus processos.