Há uma área de marketing, onde 80% dos consultórios dentários consistentemente aquém. A maioria dos médicos e gerentes de escritório com quem eu falo nem sequer pensar nisso como "marketing", e menos ainda percebem que eles podem precisar de melhorias. Desistir? Estou falando de atender o phone.I saber o que você está pensando: "Meu pessoal já atende o telefone!" Mas as estatísticas mostram que um em cada quatro chamadas para uma prática odontológica vai para um atendedor de chamadas - quando o escritório está aberto! A realidade é marketing mais dental não falha porque ele não está gerando chamadas, mas por causa de como as chamadas são (mal) handled.With toda a sua equipe de escritório tem que fazer, é fácil começar a ver o telefone como uma interrupção. Mas o telefone é o primeiro ponto de contacto a maioria de seus pacientes nunca vai ter com a sua prática, e ele pode fazer ou quebrar sua impressão de você. Para que seus esforços de marketing para fazer qualquer bem, alguém tem que estar lá para cumprimentá novos pacientes quando eles chamam. E tão importante é a maneira como você responder. Novos pacientes formar a sua primeira impressão dentro dos primeiros segundos, por isso é importante para soar agradável, acolhedor e knowledgeable.It pode parecer simples, mas mesmo o melhor membro da equipe pode inconscientemente apressar chamadores em um dia ocupado - ou simplesmente citar-lhes um preço, sem oferecendo-se para agendar uma entrevista. Lembre-se, o telefone é o coração da sua prática, e se você perder os pacientes durante a primeira chamada, mesmo a melhor campanha de publicidade é inútil. Então, fazer valer cada chamada!
