Eles vêm em como relógio de trabalho, raramente faltando um compromisso e ser apenas grandes pacientes. E, no entanto, é fácil levá-los para concedido. Você conta com a sua base de pacientes sólidas para manter sua prática de corrida e ocupado. Então, o que você fez para eles ultimamente?
Marketing interno não é apenas sobre pedir referências. É também sobre realmente amando seus pacientes e mostrando-lhes o quanto você aprecia them.If você quer saber porque seus amigos não estão vindo te ver também, vou pedir-lhe uma pergunta: Você deu-lhes uma razão para? Você deu seus pacientes uma experiência que eles não podem ajudar, mas falar com seus amigos sobre
Eu sei que você é grande no que faz! Então, o que você poderia fazer para realmente fazê-los sentir especial. Talvez você dá flores para as senhoras ou biscoitos de chocolate cozer no escritório. Isso é ótimo! Keep it up!
Recentemente li um livro maravilhoso chamado "Encaminhamento de uma vida" por Tim Timpleton. Eu recomendo-lo e é melhor você acreditar que estou usando suas estratégias para cuidar dos meus clientes. No livro, Tim esboça um plano específico para permanecer em contato com aqueles que você ama fazer negócios com que eles são sempre lembrados de que a recomendar quando um amigo pergunta: "Quem é o seu dentista?".
aqui algumas dicas para você começar:
1-Definir a sua intencionalidade se a sua intenção neste processo é mostrar verdadeiramente seus pacientes quanto você se importa, que virá através de alto e bom som. Se você vem para ele apenas para obter mais pacientes e ganhar mais dinheiro, que vai se deparar também. E não vai se sentir "direito". Defina sua intenção de ser sincero e as referências seguirá. Isso é apenas como ele funciona. Você deve definir uma intenção amorosa e não estar vinculado ao resultado. Experimente, eu prometo que funciona.
2-Tenha um planejamento fazer uma lista de seus melhores 100-200 pacientes e começar a se concentrar em dar-lhes um cartão simples, caixa de biscoitos ou flores a cada mês. Definir um orçamento para os presentes, cartões e porte postal. Isso vai ajudar você a escolher os presentes e o número de pacientes que deseja focar.
Criar um sistema (há um guia para isso no livro de Tim) e cumpri-lo. Plano de frente 12 meses para os presentes que você está indo para enviar e colocar alguém em sua equipe no comando. Faça-lhes o seu "Embaixador de Apreciação" para que eles são responsáveis por garantir que os presentes são enviados e o sistema implementado. Higienistas são grandes neste porque muitas vezes têm relações estreitas com os pacientes.
3-trabalhar o seu plano de Todas as manhãs durante a sua aproximação, anote os pacientes que estão em "100 Best Doentes lista ou a ninguém o seu que deseja adicionar à sua lista. Mesmo se você tiver um orçamento pequeno para começar com, cada um higienista podem fazer algo especial para um paciente e ele vai fazer um impacto. Você pode começar por escolher um paciente em sua programação e dar-lhes um presente de um kit complementar clareamento touch-up, cabeça Sonicare, kit homecare ou tratamento de flúor, por exemplo. E deixar que o paciente sabe que este é "apenas porque".
4-Track it-Assim como você acompanhar os seus outros esforços de marketing, executar um relatório a cada mês e ver quem se referiu novos pacientes . Envie-lhes um presente de agradecimento immediately.Create uma planilha para acompanhar o que lhe dá enviei a quem e os encaminhamentos resultantes. Pode levar 6-8 meses, mas você vai ver um forte retorno do seu investimento. E lembre-se, você não está apenas investir dinheiro, você está investindo em relacionamentos.