resultados adicionais da pesquisa:
a frustração com a falta de informações diretas sobre o custo total do atendimento foi expressa por 41 % dos pacientes com seguro.
19% dos entrevistados que frequentam práticas de especialidade mencionou que eles gostariam de se sentir lembrado pela equipe. Como um entrevistado disse, "como é que o Recepcionista não sabe o meu nome com mais de 10 visitas em um período de 6 meses?"
Mais de um quarto dos entrevistados gostaria de ser capaz de chegar ao seu médico depois de horas ou ter um serviço de mensagens confiável disponível.
O que seria bom? Vários entrevistados mencionaram que gostariam de receber uma cópia impressa da visita do dia com estatísticas como a pressão arterial, peso, etc, bem como o que foi discutido, e as ações sugeridas.
Um abrangente conclusão a partir da pesquisa é que, se os médicos querem se diferenciar e oferecer uma experiência excepcional do paciente, eles devem fornecer sinais externos que eles estão fazendo algo queixas dos pacientes, especificamente quanto aos prazos de nomeação de espera.
Parece que as coisas não mudaram muito quando se trata de as frustrações de nossos pacientes. Eles estão ainda assinalada quando eles sentem como se tivessem desperdiçado seu precioso tempo e dinheiro.
Eu gosto da última linha da liberação (começando com "Uma conclusão global ..."). consultórios dentários estão sempre à procura de maneiras para se destacar da concorrência. Poderia verdadeiro serviço ao cliente ser a coisa que faz com que seu escritório diferente do resto?