Na primeira parte (DPM, Primavera de 2009) desta série de três partes examinamos o poder incrível e impacto que se conectar com seus pacientes em um nível mais profundo pode ter sobre o seu negócio. Na segunda parte (DPM, Verão 2009) exploramos a teoria da "criação de valor" no que se refere à historicamente desaprovada conceito de "vender" em odontologia. Agora, na terceira parte, vamos passar a discutir, sem dúvida, uma das variáveis de maior impacto que determina o "sucesso" de um consultório odontológico.
Primeiro, vamos descrever exatamente o que o "sucesso" realmente significa. Quando eu digo "sucesso" Estou me referindo a muito mais do que eu nunca pode esquecer o que um novo cliente me disse recentemente enquanto estávamos examinando seus números de produção "recompensa financeira!"; ele disse; "Pedro; não se concentrar demais em nossos números, porque eles não são um reflexo do caos que tomou para produzi-los, estamos estressados, esticado e trabalhar muito duro para alcançar esses resultados "Apesar de seu escritório era muito rentável.; em seu coração que não se sentia um autêntico sentido do sucesso do negócio. o sucesso do negócio verdadeira consiste em quatro componentes cada uma das quais devem estar presentes para que nós a sentir uma sensação de bem-arredondado de realização profissional no nosso local de trabalho. A prática odontológica de maior sucesso vai
- ser rentável;
- terá complexidade mínima em suas rotinas operacionais;
- os membros da equipe vai sentir uma sensação de realização proposital
- e seus clientes irá mostrar uma apreciação satisfatória para o cuidado e experiência que você fornecê-los.
Existe um talento principal que afeta a capacidade de uma organização para alcançar todos os quatro destas variáveis de sucesso. Que o talento é a capacidade da equipe para inovar ou re-inventar.
Os seres humanos são criaturas de hábito. Como resultado o nosso primeiro instinto é encontrar o nosso maior conforto e segurança na familiaridade do conhecido. Isso faz com que os membros da equipe a querer agarrar a rotinas e procedimentos de trabalho familiar. Ao mesmo tempo, temos uma necessidade emocional um pouco conflitante para a variedade e incerteza, a fim de sentir uma sensação apaixonada de excitação e estimulação em nossas vidas. O primeiro instinto é necessário para a sobrevivência no reino animal selvagem. Infelizmente, ele tem pouca utilidade para nós no mundo dos negócios. Na verdade a sua presença, embora prevalente no local de trabalho é bastante contra produtivo. Esta característica primordial é por isso que muitos escritórios de hoje encontrar-se preso e incapaz de mobilizar a massa crítica de pessoas necessárias para implementar algo novo, melhor ou diferente dentro de sua prática.
Lembro-me de um provérbio que eu ouvi há muitos anos ... "Os próprios sucessos que nos trouxe onde estamos hoje acabará por se tornar os grilhões que nos aprisionam de maior crescimento no futuro." Mesmo os seus bons hábitos eventualmente, prender você, se você segurá-los por muito tempo! Para se libertar dos nossos hábitos, devemos desenvolver o novo hábito de deixar o familiar trás. Devemos separar-nos emocionalmente e psicologicamente de nossas circunstâncias estagnadas. A nossa capacidade de estabelecer um estilo de vida de negócios satisfatório e integrada em um mundo de mudança contínua exige que todos os membros da nossa equipe desenvolver a habilidade de "normalizar o novo." Se você deseja obter para a segunda base você deve deixar algo para trás, tomando seu pé off primeira base. Em seu livro, "se não está estragado Break It" Robert Kreigel afirma-lo desta forma "em face da mudança acelerada em todas as áreas de nossas vidas, o pensamento convencional que nos guiou em décadas passadas está desatualizado. É agora claro que a sabedoria convencional de que trabalhou nos mares calmos do passado não vai funcionar no turbulento ambiente rabidly mudança de hoje. "
Experiente equipes odontológicos que detêm sobre sistemas desatualizados, abordagens e filosofias tenderá a correr para mais e mais obstáculos como o tempo passa. Simplificando; se o gelo está derretendo e você ainda tenho seus patins sobre você vai se tornar cada vez menos eficaz e mais e mais frustrado ao longo do tempo.
Vivemos em um mundo em rápida mudança, onde inúmeras manifestações de tecnologia permeiam a nossa comunidade empresarial. Estas mudanças afetam significativamente as perspectivas sociais, econômicas e culturais dos consumidores dentários. O sucesso no ambiente de negócios do século 21 exige a capacidade de colaborar de forma inovadora e criativa com os outros.
