Faturamento Disputa
Pergunta
Hi Dr. Myerson, nosso filho de 3 anos de idade, foi visto por um odontopediatra 2 meses atrás. Foi sua primeira visita e o dentista me disse que os dentes do nosso filho necessário trabalho em todos, mas 3 dos seus dentes. Sua equipe passou por cima da proposta de tratamento e todo o custo envolvido. Que custa US $ 2000 para os dentes, $ 1200 de que foi uma despesa de viagem porque o dentista iria precisar de carro para um centro de cirurgia junto com seu higienista e equipamento que seria necessário no dia do procedimento seria feito. Eu entendi que essa despesa não seria coberto pelo nosso seguro dental. Nós pago um adicional de $ 1500 ao Surgery Center para o procedimento 2 horas e anestesista. Esta semana passada, recebemos uma conta de quase US $ 952 a partir do dentista. Eu comparei o que estava no projeto de lei para o que estava na proposta de tratamento. Houve 3 itens na proposta de tratamento que não estavam no projeto de lei e 6 itens bill não na proposta de tratamento. Eu não estava ciente dos 6 itens, nem mesmo depois, quando o dentista realizou o procedimento no Centro de Cirurgia. Entrei em contato com seu escritório (em 06 de setembro) e foi transferido para o gerente do escritório. O projeto de lei foi pós-marcado em 04 de setembro e, devido setembro 6. Depois de contar o gerente do escritório da situação que ela me colocou em espera por cerca de 10 minutos. Eu lhe disse que estava disposto a pagar o que for preciso para pagar, mas não para os itens que eu não estava ciente. Ela voltou ao telefone e disse que ela falou com o dentista. O dentista disse que, no momento da primeira visita do nosso filho que nosso filho estava apreensivo e manteve amordaçando cada vez que o dentista estava examinando os dentes. Ele só foi capaz de fazer um exame completo no momento do procedimento real quando nosso filho foi sedado e vi que o trabalho adicional necessário para ser feito para os dentes. Expliquei que eu nunca foi informado desta até agora. Ela perguntou o que eu queria que ela fizesse enquanto suas mãos estão atadas. Ela também disse que eles ainda esperam que pagar os US $ 952. Ela disse que o dentista iria me dar uma chamada e expressar minhas preocupações. Não tenho notícias dele. Meu marido deixou uma mensagem de voz e ainda nem uma palavra. Qual o proximo?
Resposta
Da minha perspectiva como um odontopediatra Acho que é inteiramente razoável que havia várias diferenças entre a proposta de tratamento e o tratamento real. É por isso que é uma proposta. Seu dentista demonstrado julgamento apropriado na entrega do tratamento que era realmente necessário no momento da cirurgia, em vez de sujeitar você e seu filho a um tratamento adicional em algum momento posterior. Eu acho que você pode seguramente assumir que os procedimentos que foram consideradas desnecessárias não fosse feito, e outros procedimentos não previstos foram realizados conforme a necessidade. Parece que você só cobrada para esses procedimentos que foram foram realmente feitas. O dentista não poderia discutir essas mudanças com você no momento da cirurgia, mas deveria ter feito isso depois.
Eu acredito que o problema aqui foi uma questão de comunicação. Foi imprudente do dentista e /ou sua equipe para não informá-lo sobre as mudanças de tratamento após os procedimentos foram concluídos e não abordar suas preocupações em tempo hábil. Tendo feito isso poderia ter evitado o seu descontentamento e virada sobre esta questão.
O resto dos meus comentários são dadas a partir da perspectiva de uma pessoa de negócios não envolvido e não deve ser considerada aconselhamento jurídico. Eu acredito que a maior parte do seu descontentamento deriva da falha na comunicação. Isso não exime-se da sua obrigação de pagar a taxa do dentista de forma completa e oportuna. Se você deseja compartilhar seus sentimentos com o dentista sobre a forma como você tem sido ignorado, então eu sugiro que você enviar-lhe uma carta por correio registado com aviso de recebimento.
