Os pacientes respondem ao que eles percebem, assim como um dentista cosmético, parte de seu trabalho é a certeza de que você é percebido como um perito. A pergunta que eu frequentemente questionado é o que fazer com os pacientes difíceis. O que você faz quando um paciente apresenta-se com muitas queixas e um monte de bandeiras vermelhas subir? O que você faz sobre os procedimentos que têm vários efeitos colaterais como um curso normal de ação? A resposta a estas e muitas outras perguntas reside na sua capacidade para gerir o seu paciente.
Uma coisa a ter em mente é que, como um dentista cosmético seu propósito é ajudar as pessoas. Ao manter esta promessa, a sua taxa torna-se secundário. Você não é obrigado a tratar a todos que se senta em sua cadeira. Uma maneira inteligente de lidar com novos pacientes é ter um processo de entrevista que começa com o telefonema inicial e continua através do seu compromisso de consulta. Faça muitas perguntas e ouvir. Se você acha que isso pode ser um paciente difícil, então você pode fazer uma de algumas coisas. Uma delas é que se você pode realmente ajudar a melhorar a sua situação clínica ainda você sabe que vai ser tenso vê-los na programação, em seguida, aumentar a sua taxa em 30%, para fazer valer o seu tempo. Se você sentir que mesmo uma taxa mais elevada pode não ser a solução em seguida, basta dizer-lhes que você não pode ajudá-los. Como dentistas, que se viraram para ajudar o público, então por que você deve sofrer por tratamento de alguém que não é razoável? A escolha é sua a fazer. A taxa de recolher é um subproduto do serviço que você processar; não é o estar-todo e-all fim. A maioria de litígio de pacientes irracionais esperando o impossível. Pergunte a si mesmo: vai tratar este paciente valer a pena o agravamento
Outra boa prática de negócios é fazer uma lista das coisas que você sabe que pode vir com o seu plano de tratamento ou cuidados específicos para? o dia. Discutir estas coisas com seu paciente e documentar essa discussão no gráfico. Se você estivesse perto ou expostos a pasta e você optou por proceder com cuidado, então, nesse momento discutir a exposição ea possível sequellea e qual a solução para eles será. Documentar isso. É bom poucos meses depois de rever a sua carta e dizer; "Oh sim Mrs. Jones a decadência era profunda e estávamos perto do nervo, falamos com você sobre isso eo fato de que você teria 25% de chance de que seu dente iria tornar-se sensível e precisa de um tratamento de canal. Infelizmente, seu dente foi infectado pelo profunda decadência e agora é abscessed ". Quando você discutir e documentar os potenciais problemas antes do tempo, eles nunca soar como desculpas mais tarde, quando o paciente é emocional e quer culpá-lo. A maior parte do tempo as coisas vão bem, assim que o paciente vai ter sorte quando eles não têm problemas. Quando o fizerem, será mais compreensível e eles são menos propensos a culpo. Isto é particularmente verdadeiro quando você está lendo a partir de suas notas de progresso para a direita na frente deles. Tendo notas de sua discussão na escrita é uma poderosa ferramenta na gestão do paciente. Se isso soa simples, é! Mas a maioria dos dentistas não conseguem fazê-lo.
Outra extremamente poderoso dentista cosmético
ferramenta de gestão é a utilização de um gravador de voz digital. Eu tenho um feito pela Olympus, que faz grandes gravações e me permite transferi-los imediatamente para um computador e tem software para editar e, em seguida, enviar a gravação para ser gravado em CD e colocados no gráfico. Com esta ferramenta, você nunca vai ser vulnerável ao "ele disse, ela disse" dilema. Use-o para discussões críticas em um ponto de viragem no tratamento ou durante uma explicação de complicações ou qualquer outro ponto que você sente que a discussão gravada.