Se formos para prosperar no século 21, então ele vai ser até toda a equipe para manter-se com as mudanças sutis ainda coletivamente impactantes que estão ocorrendo na paisagem da nossa maravilhosa profissão. Na verdade qualquer sinal de resistência à mudança no local de trabalho deve ser visto como nada mais do que um mecanismo de auto-preservação instinto primal que ajuda as pessoas a proteger e justificar as suas formas existentes de fazer as coisas. Resistência à mudança é como dirigir seu carro, mas insistir em usar (olhando para) o seu espelho retrovisor para dirigi-lo. Esta abordagem é pode ser perigoso nos negócios e na vida, porque ela torna-lo fora de controle desde que você não está agindo de acordo com as realidades do terreno mudando à sua frente.
A solução para isso é simples! Temos de desenvolver os músculos internos para combater as forças da nossa psicologia intuitiva. Infelizmente muitas equipes dentais hoje não são hábeis em ser capaz de se libertar desses sistemas gravitacionais. Isto é porque a gravitação não está fora dos nós. É dentro de nós e consiste em nossas idéias, crenças, experiências e todo o caminho habitual vamos prestes a construir o nosso dia de trabalho. Como uma equipe, temos de tornar-se forte o suficiente para ir contra os nossos próprios sistemas de crenças e hábitos. Nós também temos que tornar-se forte o suficiente para ir de encontro a outros sistemas de povos de crenças e seus hábitos.
Este fenômeno é descrito claramente na parábola sobre "Síndrome da rã A ebulição." A história do sapo fervendo é um conto anedota generalizada que descreve um sapo sendo lentamente cozido vivo. A premissa é que, se um sapo é colocado em água quente, ele vai saltar para fora instintivamente e imediatamente, mas se ele é colocado em água fria e autorizados a nadar ao redor e se sentir confortável em seu ambiente, em seguida, como a água é aquecida lentamente, o sapo não sentir qualquer mudança repentina no seu ambiente não percebem o perigo sutil, mas crescente e vai continuar a aceitar seus inconvenientes menores (aumento de calor) até que esteja cozido à morte. Esta história é muitas vezes usado como uma metáfora para a incapacidade das pessoas para reagir às mudanças importantes que ocorrem gradualmente em suas vidas pessoais ou profissionais.
Os seguintes são ferramentas simples, mas eficaz que você pode usar para manter sua prática un-preso e à beira de inovação ...
-Ter criatividade mensalmente reuniões de brainstorming;
-Prior para a equipe reuniões têm um membro da equipe de pesquisa uma ideia inovadora. Em seguida, apresentá-lo na reunião de equipe. Discutir, personalizar e implementá-lo;
-Attend cursos e implementar novas ideias;
revistas -Read e implementar novas ideias;
-Re-inventar novas maneiras de fazer as coisas que já estão trabalhando bem em sua prática;
-Poll seus clientes para descobrir como eles estão pensando, sentindo e mudando;
-Adopt uma filosofia de negócios de nunca estar satisfeito com o status quo;
-Explore novas ideias com curiosidade ... e não através de seus mecanismos de auto preservação defensivas;
-Modernize a aparência de sua decoração prática;
-Ser tecnicamente competente e ser capaz de oferecer os serviços clínicos a maioria dos up-to-date;
-Encontrar um mentor e considerar se tornar um mentor (ensinar aos outros é a mais alta forma de aprendizagem);
-Torne envolvido em um grupo de estudo clube e aprender sobre outros povos aproximam a praticar a odontologia.
Muitos de nós encontrar alterar difícil, por isso, arrastar nossos pés ou evitá-lo a todo custo. A fim de aceitar a mudança, você deve alterar a maneira como você olha a mudança. Afaste-se do pânico e medo que te oprime. A mudança é uma oportunidade de criar algo novo para você e sua prática para que a sua vida se torna mais gratificante.
Em seu consultório, se você é o proprietário; você também é o CEO. Você está encarregado de executar a prática e para garantir que tudo acontece da maneira que é suposto acontecer. Na maioria das outras indústrias, e, certamente, com as grandes empresas, CEOs mudar de tempos em tempos. Um novo CEO traz uma nova forma de olhar para o negócio, uma nova maneira de lidar com os clientes e, certamente, usa seus sucessos e experiências passadas para o benefício da nova empresa. No entanto, se você é o CEO de sua empresa dental você provavelmente não está indo para uma nova prática em breve. A única maneira de limpar os olhos e manter seus consultórios odontológicos fresco com novas idéias é seguir as acima de 12 passos e aproveitar a sabedoria coletiva de cada membro de sua equipe; especialmente os membros da equipe mais recentes suas, que provavelmente têm os pontos de vista mais frescos!
Mantenha explorar seus horizontes e lembre-se este ditado "o futuro pertence aos alunos, enquanto o aprendidas herdará um mundo que não existe mais." Nas palavras do grande Martin Luther King "estamos aqui hoje no início dos tempos livres para buscar o que sempre caminho que escolhemos para o nosso futuro! "Escolha o caminho contínuo de criativo re-invenção e inovação e você vai experimentar a alegria plena da sua profissão escolhida e, finalmente, mas o mais importante lembrar que" o que você tem aqui ; não vai chegar lá "DPM
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