reputação on-line a partir de depoimentos são disse a ser mais importante do que o velho padrão ouro, a palavra da boca. Affinity, autenticidade, relevância, a alavancagem de vídeo, gatilhos testemunhais são alguns dos novos linguagem. Meu e-mail caixa de entrada é inundado com os comerciantes tentando lucrar fora de mim, por me ajudar a alcançar "qualidade" depoimentos de pacientes. O Royal College de Cirurgiões Dentistas de Ontário não quer dentistas para ter depoimentos em seus sites. Tudo isto tem-me um pouco confuso na melhor das hipóteses.
Aqui estão alguns fatos. Pelo tempo que você está lendo isso, eles serão ultrapassadas. Há 225 milhões de pessoas por ano que procuram on-line para encontrar um médico, e 20 além de milhões dessas pessoas são especificamente à procura de um dentista. Grandes números.
desses 20 milhões de pessoas que estão olhando em linha para um dentista, 54 por cento vai agendar uma consulta e 38 por cento vai agendar uma entrevista no mesmo dia. Um grande número também irá verificar opiniões on-line de quatro a cinco vezes ao longo de vários meses antes de decidir fazer uma nomeação - manter uma pequena lista de tipos. Setenta e dois por cento das pessoas que procuram um dentista são do sexo feminino, e as senhoras são as mais provável que realmente chamar e livro.
Embora existam cerca de 40 a 50 sites on-line que incluem médico comentários, a maior jogadores no Canadá são Yelp, RateMDs e Google plus. A partir de hoje, há 142 milhões de visitantes mensais ao Yelp e superior a 50 milhões de pessoas vão acabar baixando o Google Maps ou check-out seus comentários locais. Eles provavelmente só irá avaliá-lo se seus comentários têm uma média de pelo menos quatro de cinco estrelas. Você não pode optar por estar nele ou não. Começam as listas de novos licenciados e voila.
Sim, boas críticas pode ser um bom tapinha nas costas, mas você sempre sente que tem um alvo nas suas costas também. Você está sempre olhando por cima do seu ombro para um dardo título de uma estrela para seus sites. Comentários podem e têm sido utilizados por extorsão - um dia que você pode receber um telefonema exigindo dinheiro para remover uma falsa revisão em seu site. Não espere que a polícia ou o site na internet para ajudá-lo com isso. Os concorrentes podem alvejá-lo. Você nunca iria fazer isso. Você sabe que você pode ser pego.
Se você receber um comentário malicioso, não saltar para a conclusão de que não era um paciente. Há caminhos legais para descobrir. A intimação e um conselho legal você pode obter um nome e um endereço IP. Nada é mais importante do que a sua reputação, especialmente a sua reputação Internet, e você deve fazer o que é preciso para protegê-lo. Se tudo isso falhar, a melhor maneira para esconder uma má avaliação é de enterrá-lo com melhores comentários que podem incluir o pagamento de dinheiro para alguns dos sites para o privilégio de manipular e /ou ocultar comentários. Há um quiroprático aposentado que anuncia no Google que vai publicar uma boa revisão no site de sua escolha, por apenas cinco dólares!
Há o paciente descontente. Eles sair do escritório, telefone celular na mão, e colocaram uma carreira destruindo revisão, antes de bater na calçada. Este é o paciente que pensei que lhe confira, ou não passar tempo suficiente com eles. Essas coisas acontecem e os pacientes infelizes são mais propensos ao texto um posto de algo negativo, enquanto eles ainda estão quentes sob a forma collar.One para evitar ou reduzir o cenário acima, construir sua reputação on-line, e obter mais comentários "qualidade" é para se inscrever para um bom serviço de mensagens de texto construído especificamente para dentistas. Existem vários, eu uso HappyPatient.co porque é apenas US $ 50 por mês e tem sido adaptada para atender às minhas necessidades específicas e que eu considero é profissionalmente aceitável.
Com HappyPatient.co, quando um paciente deixa meu escritório , a seu critério, a minha recepcionista irá mencionar que vamos enviar-lhes um texto, particularmente, se eles não estão satisfeitos com alguma coisa, ou o contrário. Quinze minutos mais tarde, eles recebem o texto em seu telefone inteligente e agradece-lhes por terem vindo ao nosso escritório naquele dia, e que nós apreciamos sua confiança em nós. Em seguida, ele pergunta se há qualquer feedback que gostaria de compartilhar com a gente. Esta é uma oportunidade de ventilação e pode impedi-los de sair correndo e postar algo desagradável em outro lugar. Ainda mais importante, que nos dá uma oportunidade de fazer as coisas direito para eles e aprender com o assunto em questão. Se eles apertar um botão que eles eram completamente feliz com sua nomeação, em seguida, eles são oferecidos um link para um site de classificação de minha escolha, para que este paciente feliz pode ser oferecida a oportunidade de deixar um depoimento paciente. Até agora, este tem beneficiado o escritório e parece ser ganha-ganha.
O paciente vai agora também tem um link de mensagens de texto para o meu escritório, que é um bônus com HappyPatient.co, para que a comunicação não tem que seja por telefone ou e-mail. A maioria das ferramentas de comunicação usam e-mails sobre o texto agora- é significativo. Eu sou capaz de oferecer essa opção de mensagens de texto e eu estou surpreso pela forma como muitos pacientes optar por usá-lo. Minha equipe parece gostar também.
Por que está a ter este tipo de mensagens de texto link de um grande negócio nos dias de hoje? Além de economizar dinheiro e tempo recepcionista, 91 por cento de nós próprios telefones inteligentes e mantê-los ao alcance 24/7. 61% dos usuários de telefone celular vai deixar o seu site, se não é sensível ou móveis prontos. Há 400 milhões de contas de IMessage, 800 milhões de usuários de WhatsApp e mais de 1 bilhão no Facebook Messenger. As mensagens enviadas pelo texto são apanhados e respondeu a muito mais rápido do que o e-mail. Os americanos enviam 5 vezes como muitos textos agora do que e-mails e setenta e três por cento preferem mensagens de texto do que falar com alguém no telefone. O jovem típico vai agora trocar 109,5 mensagens em um dia médio. Isso é 3.200 textos por mês. Texting está suplantando o telefone e e-mail.
Claramente, a vida é cada vez mais impessoal todo o tempo com o telefone esperto móvel tornando-se um apêndice pessoal, mas, ao mesmo tempo, o escritório vai se tornar mais eficiente e simplificado. Textos será a fonte mais frequente de depoimentos. depoimentos de pacientes e as revisões são ambos edifício ou atacando o seu activo mais valioso como um profissional da odontologia - a sua reputação. Tomar conhecimento. OH